浅议优秀职业培训师的特质 四川省旅游学校高级讲师 方 琳 进入市场经济的社会是企业的社会。社会的进步与发展，取决于企业的生存与发展；企业的生存与发展，取决于从业者的素质与能力；从业者的素质与能力取决于职业教育的现状与成效；职业教育的现状与成效最终取决于职业教育者的素质与水平。由此可见我们职业教育培训者肩负着多么重大的历史使命和社会责任。 本人从事旅游职业教育培训工作23年，长期的职业教育培训实践经验告诉我，要做一个受行业欢迎的优秀的职业培训师实在不是一件容易的事情。多年来，本人致力于职业教育培训事业，潜心钻研，倾心投入，全力实践，取得了一定成绩，有了一些体会和感悟。我认为优秀的职业培训师，至少应具备以下三个方面的特质： 一、表现“优秀”的特质——敬业、求知、自悟 优秀的职业培训师首先必须爱岗敬业，对自己所从事的职业教育培训工作无怨无悔，钟爱一生。只有发自内心地喜欢自己的本职工作，才会自发地产生不竭的动力，鞭策自己不断奋发向上，勤勉自励，兢兢业业，从而做到精益求精，卓有成效并以此为荣。敬业勤奋是做人的基本准则，要想在职业教育培训领域建功力业，有所作为，就必须比别人更加勤奋敬业。 要无愧于教师的光荣称号，要胜任当前和未来的教育培训工作，培训师还必须有强烈的求知精神，永不满足已掌握的知识和技能。“善学者，假人之长以补其短”。当今社会谁能成功，就看他是否掌握了比别人更快更好的学习方法。培训师自身的求知观念和态度、学习方法和成效都将直接影响着受训者。所以，无论于己、于人、于社会，孜孜不倦地渴求知识就是培训师的第一工作要务，培训师要变工作压力为学习动力，把永无止境的求知学习看成是人生的一大乐事，是一种享受，一种最珍贵的财富的积累！培训师的天职就是“学而不厌，诲人不倦”。 孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆”。精辟地指出了只学习而不思考，就会迷惑不解；只思考而不学习，就会怠惰而无所成就。要想成为优秀的职业培训师，必须在教育培训的实践中不断地总结和深刻地反省，只有经常地修正完善，才能使自己的能力有所提高，水平有所升华，才能不断地自悟。具备了自我觉悟能力的人，业务上定会全身心的投入，能真正做到为事业、为理想而努力工作，不会被动地为制度、工资或领导而工作。培训师越是勤于思考，就越是能够清醒地自我觉悟，使自己的思想境界更高，意志更坚定，奋斗目标更明确，业绩越优秀。 二、表现“职业”的特质——洞察、务实、创新 培训师的职业修养和职业习惯体现在是否具有敏锐的职业洞察力，是否善于把握本职业的特点，时刻关注职业市场变换，研究职业市场规律，洞察职业发展趋势。职业培训师应走在行业发展的最前沿，具有快速获得最新观念知识、信息数据、案例经验的手段和能力，从市场中及时吸取有益的精华，渗透到职业教育培训之中，并达到融会贯通，游刃有余的效果。同时还具有良好的职业反应和灵敏的嗅觉，能从平常的生活中，别人的交谈中，媒体的宣传报道中，对企业考察调研和业务交往中捕捉到对职业教育培训有用的信息和材料，并能对市场资源进行有效整合，学会巧妙地“拿来”，一切为培训所用。洞察就是要千方百计洞察事物，洞察危机、变数和先机。洞察的目的就是要先人一步，胜人一筹；培训师的职业化就体现在能否深入行业具体观察，剖析研究，透过现象看本质；能否参与企业经营和决策，体现执著的务实精神。正如朱熹所说：“知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明”。即理解越清楚，实践越扎实；实践越扎实，认识就更加清晰。一知半解和空谈理论都是职业培训师的大忌！ 具有务实求真特质的培训师，往往执教严谨，一丝不苟；不摆空架子，居高临下；不高谈阔论，照本宣科。避免随意发挥，离题太远；他们力求传授真实有用的、科学先进的、理论与实际紧密结合的、可操作性强的内容，并有效满足其职业需求和岗位需求。尽量避免传递过时的、谬误的、脱离实际的、空洞的东西。努力做到传授真知，不误人子弟，这是良好的职业道德和职业素养的表现。职业培训师就是要给培训者以实实在在的帮助，让学员学之有效，学以致用，受益一生。所以，培训师的职业水准还表现在他的职业声誉、行业知名度、对企业的业绩与贡献，业界口碑等方面。职业化的培训师在业界一定受人推崇，是倍受企业欢迎的内行和专家。同时也具有一定的理论造诣，学术上有所建树，有所成果。 