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方琳
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方琳:《高效沟通》
2016-01-20 25891
对象
威廉汉姆国际豪车俱乐部全员专题培训
目的
使受训者掌握全面实用的俱乐部人际沟通的方法与技巧，充分意识到沟通在人际           交往、对客服务、部门协调中的重要性，学会主动沟通
内容
沟通的定义 沟通的核心要素 沟通的四特征 沟通的方式 语言的作用 微笑与眼神 积极的身体语言 消极的身体语言 人际沟通交往之精髓 令员工愉悦的管理者口头禅 沟通的5W2H 何谓情商 智商情商测试 沟通中的致命过失 克服沟通障碍的方法 内部沟通刚柔并举 职场人际沟通技巧 听的原则 沟通的应答技巧 提高沟通效果的方法 说服的七大技巧 沟通的七个步骤 沟通的三个基本点
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