课程背景

2009 年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会 有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近 20 年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。

对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。

课程收益

Ø 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力

Ø 运用阿里的“三板斧“理论体系去提升企业管理者的管理水平

Ø 运用阿里巴巴团队管理的技巧，打造企业自己的核心管理团队

n 课程时间：3 天，6 小时/天

n 课程对象：中基层管理者

n 课程方式：共创+讲授+案例分析+视频互动+小组讨论

课程大纲

课程开始

10 分钟内建学习型团队（小组）

1、分成四组：民主选出小组的组长

2、每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号）

3、结合今天的课题，组长组织组员共同讨论出你最欣赏的管理者，他有哪些特点？

4、对上司、团队各写一句话

5、将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

第一讲：转角色---主管的角色定位及职责要求

1、小组研讨--管理认知辨析

Ø 你所认识的“管理”是什么？

Ø 管理的对象是什么？

Ø 管理者的责任与首要任务？

2、员工与管理者的区别？

3、主管在组织中职业定位？

n 对上司？

Ø 角色是什么？

Ø 上司对部属期待是什么？

Ø 让上司满意的六个要点？

n 对下属？

Ø 角色是什么？

Ø 部属对上司期待是什么？

Ø 部属对上司有哪些不满 ？ 

Ø 有效领导下属的八个要点？

n 对同级

Ø 角色与责任

Ø 同级部门是我内部客户

4、主管的胜任力模型？

5、管理者的管理法则？

6、主管应有的基本素养？

案例：阿里对管理者要求与胜任力

案例：阿里巴巴的九阳真经

案例：阿里巴巴管理者自我修炼三板斧

授课方式：小组共创+视频+讲授

第二讲：拿结果--主管的目标制定与计划管理

1、 定目标

1. 设定目标的七个步骤

2. 制定目标的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

3. 如何理解上司分派的目标任务的合理性

4. 目标分解与如何与下属制定目标

5. 确立下属目标的步骤、目标卡

二、 追过程

1. 进展反馈机制：3 报 4 会（日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度 review）

2. 人员反馈机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导

3. 员工辅导机制：培训机制、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW 机制

三、拿结果

1. 八步曲：解读目标、分解目标任务、选合适的人、sell 目标、定 KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、 复盘总结

2. 复结果：复初心、复过程、复经验、总结教训、发现人才

3. 结果奖惩三大理念：不养庸，不养老，不养小白兔

案例 1：阿里组织绩效从战略到任务的分解图

授课形式：讲授+管理工具+互动+共创

行动学习：结合实际，共创拿结果思维图

第三讲：建团队—主管的团队建设与意识

1. 共启愿景-团队文化

Ø 团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？打造团队文化八个工具？

2. 注入情感-建立信任

Ø 团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

Ø 团队的信任感、氛围的打造

3. 建立规则-团队绩效

Ø 团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度，组织大图是什么？

4、沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

1) 沟通的重要性？

2) 沟通的几个步骤？

3) 不良沟通是怎样产生的？

4) 有效沟通的障碍？

5) 有效沟通的核心三要素？

6) 有效沟通核心三要素？ 

7) 如何高效与上级沟通？

8) 如何高效与下级沟通？

9) 如何进行跨部门沟通？

10) 辅导十六字方针-我说你听，我做你看，你说我听，你做我看

11) 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导对待？

5、团建活动

1) 生活团建-心要在一起，首先身体在一起

2) 思想团建-团队的裸心会、群体 REVIEW

3) 目标团建-在团队中展开 PK 的精神，带领大家有赢的精神

案例 1：约哈里窗原理

工具 2：DISC 行为测试工具

授课形式：讲授+管理工具+视频+共创

案例 1：一个秘书的成长-九段秘书—重点

授课形式：讲授+管理工具+视频+共创

行动学习：共创团建的思维导图+学员分享

讲师介绍

讲师：陈卫中 (花名:天书)

n 原阿里巴巴资深讲师，资深专家，北师大博士，2009 年加入阿里巴巴，曾任职于阿里学院，淘宝良无限，B2B 商家策划部管理岗位， 2014 年出版《决胜 O2O》2015 年出版《互联网+阿里巴巴》

n 曾服务过企业有：

知名企业：良品铺子、途牛网、波司登、合生元、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集 团、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、太极集团...... 

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