职业培训师与普通学历教育的教师不同，他更需要创新应变能力，须经常随该行业的发展变化而不断补充、完善、更新自己的教学内容和教学手段与方法，只有这样，才能保持与行业发展同步，才能真正做到与时俱进。“创新”首先是培训理念的创新，其次才是内容、手段的创新。要善于主动接受新生事物，大胆与国际接轨，吸纳世界领先的职业培训理念，同时紧跟信息、科技发展的进程，努力提升培训的时效性与价值，才能不断提高受训者的满意程度。“应变”是指善于因材施教，因时间、地点、规模、档次、类别、要求的不同能够科学合理地设计个性化培训方案并实施针对性的培训。应变力的大小，取决于培训经验的积累，取决于培训内容的丰富程度，还取决于掌握培训手段和方法的多少。没有多年练就的过硬的内功，要创新应变谈何容易。“创新应变”依靠“三知”，即对行业的熟知、对受训者的晓知、对自己培训内容和能力的深知。这就叫“知人者智，自知者明”。 三、表现“师者”的特质——仁爱、口才、品格 培训师作为“师者”首先要对学员负责、进而对行业、对社会、对国家负责。面对受教育培训者，无论他的素质水平高低，我们都应该爱护他，尊重他，给予他，培养他。师者是高明的园丁，用辛勤的汗水和心血，为行业和社会栽培出更多的“娇艳花朵”和“参天大树”；师者是黑夜里的蜡烛，宁愿燃烧自己的青春和生命，也要点亮他人的智慧，照亮其人生的路程；师者是无私的春蚕，甘愿吐出贵如生命的真知灼见，而换来他人的成材和绚丽人生。师者是人类灵魂的工程师，在传授知识的同时，也塑造其心灵和人格，既教做事，更教做人。师者的事业即是“引万道心泉沃满园桃李，倾一腔热血铸人类灵魂。”这是何等崇高而又神圣的事业啊！ 现代培训方法强调的是师生、学员之间的沟通、交流、互动和分享。通过启发、引导、感悟、觉识、体验使学员接受、了解、掌握、领悟到新的观念、知识和信息，从而达到更新观念和知识、开阔眼界，增长见识，挖掘潜能、培养才干的效果。因此，培训师的沟通演讲能力尤为重要，它不仅注重传统的讲解，更侧重培训课堂的组织与驾驭。要把培训课程上得生动、精彩，就必须才思敏捷，语言流畅，表达形象明了，声音抑扬顿挫，清晰悦耳。同时具备良好的演讲口才，使讲课具有知识性的同时还具艺术性和感染力，充满激情，引人入胜。良好的口才能将深奥枯燥的内容变得生动有趣，高水平的演讲式培训，无论从内容到形式，都将使受训者产生全新的感觉，被深深吸引，全神贯注，获得精神享受。有的师者理论水平很高，却不能充分满足学员需求，不能有效地让知识“过脑”，让技能“过手”；而有的师者虽然级别不是很高，却能通过深入浅出、直观生动的讲解与交流，让学员很快学懂并掌握。这些师者的成功之处就在于具有真正驾驭、掌控课堂的能力，有足够自信能快速缩短与学员的心理距离并征服他们。这样的培训师还擅长营造“愉快学习，轻松受训”的学习氛围，推行“浓缩知信，深入浅出，避免枯燥，注重实效”的培训模式，使职业教育培训真正成为有吸引力并可持续产生需求的终身学习的最佳途径。 作为教育工作者应该有良好的心态和道德修养，对待学员充满热诚，无论讲台上下，都始终带着亲切的微笑，给人以真诚、亲和之感。能使学生对你既尊重又敬畏，既爱戴又仰慕，把你当知己和朋友。培训师的威望来自于他的真才实学和人格魅力，教育者重在德才兼备，为人师表。我坚信“缺少了美德，人在世上不可能快乐”，“只注重知识而忽略道德的教育方法，所教出来的人必会危害社会。”要成为学习者的良师益友，培训师首先要培养自己的道德修养，真正懂得“品格人生”的内涵，并努力身体力行，为人表率。能使自己成为学员效仿的榜样和崇拜的偶像的师者才是最具人格魅力的培训师，良好的人格影响才能使学员终身感激和难忘。 总而言之培训师的成功源于他的鲜明个性，即将人格修养、卓越才华、工作干劲、竞争能力和个人抱负融为一体的个性。培训师职业的骄人之处就在于：它催人奋进，教学相长；耕耘中获得快乐，奉献中得到满足，实践中带来收益，赞美中感觉享受！ 本人在二十几年的职业培训生涯中有意识地严于律己，力求使自己具备以上三个方面的特质，经过不解努力，虽有了一些收效和成绩，但做得还很不够，必须再接再厉。本文关于“优秀职业培训师的特质”的初浅议论，主要来自于我多年来的内心感悟、真实想法和自我认识，还不够成熟，就此企业界和教育界共同关心的话题进行归纳、提炼和议论的目的，一是为了更好地督促鞭策自己，二是为了抛砖引玉，与同行分享，借此共勉。