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课程背景

2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。

对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。

课程收益

• 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力

• 运用阿里的“三板斧“理论体系去提升企业管理者的管理水平

• 运用阿里巴巴团队管理的技巧，打造企业自己的核心管理团队

• 课程时间：3天，6小时/天

• 课程对象：中基层管理者

• 课程方式：共创+讲授+案例分析+视频互动+小组讨论

课程大纲

第一天内容 （6月19号）

课程开始

10分钟内建学习型团队（小组）

1、分成四组：民主选出小组的组长

2、每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号）

3、结合今天的课题，组长组织组员共同讨论出我们所看到的，听到的，经历的，阅读过的，历史的

你最欣赏的管理者，他有哪些特点？

4、对竞争对手、上司、团队各写1句话

5、将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

 

第一讲：转角色---主管的角色定位及职责要求

1. 小组研讨--管理认知辨析

• 你所认识的“管理”是什么？

• 管理的对象是什么？

• 管理者的责任与首要任务？

• 请大家分享    

2 . 员工与管理者的区别？ 

3. 主管在组织中职业定位？

•  对上司？

• 角色是什么？

• 上司对部属期待是什么？

• 让上司满意的六个要点？

• 对下属？

• 角色是什么？

• 部属对上司期待是什么？

• 部属对上司有哪些不满 ？

• 有效领导下属的八个要点？

• 对同级

• 角色与责任

• 同级部门是我内部客户

4. 主管的胜任力模型？

5. 管理者的管理法则？

• 管理=管事+理人+安人

• 管事指哪些？

• 理人指哪些？

6. 主管应有的基本素养？

•      案例:  阿里对管理者要求与胜任力

      案例：阿里巴巴的九阳真经

      案例：阿里巴巴管理者自我修炼三板斧

     授课方式：小组共创+视频+讲授

第二讲：拿结果--主管的目标制定与计划管理

一、 定目标第二天内容（6月20号）

1. 设定目标的七个步骤

2. 制定目标的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

3. 如何理解上司分派的目标任务的合理性

4. 目标分解与如何与下属制定目标

5. 确立下属目标的步骤、目标卡

二、 追过程

1. 进展反馈机制：3报4会（日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

2. 人员反馈机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导

3. 员工辅导机制：培训机制、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制

三、拿结果

1. 八步曲：解读目标、分解目标任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

2. 复结果：复初心、复过程、复经验、总结教训、发现人才

3. 结果奖惩三大理念：不养庸，不养老，不养小白兔

案例1：淘宝、天猫如何从战略到任务的分解图

案例2：淘宝、天猫如何定目标、通目标、晒目标

授课形式：讲授+管理工具+互动+共创

 

第三讲：建团队—主管的团队建设与意识

1. 共启愿景-团队文化

• 团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？打造团队文化八个工具？

2. 注入情感-建立信任

• 团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

• 团队的信任感、氛围的打造   

3. 建立规则-团队绩效

• 团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度，组织大图是什么？

4. 沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

1. 沟通的重要性？

2. 沟通的几个步骤？

3. 不良沟通是怎样产生的？

4. 有效沟通的障碍？

5. 有效沟通的核心三要素？

6. 有效沟通核心三要素？

7. 如何高效与上级沟通？

8. 如何高效与下级沟通？

9. 如何进行跨部门沟通？

10. 辅导十六字方针-我说你听，我做你看，你说我听，你做我看

11. 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导对待？

5. 团建活动

1. 生活团建-心要在一起，首先身体在一起

2. 思想团建-团队的裸心会、群体REVIEW

3. 目标团建-在团队中展开PK的精神，带领大家有赢的精神

案例1：扁鹊见蔡桓公

案例2：沟通的视频资料

工具1：约哈里窗原理

工具2：DISC行为测试工具

授课形式：讲授+管理工具+视频+共创

第三天内容（6月21号）

第四讲：执行力--主管的高效执行力

1. 什么是执行力？

2. 执行力的衡量标准？

3. 企业执行力实践—四度执行力？

4. 基层执行力落地三部曲？

5. 部属懈怠责任的5个理由？

6. 基层执行力落地三部曲

7. 管理执行的“猴子管理法”

8. 让员工结果落地管控的三种方法

9. 激励三要素

• 个人激励的方法

• 团队激励二十法

激励的误区

案例1：一个秘书的成长-九段秘书—重点

授课形式：讲授+管理工具+视频+共创

 

第五讲： 行动学习

1. 根据三天所学内容，共同绘制一张图

2. 学员分享与感悟

3. 课程总结