如何建立企业共同信仰，切实有效提高执行力

建立共同的信仰，帮助员工成功

信仰是什么呢？“信”是由人、言二字组成，是说人人都可以说得出来的真理。“仰”由人和叩头的叩组成，信仰一群人用于知道行事作风及方向目标的共同信念，他是人人都乐于遵守且人人见了都会膜拜的简单有效的道理！

企业的信仰就是企业文化

企业文化的核心是企业使命

有效企业使命三问：我的客户是谁？我为顾客提供什么样的独特价值？我的业务职责是什么？

为什么说建立信仰是最重要的呢？信念是一个人具有的最强大的力量，而一群人产生的共同信念的强力发展，是世界上唯一可以颠覆一切的最大能源！

孔子是一个特别讲究信念的人，他所建立起来的儒家信仰足足统治了中国两千多年的历史！

他的学生自贡问：“一个国家想要安定，政治平稳需要哪几个条件呢？”

孔子回答很简单，只有三条“足兵、足食、民信之矣。”

第一，     国家要强大，必须有足够的兵力来保卫。

第二，     老百姓丰衣足食。

第三，     老百姓要对国家有信仰。

子贡说三条太多了，要从中必须去掉一条先去那条？孔子答：“去兵。”

子贡又说两条还是太多，能否再去一条？孔子答“去食”

子贡问：难道饿死都要坚持信仰？为什么？

孔子答：自古皆有死，民无信不立！

几千年的文明史证明这是多么精辟的真理啊！小日本在经历二战后千疮百孔，他们可谓去兵去食，就凭坚定的信仰，短短几十年就成为了世界强国。毛泽东凭信仰，小米加步枪就打败了拥有飞机坦克和强大军队的蒋介石甚至是强大的美国！

美容院也需要建立信仰吗？这简直可以说是最无聊的话了。一个国家的强大过程首先是领导者有了坚定不移的信仰，并作为自身坚定不移的可操作的使命，接着是把这种信仰灌注到身边的家人和同事、下属，再由下极层层水平和向下灌注。最后灌注到普通老百姓。形成坚定统一的一致性，才最终变成特有的风俗文化和习惯。这在企业里称之为企业文化，而企业文化必须是在已经深深灌注到顾客心目中的与商家的共识。就如海尔的“真诚到永远”，华为的“狼性文化”，胡锦涛倡导的八荣八耻等……“修身、齐家、治国、平天下”这一儒家经典经营管理理论，告诉我们凡是先要从自身修养做起，而修身的起点和平天下的终点，都是以坚定的信仰贯穿始末的。

所以美容院老板最重要的第一件事，及终身不变的事业线索就在建立和依托自己的信仰！而美容院信仰的内容又是怎样的呢？信仰中的核心又是什么呢？我们来看看《奥巴马自传》是怎么说的，就会明白——一个国家总统的竞选成功居然是因为迎合了民众实实在在、普通不过的信仰。而之前奥巴马经历过竞选失败，连竞选区区参议院职位都对自己没信心……

经营、管理中也是如此.对一个经营者来说：最可怕的不是你没有人才，没有好的产品，甚至不是钱尽人去，最可怕的是客户或下属都对你失去信心！可为什么会对你失去信心呢？答案只有一个：惟利是图，没有正确信仰，更不可能号召大家来坚持正确的信仰！

所以我们常常听说，顾客消费了一次就再不消费了，虽然我们的口才一流，却改变不了顾客对我们失去信心的事实。虽然我们对美容师的待遇够高，却改变不了她的去心，或是身在曹营心在汉的事实！

信仰的重点是为人为己解决实质问题的简单统一的价值观，信仰的核心是使命感及企业的使命是什么？

人生其实是一个过程。很多智者试图从人生过程中找到真谛甚至是永恒的人生价值！所以古今中外发展出很多的哲学理论。五花八门，让人无所适从。经营管理哲学也是如此，学了的并不一定能用，用了的并不一定有效，而人们在追求真理的漩涡中，随波逐流，最终给自己的人生带来了什么价值呢？

