总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：76销售从被拒绝开始，陌生电话怎么打？通常打陌生拜访电话时，开场白要既能引起对方的注意，又能有效地引起双方的对话。当我们试图引起人们的注意时，记住，人
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：75电话接通后的20秒决定你的成绩一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇。亚洲
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：74要不想被人挡驾，学会巧妙地越过接线人进行电话沟通，只有找到决策人才算是沟通的开始，因为非决策者无法对你所提供的产品和服务做出购买的决定，甚至根本不
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：73掌握电话销售的基本流程电话营销已经被越来越多的企业所关注，而销售人员也通过亲身经历深刻地体验到了电话营销这一工作的重要性，可是如何才能通过电话与客
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：70争执和批评只能使问题更加恶化不管客户的措辞如何偏激，销售员都尽量不要和客户起争端，因为争端不是说服客户的好办法。不论你和客户争辩什么，你都得不到好
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：69不要用那些让客户火冒三丈的语言那些产生抱怨的客户犹如一堆干柴，任何一点火花都会燃起满腔怒火。如果在沟通过程中，负责调解的销售员说话不慎，用语不当，
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：67处理客户抱怨的七个黄金步骤客户提出抱怨或投诉，表示客户对销售中的工作不满意，售后服务工作中最棘手的就是处理此类事情。但是，处理好客户的投诉与抱怨就
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：64达成成交协议后，有效地巩固销售成果在客户决定购买，并达成成交协议后，作为销售人员，此时千万不要有大功已经告成的心态，一定不要太在意，而应该对成交结
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：63促使客户做出最后的购买决定在现实中，我们发现有很多胆怯的业务员，在接近客户，说服客户的流程中都做得很好，可就是成交不了。原因是什么呢？因为他不敢催
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：61把握成交的时机心理学上有一个名词叫“心理上的适当瞬间”，在销售工作中也有特定的含义，又指客户与销售员在思想上完全达到一致的时机，即在某些瞬间买卖方
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