1993年间哈佛大学教授高曼博士提出EQ一词，轰动全球，他取自IQ智商，而认为IQ不是唯一的成功因素，EQ高才是，Emotional Quotient在大陆被简化成「情商」，使人弄不懂，其实简单的定义就是「亲和力」，亦有人认为是情绪管理，其实并不尽然，如果每个人皆把情绪压的很平稳，公司内会觉得死气沉沉的，因此，要认识EQ就先认识二个有名的心理学实验。

实验一：小猴子找妈妈

二个假猴子妈妈，一个是有奶的，但是铁圈做的身体，另一个没有奶，身体却是绒布做的，这二个放得很接近，过了一会儿，小猴子爬上去找奶吃看到了有奶的假妈妈就开始吸奶，但是抱在铁圈上感到不舒服，就换到旁边没奶假妈妈的绒布身体上，再转过头来吸奶，这实验在国内一般的心理学教科书中皆看得见。

说明一：实验推论十分简单，人们除了重视理性外更应重视感性。

实验二：真猴子被电击

二只真猴子被扣在木椅上，手可以动，其他部位则皆被扣住，一只A有真开关，另一只B有假开关，A接受固定时间的小小电击麻牠，B接受固定时间的小小电击麻牠，A会用手去关开电流，B则在使用假开关后无效而束手无策，这样每日断断续续麻上几小时，过了一个月后，其中一只死了，重覆实验后结果相同，请问是A还是B？不过死的猴子解剖后知悉是得了胃溃疡致命的。

说明二：心理压力才会致命，而是要在有控制成败得失者，压力才会更大，因此，许多有成就者往往不知抗压而使身体坏了，争一时并没有争到千秋。

结论：压力会因职任高低及责任大小而有所不同，高EQ的人除了活泼亲和外，尚要能抗压，才能不断攻城略池而使个人超越/部门提升/企业成长。此外，压力来自时间管理不佳，亦来自部门间合作不佳，更因沟通不良的产生压力，这些压力源先要去除才可能做一个高EQ快乐之人。