ERP实施项目中，一谈到过程控制，首先要谈到过程中的最大资源一人力资源。人力成本占到ERP实施项目中的一半以上，人力成本是构成ERP实施项目的最大成本要素。最常见的核算人力成本的单位是人天，但是人天的含金量却会相差很大。一个人激情饱满、兢兢业业地投入一天，还是三心二意、被动应付地投入一天，其效果相差很大；一个高水平的人和一个一般水平的人投入一天的效果也不一样。所以要提高项目工作效率，就必须注重对工作过程的管理，注重对项目组成员工作过程的严格考量。项目经理要营造一个好的氛围，要让所有人对项目的成功充满信心，让他们感受到自己所承担的那部分工作很重要，并能得到来自其他成员的支持和帮助。有经验的项目经理会让项目组成员非常有紧迫感，对自己的工作非常投入，每天过得都很充实且很少抱怨，并为此而乐此不疲。要知道，对项目组成员来讲，有劲没处使才是他们最困惑的事情！