授课技能在客观上是存在的，问题是授课技能隐藏在哪里？

对任何一位培训师来说，授课技能不在出版物中，不在互联网上，也不在其他培训师那里，更不在他自己顽固的头脑里。培训师的授课技能，都隐藏在学员的头脑里。

在积累授课技能的过程中，如果你不能有意识地把你的学员摆在应有的核心位置，那么，出版物、互联网、其他培训师的经验以及你自己已经掌握的那些所谓技能，都将失去意义。

在培训课堂上，从培训师到学员的空间距离最多不过几十米，用双腿跨越这段距离易如反掌，可是要让头脑中的思想、观点跨越这段距离，就远非易事。培训场面有时死气沉沉，有时平静如水，有时剑拔弩张，有

时高潮迭起。培训师和学员相互打量着对方，相互揣摩着对方，在一定程度上也相互适应着对方。学员适应培训师，相对容易些。他们无需过分关注自己的形象，只要遵守课堂纪律就可以了。愿意的话，他们还可以附和一些掌声和笑声。值得注意的是，讲台上的培训师，他所要面对的、所要适应的并非只是某一位学员，而是讲台下面那一群学员。这些学员个个都拥有宇宙间最为复杂的东西----人类的头脑，而且各不相同，差异很大。

    培训师的进步速度，取决于他对学员的关注程度。培训师必须对课堂上学员的反应保持高度的敏感，最好能够做到课堂上随时调整，培训结束后认真总结。

    遗憾的是，培训师有时对课堂上学员的反应不够敏感，甚至有些麻木，于是，培训授课就成了唱卡拉OK----培训师讲给自己听。

    培训师的授课技能，都隐藏在学员的头脑里。当然，学员不会主动告诉培训师授课技能应该如何如何，这需要培训师用心观察他的学员，到学员的头脑里去挖掘。

 作为一名培训师，你的进步取决于你怎样看待你的学员，你的职业前程也取决于你能否真正了解你的学员。要了解你的学员，首先要了解学习在头脑里究竟是怎样一个过程。

   当一个人作为学员的时候，他往往知道自己的学习过程的"输入"应该是怎样的。可是，当他成为培训师的时候，他常常鬼使神差地把本应该属于学员学习过程的"输出"当成了"输入"，或者，他有意无意地把"输出"和"输入"划上等号。很多培训中的错误，甚至是灾难性的错误，就是由此产生的。常遭到批判的"照本宣科"就属于此类情况。

可以大胆假设，任何学习过程的"处理"都只有这三种方式：观察、体验、思考，它们的功能分别是关注、确认和追究。因此，对"输入"进行的"处理"依次是观察、体验和思考这三个基本单元。

学习过程的"输入"、"处理"和"输出"这三个部分都分析过了。我们的假设是，"输入"包括冲突、变化和问题，"处理"包括观察、体验和思考，"输出"包括知识、技能和态度。