适用的模式、有效的执行力，确保为顾客提供优质的的服务

信仰决定战略方向，战略决定定位，定位决定盈利模式，盈利模式决定服务效果，服务效果决定成功。经营者可以不必亲自接待客户，甚至不必亲自参与管理，但有一样是必须由经营者把关的就是——正确的发展方向规划。

提到发展规划，很多老板一定会说：不就发展规划吗？我们一直都在做。比如我决定几年之内开几家分店；我计划今年总收入超100万；我计划装修一下店面；我计划培养人才……

做事有几种：1、把错误的事做好（诸葛亮）；2、把错误的事做错（绝大多数失败者；）3、把正确的事做错（粗心大意骄傲者如关公）；4、把正确的事做正确（历史上所有的成功者）。可见首先知道什么是正确的事，这才是经营的关键！下面我们来看看历史再回顾一下我们所谓的规划是否正确有效？

毛泽东的信仰是：农民才是革命最大的力量；只有枪杆子里才能出政权！所以战略是：发展农村革命根据地，打土豪，为农民分土地，团结一切可以团结的力量，农村包围城市，最终夺取政权。

朱元璋的战略是：高筑墙、广积粮、缓称王。高筑墙是因为群雄割据，要想一统天下首先比的是谁能活得更久；广积粮，首先让老百姓有饭吃，获得民心，其次战争比的是经济实力，有吃有穿才可谈得上继续发展；缓称王，在天下大乱的时候，谁先沉不住气、先出头就会成为众矢之的，多树立敌人。比如当时的陈友谅等人最终失败就是违背规律行事。

曹操的战略是：1、挟天子以令诸侯（以天子的名义名正言顺的征讨其他“叛逆”各个击破。）2、修明政治、顺民心、广纳才（将打下的土地分给老百姓，禁止扰民，甚至自己的马不小心踩了庄稼他自己也要受到惩罚。同时操非常重视人才，直到他死后魏国一直是三国中最不缺乏人才的地方）

……

美容院的正确发展战略又该是怎样呢？从以上历史事实看，好的战略一定是大顺人心的，是在满足现实的需求的同时、抓住事物规律的关键所在、是企业根本性生存和成功的出路。

所以你的战略是否是正确的，要看是否完全满足以下3个层次：

首先是要看他是否大顺人心。如果只是站在自己立场确立的发展方针，而不考虑消费者和下属的感受，这样的战略是毫无意义的。

其次，战略必须能满足现实和将来的发展需求的，必须是可持续有效执行的。脱离了现实意义或没有将来价值的战略最终都会导致失败！

最后，战略本身必须能体现事物的基本规律，即事物的关键所在。不要把战略和战术混为一谈。确保自己随时抓住事物的关键，才能将自己永远立于不败之地。

回到美容院看看：信仰决定战略方向，战略决定定位，定位决定盈利模式，盈利模式决定成功。是如何表现出来的呢？又是如何发挥其意义的呢？

例如：蕊丽思的信仰是：健康、美丽、快乐是人生最重要的根本，蕊丽思要打造一个健康美丽快乐的新世界；蕊丽思的战略定位是系统健康美容，专业皮肤医生，亚健康肌肤的首选品牌；蕊丽思的盈利模式是蕊丽思的使命：帮助人们更健康、更快乐、更美丽！

我们来看看其是否符合战略必备的3个层次：首先蕊丽思是站在顾客健康美丽快乐的立场上为顾客解决问题，而不是单一的为顾客提供产品，不是强硬的向顾客推销其不需要的产品。是顺人心的；其次，人心的聚集在于真实的关怀及实实在在解决问题的能力，蕊丽思积极推行自己标准化专业化的经营模式，及专家坐诊等有效为顾客排忧解难的现实行动力，对现实可操作性及将来的发展壮大都是极有帮助的；最后更健康、更美丽、更快乐是世界所有人的共同追求！但却缺少一个这样有组织有目标的一个好平台，可以说蕊丽思是抓住了事物的关键所在！

