企业管理者应该学习什么

摘：颜廷录《管理功力》

《经济日报》曾以《格兰仕为什么不欢迎MBA》为标题，报道格兰仕集团痛惜MBA学生，表达对综合型专业人才的渴望。他们认为中国目前的MBA教育与今天的现实严重脱节。MBA研究的是国外企业的昨天，而我们真正需要的是中国企业的今天和明天。我姑且不论格兰仕的说法是否偏颇，单就其中透露的信息，可以看出，到底我们该怎样学习？学习什么？

勿庸讳言，其实很多人都想学习，但有时候不得不承认，我们的学习目标并不是那么明确。今天学管理，明天学营销，后来又学技术，什么都想学，什么都想囫囵吞枣。然而一段时间下来，虽有“头悬梁锥刺股”的学习精神，但发现收效甚微。有时候，自我认为学习目标清晰，但学着，学着就忘记了初衷。

有个警察在大街上发现了一个小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察随后便追，从城里追到城外。这个警察一边追一边想，自从我做警察以来，从来就没有任何一个小偷能从我的手中溜掉。小偷一边跑一边想，自从我做小偷一来，从来就没有被警察抓到过我。于是，警察和小偷展开了马拉松式的比赛。不知跑了多久，小偷终于被警察抓到了。

小偷对警察说：“我不服！”

警察问为什么不服，小偷说：“因为我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。

警察一听非常生气地说：“不可能。”

小偷说：“不信就试试”！

于是警察飞快地跑了起来，小偷假装在后面紧追，见警察跑得越来越远，小偷便乘机溜掉了。

这个警察忘记了追小偷的目的了，我们有时是不是也犯了像这个警察一样的错误呢？

那么作为主管，在企业中应该学什么？

（1）           学专业知识

不难想象，一个厨师倘若不去研究菜谱，却去研究《孙子兵法》会是怎样？作为主管，首先要明白自己是做什么的，什么岗位，什么职位等等。如果你是生产主管，就要学习研究有关生产技术及管理方面的知识；如果你是销售主管，就要学习研究营销及策划方面的知识；如果你是财务主管，就要学习研究财务管理方面的知识……敬爱的周恩来总理曾说过：“加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多”。

也许有人会说，我在这个岗位上又不是干一辈子，对付一下就可以了。如果要学，就学我最感兴趣的东西，因为那才是我的梦想。如果你有这种想法就大错特错了。这个世界上谁没有理想，谁没有梦呢？但你知道为什么实现的不多吗？告诉你吧，因为好高骛远，不识实务，因为夸夸其谈，不脚踏实地。在自己人生发展的规划里，每一刻、每一天、每一年都不能跳跃或省略，每一点的知识积累、经验或总结都是通往成功的阶梯。想凌空飞跃或直上青云到达成功，那是痴人说梦。要知道，理想是花朵，现实是泥土；理想要实现，扎根在泥土。

所以，我们不能凭兴趣才去学习，或者凭一时心血来潮而学。学习是一生的事，是根据自己的发展规划和人生目标来确定的。倘若对学习的认识和行动还是三天打鱼两天晒网，那么最终的结果就是“少壮不努力，老大徒伤悲”了。

难道你一生都需要有他人的怜悯与同情吗？

（2）           学管理知识

     作为一个主管，手下肯定有几个、几十个甚至更多的下属要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理论基础知识，那么，要做好管理工作并非易事。不可否认，目前很多企业主管，缺知识、少经验，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的岗位，不外乎有几种情形：一是在企业干久了，多年的媳妇熬成婆；二是在业务能力方面比较突出，被上级提拔成主管；三是通过关系或某种背景而成为主管；四是空降兵，企业不知道其真正的水平，被招聘到企业做主管；五是企业的所有者如股东等，因为股东身份而成为主管，其本身能力却先天不足……

以上情形，作为主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知识，积累了多少管理经验。或许有的主管会说，我没有研究菜谱理论，小菜烧得不是一样有滋有味吗？是的，你说的不错。但如果你研究了菜谱，那效果又会如何呢？

