您在做企业员工培训的时候是否遇到以下问题？

1、为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事，缺乏责任意识？

    2、为什么会干能干而不用心干，只是把工作当工作当苦差，缺乏主人翁意识？

3、为什么员工总是不能和你一条心，总觉得是为你老板打工，缺乏团队意识？

4、为什么嘴里喊保证完成任务，但是却迟迟不见行动，缺乏绝对服从的意识？

5、为什么做事总达不到预期效果，却常说没有功劳也有苦劳，缺乏结果意识？

“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将 决定什么样的一切。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度 也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为企业培训专业人士，我们应该怎样来培训员工的心态呢？下面我来结合一下《优秀员工心态与高效执行力》课程来谈谈如何做好员工心态培训。

1、 工作要有积极心态： 

下面我来给大家讲一个有关员工心态的故事：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟， 我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说 明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进 去。一个企业，一个酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿 了；

作为企业培训专业人士，我们从这个故事中得到一个怎么样的启发呢？积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。在员工心态培训期间你会发现，面对同一件事情，不同的人有不同的看法，这就是心态的不同。我们工作一定要有好的心态，好的心态就是要从不同的角度去看待事情。

2、 工作要有主动的心态： 

在汪文辉老师《优秀员工心态与高效执行力》课程现场，我学习到了一句话非常的实在“工作不主动，前途就很被动”，当我们用这种主动的心态去工作的时候，我们就觉得工作是为了自己，当你为了自己的时候，那么你就会主动的去工作。

一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？ 他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我 说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又 问：那些命运线在哪里？我机械地回答：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！ 他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己 的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古 往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取. 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会 挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在酒店里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职 位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样 的职位也挤满了那些主动行动着的人。 　　

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

 3、 工作要偶空杯心态： 

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你 已经具备了丰富的技能，但是你对于新的工作，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收 现在的、别人的正确的、优秀的东西。

我们要把心融入工作中，把工作融入心中。

4、 工作要有双赢的心态： 

有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。 

他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上 写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！ 他的内心，此时开始交战着----- 如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！ 如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？ 最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里， 以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！ 他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面， 再加他自己的话：相信我，真的有用。

在取钱之前，要先学会付出。要想在银行取钱就必须要在银行存钱。我们要在工作中想要得到收获，就一定要在工作中不断的付出，因为只有付出才能杰出。

5、 工作中要有包容的心态：

     有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？” “别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？” “那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！” 同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。 作为服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 

    心态决定一切，当我们有好的心态的时候我们在工作中才会有好的状态，心态决定状态，所有我们大家一起加油，实现在工作中的这个五大心态。