《个人影响力之情商修炼》 【课程背景】：生活中常常会遇到智商高的人，但遇到情商高的人就十分不易了。因此，高情商的人往往具有明显的优势，他们比别人拥有更好的人脉，比别人更少地遭受情绪的破坏，也更容易适应环境、把握机遇。所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商. 【培训对象】：全体员工 【课程目标】：通过学习，了解情商管理的意义，学会管理和控制自我情商，提升和改善EQ能力，以增加个人职业成功的机会。 【培训形式】：讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。 【课程时间】：一天（7课时） 【课程大纲】： 第一讲 认识情商 1、情绪涵义、类别、状态 2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ 3、情商的影响 情商决定个人职业成功 情商影响企业发展 第二讲 情商管理 1、情商管理的五个面 2、EQ1：自我认知能力 情商对外界的反应模式 提高自我觉察能力的五种态度 认识情绪的四种方法 3、EQ2：自我情绪调控能力 情绪控制的五个阶段 通过生理规律调节情绪 情绪调控的十种技巧 4、EQ3：自我激励能力 自我激励是成长的最大动力 自我激励的方法 5、EQ4：认知他人情绪能力 他人有哪些需要 如何了解和觉察他人的需要 6、EQ5：人际关系处理能力 人际关系是影响成功的重要因素 处理人际关系的原则 培养迷人的个性