刘靖主讲企业管理课程 公 文 写 作 讲师：刘靖 培训对象： 企事业单位负责文秘写作、档案管理、人事工作的职员，办公室主任、总经办主任或与此相关的领导阶层。 培训效果： 通过课程培训，使学员认知公文的特征、作用与写作要求，掌握《工作计划》、《报告》、《工作简报》等多种文体的文字表达形式、行文技巧和写作方法，快速提升公文写作技能。 课程大纲： 公 文 写 作 刘靖主讲 第一讲：公文的特征、写作要求与作用 一．公文的五个特征 1．职能性——主题的鲜明观点与倾向 2．可靠性——材料要求精准与翔实 3．逻辑性——文章结构严谨，遵循行文规律 4．简明性——表述、结构要求简洁明了 5．规范性——行文体式严谨规整，格式鲜明 二．公文写作的7项要求 1．符合法令、政策方针的要求 2．观点明确、情况翔实的要求 3．文字精练、标点正确的要求 4．条理清晰、层次分明的要求 5．数字精准、名词正确的要求 6．引言正确、内容无误的要求 7．书面整洁、格式规范的要求 三．公文的八大作用 1．言行规范作用 2．政令通达作用 3．舆论宣传作用 4．情报沟通作用 5．工作指引作用 6．参谋决策作用 7．商洽联络作用 8．凭证存储作用 第二讲：公文写作的语言表达规范 一．公文语言的实用原则 1．公文语言和文学语言的区别 2．注意公文语言的平实性 3．多用叙述语言，不用描写语言 4．注意语言的准确性 5．公文语言的通俗性 6．公文语言的简洁性 二．公文遵守的规范性 1．公文语言是中规中矩的语言 2．公文语言要合乎词典意义 3．公文语言严格遵循语法规则 4．公文语言要保证不同读者在理解上能趋向一致。 5．公文语言尽量不要标新立异 三．公文仿照的模式性 1．公文的“八股”特点：固化，语言缺少新意 2．公文是模式化文体：按格式谋篇行文叙述 3．公文体式的标准化 第三讲：公文写作技巧与行文要求 一．公文结构的三大要素 1．公文的结构要求 （1）孔雀头 （2）弥勒肚 （3）大象尾 2．开头：精彩、引人入胜 3．正文：内容丰富、翔实，有理有据 4．结尾：果决、精悍 二．公文写作五个法则 1．导语：直接入题、言简意明 2．正文：主题突出、数据精准、丰富翔实 3．表述：用语准确、言之有物、不能夸张 4．篇章：结构严谨、条理分明 5．结尾：果断收笔、耐人寻味 三．公文写作的四个原则 1．及时的原则 2．准确的原则 3．保密的原则 4．有效的原则 四．例文：《工作计划》写作方法 1．工作计划分类 （1）按时间分类 长期工作计划 中期工作计划 短期工作计划 （2）按紧急程度分类 正常的工作计划 紧急的工作计划 非常紧急的工作计划 （3）按制定计划的主体分类 自己制定的工作计划 上司下达的工作计划 同等职位请求协助完成的工作计划 （4）按任务的类型分类 日常的工作计划 临时的工作计划 2．如何制订工作计划 （1）梳理、归纳工作任务 对所有的工作任务进行清理、梳理 将工作任务按照不同的类型和性质进行归纳 （2）合理计划工作 计划的时间掌握 工作的标准要求及困难度 计划的内容要求 （3）制订工作计划的步骤 A．认真分析本单位的具体情况 B．根据上级指示和本单位情况确定任务、工作要求、措施、步骤 C．根据工作任务的需要，组织并分配力量、明确分工 D．计划草案应交相关人员讨论 E．在实践中进一步修订、补充和完善计划 3．怎样书写工作计划 （1）标题写法 （2）正文写法 A．开头 B．主体 C．结尾 （3）写好工作计划四大要素 A．工作内容 B．工作方法 C．工作分工 D．工作进度 （4）书写工作计划五项原则 A．对上负责的原则 B．切实可行的原则 C．集思广益的原则 D．突出重点的原则 E．防患未然的原则 五．例文：《报告》写作方法 1．报告的文体结构 （1）标题 标题的3种写法 A．写明发文单位、事由、文种（例《××单位关于××事项的报告》） B．省去发文单位，写明发文事由和文种（例《关于×××××的报告》） C．只写文种（如《报告》） （2）正文（详细内容） 正文写作的常见形式 A．称谓（例：1.上级单位名称;2.各位××、各位××：） B．导语（为引出正文所写的引导性语言） C．主体内容 D．结束语（为结束正文所写的提示或总结语言） （3）落款（包含报告者单位、名称、年月日） 2．《报告》写作的注意事项 （1）行文语言的客观性 （2）行文的时效性 （3）语言表述的概括性 六．例文：《工作简报》写作方法 1．工作简报的别称（工作动态、消息简报、情况简报） 2．工作简报的结构（报头、报身、报尾） 3．工作简报的写法 （1）报头写法 A．直接用“工作简报”做报头标题 B．在标题下用括号注明编发号、编发单位、日期 C．报头和报身之间要画出间隔线 （2）报身写法 A．报身可以是单项工作简报或多项工作综合简报 B．综合简报要分项明列，条理分明 C．注意小标题使用 D．报身和报尾之间要画出间隔线 （3）报尾写法 A．在报尾写明主送单位、抄送单位、增发单位、印发份数 3．工作简报写作注意事项 （1）及时性 （2）文字精炼 （3）多讲结果，少做过程叙述和议论 第四讲：公文写作者的修养提升 一．公文写作者的理论水平 1．具备相当的文字表达水平 2．掌握常用文体的写作技巧 3．努力提升多种文体的写作水平 4．加强理论学习，广博知识内涵 二．公文写作者的政策水平 1．对国家政策认知具备相应水平 2．对单位政策掌握深刻透彻 3．能把握单位最高领导的精神实质 三．透彻掌握单位内部情况 1．多方搜集内部情报、信息 2．吃透单位内部情况 四．提高写作水平 1．加强语法、逻辑、修辞知识修炼 2．养成记录、总结、归纳的习惯 3．牢记一句话：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 刘靖讲师简介 实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.. 刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队如何提升士气》人民邮电出版社2013年8月出版、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部.. 北京大学汇丰商学院客座教授.. 赢家大讲堂签约讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小企业管理变革及现场改善专家.. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.. 江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师.. 中华讲师网特聘讲师.. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师.. 深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师.. 广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师.. 东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师.. 广州良师益友文化传播有限公司签约讲师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 刘靖老师主讲课程： 《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《公文写作》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《培训讲师授课艺术》、《目标管理与素养提升》、《压力与情绪管理》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《高效能人士的7个习惯》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《部属培育与高效团队建立》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。 （中华讲师协会荣誉证书） 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业农民农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 （刘靖讲授企业管理课程现场图片） 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行，《适用的才是最好的——中小企业适用式管理之道》中国电力出版社2013年8月出版发行，《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖创作出版图书） 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS） TCL集团股份有限公司 江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团 广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 （香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 123连锁酒店 惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司. 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司. 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 佛山市好礼来食品厂. 佛山市富尔帮办公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、123酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖老师的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖老师为公司管理干部进行系统性培训。 案例七：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。 案例八：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。 ………… 惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。 …………