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赵云龙:创新思维与问题分析解决

房地产通信汽车电力工业品

2016-04-29 1977

对象

企业高、中、基层管理者及后备人才

目的

学会和应用常新思维分析与解决企业管理问题

内容

1. 创新是可以学会的

ü 创新是组织的一项基本功能

ü 创新是每一位员工的重要职责

ü 创新需要训练，需要主动

ü 创新工具和系统创新方法可以帮助我们

2. 创新的价值和本质

ü 客户/用户满意度提升

ü 员工有成就感荣誉感

ü 做事效率提升

ü 与时俱进拓展视野

ü 促进团队综合能力提升

3. 到底什么是创新

ü 产品创新：客户/用户需求驱动

ü 技术创新：效率、质量、成本驱动

ü 管理创新：经验、沟通、互惠驱动

ü 商业模式创新：行业、产业、技术驱动

4. 环境对创新的影响

1) 突破环境障碍的三个能力：

ü 抓住高层现阶段需求的能力：

“只要方向正确，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。”——

ü 高效整合资源的能力：

“山不过来，我就过去。”——《古兰经》寓言故事

ü 出成果的能力：

“谁要的结果？谁评估结果？好结果的标准？”

2) 突破格局障碍的三个思考：

ü 是否愿做？——心态影响成败，案例讨论：《谁动了我的奶酪》

ü 是否能做？——能力影响过程，视频案例：《首席执行官》

ü 是否允许做？——政策影响有无

5. 问题类型及应对之道

（简述）

ü 缺陷型（案例：快递业服务提升）

ü 发展型（案例：黑马微信之应对）

ü 周期型（案例：大学开学市场之争）

ü 技术型（案例：大数据之应用）

ü 管理型（案例：团队凝聚力塑造）

ü 谈判型（案例：互联网平台共享）

ü 现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

6. 创造性问题分析与解决工具演练

ü 思维导图法

ü MECE法

ü 帕累托法

ü 5Why法

ü PGH三步法

ü 现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

7. 创造性解决问题七步法

ü 干系人识别与沟通

ü 客观事实与数据

ü 价值、好处与收益

ü 困难、问题与风险

ü 改善与替代方案

ü 筛选与排序方案

ü 结论与行动规划

ü 现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

8、

精彩企业应用案例分享

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