（3）           学管理技能、手段

学习管理知识只是作为一个主管素质提升的要求之一。事实上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎样进行时间管理、绩效管理、目标与计划管理？如何进行激励、教练、授权？如何进行团队建设和企业文化建设等。有的主管认为根本就不需要，只要下指示下命令，下属就会听，就要执行，否则就扣他们的薪水，罚他们的奖金，让他们滚蛋。事实上，这是一种不懂管理的行为，或称之为“暴政管理”。他们认为管理就是：

上级说啥我说啥，

管理就是传传话；

下级工作不完成，

打完骂完接着罚。

如果管理真是如此简单，呜呼哀哉，足以说明你对管理的认识是多么的肤浅。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的劝告你赶紧改变你自己吧，否则明天你必将被他人拉下马。

管理是门艺术，是需要有一定的方式方法的。

举一个“给糖哲学”的例子。

假如你到超市里想买2斤散装的糖块，如果这个营业员一下子铲了五斤糖块在天平上秤，售货员一秤说多了，用手抓一点下来；接着再秤，还多，又抓了点下来，就这么不断地向下抓，你站在旁边心里就想啦，两斤糖块怎么这么少啊？因为在你看来，营业员总是往下抓，会不会看错了哦！相反，如果营业员一开始只抓了一斤多糖块，情况就大不一样了。售货员一秤，斤数不够，就抓了一些放在天平秤上；再秤，还是不够，又抓了一些放上去。站在旁边的你心里就想，是不是天平秤坏了，两斤糖块怎么这么多啊！——这就是方法的妙用，同样是2斤，但对人的心理感受不同。

主管只有具备一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否则，我们就无法管理好员工，无法成为一个让人信服的主管。

（4）           学习本企业规章制度及企业文化。

有的主管对学习本公司的规章制度和企业文化认识很消极，认为那都是摆样子走形式。制度是领导让员工去遵守的，而自己只要完成公司或上级的目标任务就OK了！

这种认识，对公司危害很大。如果把遵守制度当作是员工的事，而自己身为主管却在制度之外，可想而知，管理会好吗？要知道，上形下效，有什么样的主管就有什么样的下属。

为此，我们不难知道，为什么有的企业管理如此混乱？员工为何缺乏组织意识和组织纪律？为什么缺乏有效的执行力？其实，这些都与我们不学习企业规章制度，不建设企业文化有关。正所谓，建制立纲是根本，学习行动方成效。

也许你会说，学了又有什么用？我们公司管理本来就不规范，那些规章制度统统都是摆设！如果真是这样，那更要学了。把制度当作是摆设的思想，恰恰是企业缺乏执行力的最大祸根。一个运作规范而高速发展的企业，离不开所谓的“三化”，即制度化、规范化、标准化。制度是纲领，只要做到人人心中有规章制度，企业的执行力就强了。正所谓：“思想无边境，行动有准则。”行动的准则正是企业的规章制度来加以保障的。

我给一些企业作内训时，曾提问听课的主管。问你们公司的目标是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？结果，能够说全说明白的人几乎很少。他们哪里知道，海尔的员工说梦话都说“真诚到永远”。海尔制度和海尔文化，是海尔人生生不息的精神力量。海尔能有今天的成就，决不是靠运气。

有些主管又会理直气壮地说，我们天天都在学习公司制度。如果真是这样，当然很好。问题是我们学了，是否按照规章制度去做了？学了就要遵守，就要执行那才叫学习。

2005年夏天，某制鞋企业。一天生产车间突然起火，公司紧急通知公司消防人员救火。消防人员紧急赶到后，把消防水管从外到内加紧布好，可是等水从水泵压出来时，问题就来了：一条50余米的水管到处是洞，水泵打了半个小时，水都没有到头，反而把车间搞得象水漫金山，一片汪洋，员工们像进了公共澡堂，公司产品与半成品被水淹没一片，幸亏119及时赶到，公司才免遭更大的损失。

事后追查，为什么没有执行公司消防安全规定呢？行政主管说：“谁说没执行，我们每个月都要举行两次消防演练，哪里知道平时好好的，关键时候消防水管破了呢！”听听，多么振振有词！