对于其意义，我们就以大家熟悉的恋爱来打个比方吧。经营管理学作家成君亿先生说，其实追顾客和追心爱的人方式方法都一样。我深以为然！爱是千百年来探讨最多的主题，但是真正掌握爱的真谛的人却少之又少。这到底是什么原因呢？据我多年探索大概有两点原因：其一是人性的欲望无穷，使人迷失方向。其二就是简单有效的道理被很多文人思想家们复杂化，使人不知所从。经营的意义其实也非常简单，而结果被许多专家搞得非常复杂化，多数是舍本逐末，以至于学的越多越不知所措。

爱是什么？爱不过就是相濡以沫  宽容  理解  信任  支持相互关爱！

爱是平淡的，不要刻意的浪漫与美丽，只要两颗平静的爱心融合在一起。

爱是圣神的，是世界上少数几样不能用物质和金钱交换的。

爱是无私的，在还没有付出就想从另一方获取的或强占的爱最终会破产。

爱是无畏的，爱可以成就一切不可思议的梦想。

对于顾客,只需要积极诚恳的为其解决现实的问题，就已经足够了。我很信奉佛家的因果论，种什么样的因必然会结什么样的果实。这对于经营管理及生活都绝对有相当意义。

年轻时陪一个朋友登山，到了一个寺庙里。我看见一个高僧仙风道骨，就和朋友上前去请教大师给我们将一些佛理，”这个大师给我们讲了很多，但都不脱离“因果”二字……种什么样的因必然会造成什么样的果

听了大约两个小时时间，我忍不住打断大师问：“大师您讲得很有理，可是我现实生活中某些事付出了很多，却为何一无所获呢？”

大师答：“不是你付出得已太多，而是你付出得还不够！”我默然，拜谢而去。多年来总结自己及周围朋友所失去的，甚至包括中华几千年的历史，其中90%以上都是因为付出的还不够而尝到苦果。“付出的还不够”多么简单的话语却一语道破天机！

“付出的还不够”就是战略错误的根本。其中包含以下常见几点人性常犯的因果：

1、无坚定信念、急功近利、无明确价值观和目标，所以不能持久最终失败的果；

2、惟利是图、自私自利、缺乏诚信等，导致自己成为孤家寡人、身败名裂的果；

3、不懂得吸取经验让自己不断的改进，导致自己处处碰壁受伤的果；

4、妄自尊大、自以为是、违背规律行事，导致最终惨败的果

这些都是经营事业甚至人生的必须遵循的准则，谁违背就必然失败。

案例：

三国时的吕布，堪称三国时第一猛将，而结果却很悲惨，被曹操抓获，而操不接受其投降将其砍头。可是曹操是个非常爱才的人，却为何要将其杀之呢？关羽也曾被操抓住，最后关公执意要离开曹操，过五关斩六将，曹操却放他一条生路，而论武功刘关张三人合力才打败吕布。可见其悲惨的下场是其前因导致的后果。

首先是其无坚定信念、惟利是图、反复无常、缺乏诚信。他先做丁原义子，只是因为董卓金钱与权利的利诱，就无端斩杀了自己义父的头。而后又去认董卓为义父，又因为一个女人而杀死董卓……失利时投靠徐州刘备却乘机占领徐州，以至临死前刘备也不给他说句好话，如果没有此事刘备只要对操说一句他是人才，他的命就保住了，或许还能建功立业！

