一、优秀的管理者模型 Ø 优秀管理者的学习精神 Ø 优秀管理者的心智模型 Ø 优秀管理者的管理理念 二、分析问题解决问题的方法 Ø 问题树分析解决法 Ø 四象限分析解决法 Ø SWOT分析解决法 Ø 三点式分析解决法 三、工作的沟通协调 Ø 冲突的种类 Ø 解决间接非相关冲突的基本原则 Ø 解决直接相关冲突的基本原则 Ø 如何进行有效沟通 Ø 积极赢得认同 四、打造高绩效团队 Ø 影响凝聚力因素 Ø 增强凝聚力的方法 Ø 用目标凝聚人心 Ø 用愿景提升士气 五、 激励的方法艺术 Ø 先我后他，两个主体的结合 Ø 先心后智，两个任务的结合 Ø 先激后励，两个阶段的结合 Ø 先正后负，两个方面的结合。 培训获益 1.了解管理者应具备的基本素质，认识自己在心态、理念方面的盲点和不足； 2.了解分析问题和解决问题的方法及工具，提高分析问题解决问题的能力； 3.了解计划制定的要素、方法及工具，提高制定工作计划的能力； 4.了解工作分配的原则和要点，在分配工作时，能够做到人尽其用，使工作任务与执行者达到最佳匹配状态； 5.了解指令下达的要点和完整的指令组合。掌握如何能够使自己的下属真正了解自己的意图和想要得到的结果； 6.了解工作控制原则和要点，掌握如何进行事前、事中、事后的控制，使计划、目标、任务能够顺利完成并提高公司或部门的整体管理水平......