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龚冬平:走进戴尔做培训的额外收获
2016-01-20 48626
        2012年10月14日我有幸受邀,进到戴尔公司,为他们安防系统的管理骨干做培训。
        第一次走进戴尔的办公区域,被他们特别注重细节的点点滴滴感动,给我留下极为深刻的印象。他们工作细节讲究可谓叹为观止。
        培训在第三层的培训室,我要上洗手间,要穿过差不多半个足球场大的开放式的办公区域。估计它至少能容纳得下一二百号人同时办公。进到卫生间,里面搞得干干净净、整整齐齐,一点不会输给我见过的无数国际机场。再看走近洗手台,洗手台面一尘不染,一点水渍也没有,抬头还能看到一张过塑过,且字迹清晰、包含中英文说明的洗手方法提示,看了令人无比温馨。
       我还特意推开如厕的门,走进去观察了一番,一点异味都闻不到,大卷的手纸安睡在纸筒里,门背面张贴着温馨的提示语。.再看装着烘干机的墙面挂着清洁工每次打扫时的检视表。表上有几点几点打扫过,并留下了签名的确认字迹。
     厕所都弄得这么干净整洁,其他地方发现的做得好的细节更是不胜枚举了。为被这种精神感动,为企业作为一个人,能把工作做得如此一丝不苟,真是令人佩服!为什么戴尔能成为世界级的著名企业.答案就不言而喻了!
      今天去给戴尔的部分骨干员工做管理的沟通技巧培训,真没想到,戴尔公司同时也给我上了一堂活生生的《细节决定成败》课啊!这是我没想到的额外收获。https://v.youku.com/v_show/id_XNDYyMDg5MDYw.html
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