其次是不思改进，每次失败的原因都差不多，唯有的一个谋士陈宫都不能好好用而导致自己最终失败而丧命。

最后自以为武功盖世，目空一切，为所欲为，违背规律和常理行事，最后被自己的士兵把自己马和兵器偷了，还绑了自己投降，可谓众叛亲离。

建立共同的信仰是帮助员工成功的根本和核心

我自从建立起自己的信仰以来，也就是蕊丽思的信仰：随时随地，尽最大可能帮助身边所有愿意接受我们帮助的人更健康、更美丽、更快乐的信仰。既然是信仰就是自己深信不疑的观念，我就逐渐开始意识到，首先是自己要养成更健康、更美丽、更快乐的生活习惯。每当我为某些事情郁闷时、痛苦时、愤怒时、消极怠慢时、为不重要的事情熬夜时、受到拒绝、不理解、沮丧的时、面对棘手问题时我都会问自己，这样做会使我更健康、更美丽或更快乐吗？会违背这样的原则吗？如果都违背或没有一项符合的我坚决不做；如果三项中符合1项，有两项违背的我控制自己不做；如果符合两项，违背一项我仔细考虑清楚再去做。这样以来，我发现自己逐渐成了很受欢迎的人，生活越来越美好，事业越来越顺利。所以我总是非常主动的把我的信仰与身边的人分享。我再次发现，员工和身边的人都有所改善，也越来越招人喜欢。我让员工及蕊丽思其它美容院都积极宣传我们的信仰，并始终坚持去做，最终大家的业绩明显提高，管理越来越简单化，越来越顺利……

定好位就是扎根，扎稳根就能长出枝干，对枝干进行休整同时对根进行营养灌溉，就是模式成型，模式成型就会按照你所期望的那样成长，当然成长出来后就能为你所用。

而修枝和灌溉就是我们模式中的重要部分，也就是我们的执行力确保为顾客提供优质的服务的部分。这将是我们第二三张要谈到的重点部分…….

第三节正确的方向和行动力  确保持续盈利

思路决定出路，如果方向迷失了，再高的智慧和再好的行动力都不可能成功！所以前面我们已经多次谈到了战略的重要性。下面我们谈在方向正确的思路下的行动力。行动力必须是在正确方向指引下才有效。否则就会是“南辕北辙”。

没有行动力的战略只是口号，是空壳；不能执行战略，甚至跟战略目标相违背的行动力如同儿戏。所以要想持续盈利，就必须有明晰的战略指标，及明确的目标。然后将目标化成符合规律的经营管理模式。然后将这种模式坚持长期执行，并不断优化，最终达成战略目标，再求新的战略。

不管现实环境怎样，就正如毛泽东所说过的一句话：“困难总不会比办法多。”只要专注于行动中，再艰难的处境都可以度过。关键是一家美容院的兴盛，是靠大家一致的行动力，而不是单单靠某个人就可以的。要让大家有一致的行动力，我们前面谈到执行力的根源是是否建立了共同的信仰。

持续盈利，就是我们美容院所追求的胜利。可是我们在做事情中，常常不知道做后的结果是好是坏。关键就是我们没有掌握事物的规律造成的。

《孙子兵法》里说知胜有五：这在当今经营中也是非常有价值的，是知道胜败的自然规律，顺应规律就成功，违背就最终失败。

知到可以做或不可以做的胜；

知道有多少能力做多大事，能人尽其才的胜;

上下一心的胜；

准备多的对准备少的，准备多者胜；

下属有才能，而上级不强加干涉者胜；

下面我们就以这几条规律来检验一下我们的美容院，就可以知道自己将成功或失败。检验一下我们的过去，就可以控制我们的将来。

第一、            知道可以做或不可以做的盈利。

凡事都必须顺应规律去做，才能确保最终的成功。而很多人，仗着自己的才干，自以为无所不能，或怀着侥幸心理，明知是错误的却偏偏去做。最终导致终身遗憾。吴晓波先生写的中国式《大败局2》就反映了其中深刻的道理。他写道：“这些有超级才华的企业家,失败的技术含量并没有比他在《大败局1》里面写的有所提高，他们任然失陷于两个因素：其一、违背了商业基本逻辑；其二、企业家内心欲望的膨胀……”

