【参考文献】 ------------------------------------------------------------------------------- 张培德、李刚等主编的《绩效考核与管理》教程是“现代人力资源开发与管理系列教程”之一、属于“十一五”上海重点图书，该教程已於2009.8由华东理工大学出版社正式出版，课程反响很好…… 【特别说明】 《绩效考核与管理》大胆创新，视绩效考核和管理为工程系统，在绩效管理P-D-C-A基础上，提出了建立绩效考核闭环系统的设想，以期用系统工程的理论和方法揭示这一谜底，在此闭环系统中构造了考评主体、考评工其、考评指标、考评对象四大体系，使绩效考核变得容易把握，也能产生好的结果。 《绩效考核与管理》课程专业，观点新颖，对绩效考核与管理专业人员的开拓和发展有—定的积极作用，具有一定的创新性和实用性。 【课程时数】 本课程课时数一般为2天；也可结合不同的培训对象抽取部分重点内容授课，可增减。 【课程提要】 《绩效考核与管理》各部分以案例为引导提出讨论题，以便于针对案例和该部分内容进行讨论讲授，每部分都有专门的案例分析供讨论。 绩效考核是一个世界性的难题，不同的考评者，站在不同的立场、运用不同的技术标准，会得出不同的结论。 同时，《绩效考核与管理》不仅从绩效考核与管理的理念、实践方面具体阐述了绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈、绩效改进等环节的内容，而且还通过非系统和典型系统的绩效考核技术方面的实践操作及典型案例的叙述，使学员能够操作和运用好绩效考核与管理体系。 【课程大纲】 案例…… 一、绩效考核管理概述1、绩效考核的含义与作用2、绩效考核的流程与原则3、绩效考核的内容与准则4、构建有效的绩效考核系统 二、绩效考核中的主要问题1、仅凭感觉的绩效考核2、仅凭关系的绩效考核3、为考核而进行绩效考核4、绩效考核中的其他问题 三、提高绩效相关因素的分析1、信息不对称概述2、提高绩效的四大因素3、激励与能力因素分析4、客观因素与窍门 四、绩效计划1、绩效计划概述2、绩效计划的流程3、绩效计划的沟通4、绩效计划的审定 五、绩效实施1、绩效实施概述2、绩效实施中的分工3、绩效实施中的沟通4、绩效信息的收集和记录 六、绩效考核1、考评指标的设定2、考评主体的选择3、考评对象的评价4、考评工具的选用 七、绩效反馈面谈1、绩效反馈面谈概述2、绩效面谈的准备工作3、绩效反馈面谈的实施4、绩效反馈面谈的技巧 八、绩效改进1、绩效改进的步骤与原则2、绩效改进应注意的问题3、发挥高绩效员工的作用4、帮助低绩效员工的方法 九、非系统的绩效考核技术1、以业绩报告为基础的考核2、以员工比较为基础的考核3、基于员工行为及个性特征的考核4、以特殊列案为基础的考核5、其他各种绩效考核技术 十、典型系统的绩效考核技术1、360度绩效考核法2、目标管理法3、平衡计分卡4、关键绩效指标法5、全面质量管理在考核中的应用