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刘小明:培训师要对培训效果负责吗？

2016-01-20 59369

【刘冰原创】曾经发表过一篇文章《实战加落地是企业培训的灵魂》，有培训师有不同的观点认为：培训不是万能的；培训中只能解决培训能解决的问题；师傅引进门，修行还得靠个人。所以如果培训提供的是好的工具的方法，而参训者不用，也没有必要全都揽在培训师自己身上.......
针对以上的言论，我有些不同的观点与大家探讨。

作为培训师我们应该想一下，既然提供了好的工具和方法，为什么学员不用呢？当然原因有很多，但是培训师提供的方法和工具真的实战吗？真的能落地吗？真的让学员立刻就能用吗？我们要真正给学员和企业带来结果，而不能说上完课就走人，这样的自己的路也会越走越窄。

任何培训都是要通过改变学员的观念、行为从而达到结果的改变，业绩的提升。所以培训的方法及工具必须是实战的，也就是要系统全面地解决学员工作中发生的和即将遇到的难题。其实现在很多培训都谈不上实战，因为培训的方法和工具并不能有效地解决学员工作中的难题，很多培训从课程的总体结构上就是不实战的，大家可以看看大多数的培训课纲，都是教科书式的，这种课程的机构都是以理论方法工具为导向的，再配合一些案例的演练，其实这类课程是伪实战的培训课程。而真正实战的培训课程结构都是猎击问题式的，其实要做到真正的实战培训是很难的，因为培训师要系统全面地提出学员工作中遇到的各种难题，并且把各种复杂的难题切割成明确的单一问题，这对培训师的思维能力，实践经验都是巨大的考验。

爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想像力，而且标志着真正的进步。”

现在的培训课程大多数都是教科书式的不实战课程，比如执行力与领导力的课程，这类课程大多都是从执行力与领导力的定义开始讲起，然后又是一些名人名家的至理名言，再加上一些企业执行力和领导力正反两方面的案例，然后再介绍一些提升执行力和领导力的步骤模型，接下来就是案例分享、分组讨论.....课程就结束了。其实真正的执行力在不同的企业肯定是有不同的内容的，讲了这么多执行力的问题，还不如帮助企业解决员工在工作中遇到的问题更实际。比如在销售培训方面讲了一大堆提升执行力的理念和方法，还不如把销售过程中遇到的难题分解出来，然后给每个难题一个清晰有效的方法和工具，例如：如何发现商机，如何约见接近关键客户，如何深入挖掘客户需求，如何引导和推动客户等等。

但是培训光实战还是很不够的，必须要在实战的基础上落地。所以我的培训理念是：缺少实战的培训无疑是图财害命，没有落地的培训最终是竹篮打水一场空。虽然有时培训师介绍的方法和工具很实战，能帮助学员解决工作中的某类难题，但由于行业不同，企业不同，产品不同，培训师还必须辅导学员把实战的方法与工具与学员的工作密切结合，从而深入落地，变成学员在工作中真正能使用的方法与工具，在这一方面学员自己是没有能力或者是不愿意自己做落地的，这里转化成本越小越好，做好是学员不需要思考，拿起来就用，用起来就好使，就能解决问题，就能见到成果，如果是这样，学员与参训者怎么会不用呢？我们的《智夺订单》大客户销售培训就是一个典型的按照这种方法设计的，在讲授大客户销售技巧的同时，为学员进行落地辅导与演练，最后形成企业自己的独特的销售手册。用这种方式接受培训与辅导的企业都能在培训后见到不同程度的成果。

作为一个培训师，我们遇到的问题是很复杂的，但是如果想成为企业与学员欢迎的老师，就必须对培训效果负责，就必须让学员改变，就必须让企业见到结果。

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