我所看见的美容院，大致都犯如此错误，导致自己举步维艰。例如：

自己一个店都还没做好，就去开分店，导致自己资金断裂，甚至把自己的老店也拖得关门大吉；明明知道靠欺骗顾客来盈利是非常危险的，却怀着侥幸心理，以至自己在顾客及员工心目中都信誉扫地，最后成了孤家寡人；为了短暂盈利，居然违背规律，去开发一些自己根本不懂的新项目，结果让美容院品牌面目全非；放弃或者松懈自己的特长的地方，以为多做几个产品就可以增加盈利，结果导致自己的美容院没有核心竞争力；违背自己定的战略经营目标，让下属象无头苍蝇，抓不住重点，找不到方向，失败了就归咎于是下属不用心，最后发现越来越难招到人……这些都是常见的失败美容院的家常便饭，所以美容院的平均寿命不足3年就不足为怪了。

第二、            知多大能力做多大事情，且能人尽其才的盈利。

中国人大都急功近利，总希望一簇头挖个金娃娃，所以以赌徒心理的经营者很多。

赌徒心理就好像选择了一条绝路，后有追兵，而前面是万丈悬崖。这里我主要表达的观点是：事先的选择是很重要的。所以选择很重要，不要太高估自己的能力和运气。

可是如果选择有错怎么办呢？有很多事后诸葛亮，在别人做之时他无语，甚至大肆赞美不绝，事后发现是错误的，他就会出来说，你看我早就知道是这样……我认为还是一首歌《从头再来》里面的序言很适用：“重要的不是发生了什么事，而是要做那些事去改善它，是决心在决定一个人的命运！”生活中我们都会遇见困境，在生死一线的时刻，去研究对错有什么意义呢？还不如拼死一搏来得实在。更何况人生不过是一个过程而已，错误只要还没能致命就还有机会！最终的胜利才可以称之为胜利果实!只要有坚定的信念，就别怕失败！总结得失也要等到现场战役结束后再总结，如果刺刀架在自己脖子上就想办法去掉威胁，而不是在这时总结错误。狭路相逢勇者胜！历史上有很多靠信念成就大业的任务。

肯德基大叔在65岁后经营失败而一无所有，甚至欠债一身，最后凭毅力拜访4000家餐馆要求加盟自己的技术，最后一家成功，而造就今天的肯德基；

刘邦和项羽的战争中，一直吃败仗，最后垓下一战让项羽无颜见江东父老，自刎乌江；

姜子牙，70岁还一无所成，做点小生意都亏本，自己老婆都抛弃自己，他却最终钓到一条大龙而名扬万代；

史玉柱从最有钱的人一夜成欠债最多的人，最终他又成了很有钱的人！

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所有这些人不就靠自己的信念吗？所以既然选择了，就勇敢的面对一切！谁说暂时的失败不是财富的积累呢？

第三、            能保持上下一心者，能持续盈利

能经营人心者很多，当然几乎没有不成功的。

蒙牛的牛根生就是很擅长经营人心的人。老牛常说：“财聚人散，财散人聚”在伊利当副总期间，他将自己收入的大部分分给了下属，以至于后来他被排挤出局时，大部分人都拿出自己的家当跟随他。这大概就是财的作用吧！有钱大家赚，这是长久盈利的法则。

可是没钱财拿什么聚人？这很现实，看看历史上的优秀领导者就发现：并非只有钱才能做到聚人，做到上下一心。无私奉献、一心为大家牟利、帮助更多的人成功、建立共同的信仰等办法，都能做到使上下一心。

看看温总理在512中的行动，谁不为之感动呢？

看看邓小平为大家带来的笑幸福生活，谁愿意去反对他呢？

看看胡主席为国家作出的成绩，谁能够反对呢？

看看母亲对后辈的呵护，谁忍心背弃呢？

如果你的员工各怀心事，你就应该看看自己，到底做了些什么？因果总是很灵验的…….

