第一讲 修炼一流的团队 1. 建立起对团队的共同认识基础 2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 3. 团队的运作与沟通 4. 团队合作的核心理念 5. 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具 6. 激励团队的若干工具： 7. 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具 8. 团队合作技巧训练 9. 组织层面的团队协作技能训练 10. 个人层面的团队合作练习 第二讲 推进有效沟通 1、回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 2、避免触犯沟通禁忌 3、沟通不宜行为举例与辨别 4、 企业内部沟通的主要类型 5、如何与上级开展沟通 6、如何与下级开展沟通 7、如何开展部门间的沟通与协调 8、 如何应对特殊状态下的沟通 9、批评与表扬下属的技巧 10、冲突状态下的沟通策 第三讲 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法 1、掌握挑选团队成员的方法 2、学会制定有效的团队目标 3、团队精神塑造 4、团队时间管理 5、团队激励技巧 6、团队冲突解决技巧