第四、            准备充分的对准备不充分的，准备多的盈利。

康熙为了干掉鳌拜，用了整整八年的时间准备，最后一举成功。

光绪为了搬到慈禧太后刚有想法就想解决了，最后当然是害人害己、祸国殃民。

准备不充分者：不是智商问题，最主要是因为沉不住气，浮躁性格所致。

文公称霸

春秋时代晋文公即位的第二年，就想使用他的人民进行征战，子犯说：“人民还不懂得大义，何不把周天子护送回去，以此显示大义呢？”于是文公就派军护送周襄王返回周都。

文公又问：“现在可以了吧？”子犯回答说：“人民还不懂得信用，何不攻打原国，以此显示信用呢？”于是文公就出兵征伐原国，只带三天粮草，宣誓三天不胜便撤军，3天中晋文公围城而不攻打，第3天后就宣布撤军，这时有原国细作来报，说马上他们就要准备投降了，何不多等一天。文公说我不能失信于民，于是宣布撤军，而原国当即赶来归附。示信于民。

文公又问：“现在可以了吧？”子犯回答说：“人民还不懂得礼仪，何不举行一次大规模的阅兵，整顿军队，崇礼尚武，来显示礼仪呢？”于是文公便在被庐举行大规模的阅兵，建立了上、中、下三军。任命郤縠统帅中军，执掌国家大政，由郤溱辅佐他。

子犯这时才说：“现在可以兴兵征伐了。”于是文公便发兵攻打曹、卫两国，赶走戍守谷地的楚军，解救宋国之围，在城濮之战中打败了楚国军队，因此而称霸诸侯。

很多美容院生意不好，他们首先想到的就是搞活动，促销，打折。而不是花时间在自己的内部建设上——清洁卫生都不堪入目；美容师技术让人难过；服务观念从来不是为了给顾客解决问题，而是想马上给顾客推销什么；管理上更没有统一规范可言。。。。。。这样的美容院唯一想的问题就是如何让下一个顾客上当，你觉得这样的美容院能成功吗？当然很多老板会回答，我比他们好点，我只是犯其中一两项错而已，却不知这些任何一项错误都是致命错误！

一句忠言：好的口碑才是最好的宣传！就和晋文公的“信、义、礼”胜是同样的道理！

第五节、下属有能而上级不横加干涉者盈利

汉高祖刘邦问群臣谁知道他打败项羽的根本原因？

群臣各说不一，刘邦说：“运筹帷幄，决胜于千里之外，我不如张良；指挥千军万马，战无不胜、攻无不克我不如韩信；组织军需粮草，选被贤能，我不如萧何；冲锋陷阵，我不如……而这些绝世之才都为我所用。项羽只有一个范增都用不好，这才是决胜的根本原因”

蒋介石手下有很多名将，可这老头喜欢越权指挥，但尽出昏招。以至于有绝对优势的兵力也被消耗殆尽，导致最终失败。同样,在一次实力悬殊的战役中，总指挥粟裕将军计划打一场冒险的反围剿战役，如果失利将会导致八路军全军覆没。事先向党中央求指示。毛泽东的回答是：将军在前线，对敌我情况最熟悉，临机应变，可自由把握……最后当然是八路军大胜！

我认识大部分美容院老板都怕自己的下属比自己强，或者口头上说信任其店长，可经常不打招呼就越权指挥，任意推翻店长刚宣布不久的制度，然后一味抱怨店长不称职；为下属着想得最多的就是如何防范下属，却抱怨，下属不能与自己齐心。。。。。。

用人的首要原则是选拔人才，首先是识人，再建立一个切实可行标准，然后为其建立一个可以成长并成功的舞台，最后才是自己自然从中获利。违反这个步骤都将面临用人危机！

综上所述：要保证持续长久盈利，必须不要违背天时地利人和的规律。每个方面的违背都可能造成失败，而人和，及用人无疑是其中最重要的因素。