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蒋观庆:中层执行力塑造
2016-01-20 45425

最近10年来,无论是在企业还是在政府等行政事业部门,执行力被作为领导常提起的词;在职业培训领域,关注执行力培训的老师也特别的多,无论是公开课还是单位组织内训课诸如:团队执行力,主管执行力,员工执行力等等都是作为非常热门的课程内容。从这些现象我们可以看出,执行力对个人对组织的绩效和目标的实现是极其重要的。特别是对企业,执行力决定企业完成目标的能力。当前执行力成为热门话题,我认为正是因为企业面对越来越压迫的市场竞争环境,面对不确定因素对企业决策造成的影响,企业也急需从执行力上进行提升,从而找到破解企业竞争压力,探求企业发展的解决之道。

企业在日常的管理中,也有大量的问题是由于执行不力的原因造成,导致了各种伤害。为什么企业制定了战略,制定了目标,结果却偏离?为什么很多人当面说一套,背后做一套现象严重存在?为什么企业内部奖励容易惩罚却难以执行?为什么企业有那么多的干部都在做老好人,不能负起主管应有的责任?为什么很多企业制度很健全,但依然存在差错很多?为什么制定的制度难以贯彻推行?为什么员工没有积极性,不去主动推动自己的工作?

一、执行力理解

执行力并不是一个新的话题,其实它也一直存在。在中国传统文化就有这样的执行力说法,如“言必行,行必果”。用现代管理学理念的解释就是,制定计划一定要有可行性,计划最终要有目标导向,行动一定要有结果。企业执行力其实是一个系统执行的概念,主导企业执行力有战略,流程,人员三个方面的因素。从层次上分为高层,即做正确的事,如联想柳传志提出“定战略,搭班子,带队伍”;中层,即正确的做事,正确的执行公司的管理方针,制度,宣传企业文化等,基层即把事做对,讲究的是对上级的服从,工作的责任,积极按照规定完成。

中国几千年的发展历史,有很多关于执行方面的研究。如老子“天下大事必做于细,天下难事必做于易”贯彻的原则讲究是执行中指导的思路。孙子“合于利而动,不合于利而止”就是讲执行一定要围绕一定的组织目标或成果展开。

在现代企业里,执行力其实也可以理解为企业的管理能力,执行力强则能够打造核心竞争力,更易达成企业发展的目标。

二、企业主管执行力

主管要做好角色认知。做为企业的主管,是企业连接上、下的桥梁和纽带,在企业员工阶层中是最核心的部分,主管一定要认识自己的角色,即代表员工又代表公司。但基本出发点必须是公司的立场。那主管主要的岗位管理职责是什么呢?简单来讲,主管要做好三个方面的工作,第一是管理自己,角色认知清晰,做好自身素质的修炼。第二是管理工作,即管理的四项原理:计划、组织、领导、控制。具体来讲安排下属工作计划,进行过程的管理,特别是走动式管理;进行过程的辅导,指导。关键针对员工的态度和能力来针对性的管理,从管理学上按照能力和意愿一般分四种类型员工,针对采用方法是指导、参与、授权、指令;业绩考核,考核按照计划设定的目标,采用KPI关键指标,利用报表、关键事件记录、工作日志写实等考核工具实施,重点药做好考核反馈,这样有利于员工知道自己和公司要求方面存在的差距并知道努力的方向。第三管理员工,主要是做好沟通,关于工作关于思想等,做好激励,做好员工教育等。

我们认识了主管的角色定位,对如何建设主管执行力是有一定的帮助。因为执行力不能范范而谈,必须回归到具体的人和事。知道主管做什么,才能从本质上把握执行力,知道从哪些环节进行执行力的提升。

其实在我们很多企业,包括我所接触的一些客户企业,通过走访了解,普遍存在这样的现象,主管基本原来不是主管,而是一线的优秀员工中提拔上来,从原来的业务、生产、技术岗位一下提升到管理岗位,大都没有经过专业的管理培训。所以主管的角色认知是基础,对主管来讲是首先要知道和深深认识的问题。

主管执行力其实是企业组织执行力的一部分,但从上面的论述可以说明主管执行力在执行力系统中起着决定性的作用。主管执行力主要是从主管本身管理技能和管理责任的角度来进行认知。关注主管执行力其实质就是强调主管的管理能力。

企业主管执行力重要性也是显而易见的,如何把企业战略付诸实施,关键是主管的执行力发挥。如果企业主管都是说一套做一套或敷衍了事,那所带领的部门不可能有优良的作风,不可能有团队高效执行力,因为员工眼睛都会看着主管,本质上由于人学坏容易学好难,员工的执行力必须靠主管执行力来维护。一个执行力差的主管,对企业、对员工其实都是一种深深的伤害。所以主管执行力在企业中的重要性事不可置疑的。

对于主管执行力,我们一定要用系统思维看待。影响企业组织执行力具体来讲有制度,流程,企业文化,人员因素。主管执行力主要包括以下要素:速度、力度、深度。前提是以公司的战略为出发点。

三、主管执行力改善和提升

主管执行力提升思路上要结合具体的管理背景,如企业发展的环境,市场状况,企业内部的人员状况,公司的文化,要把握大的方向。主管一定要抬头看路,因为管理是没有对错,只有适合与否。客观情境随时变化,否则一位强调执行,盲目的执行一定带来风险和内耗。

主管执行力解决之道首先要提升自己的职业管理素养,要学习管理的常识和理论,因为管理既是科学又是艺术,只有熟知理论才知一切问题的根源,并更好的指导执行中遇到的问题。通过学习提高自己战略性的思维能力,特别是系统性的思维方式和结构化模型思维,看问题从整体出发,从企业发展的角度,长远的角度出发,从老板的角度出发。

第二要有高度的责任感,既然是主管,必须负起责任,为你的上司挑起工作担子,为你的下属在上司面前承担责任,要学习周恩来,要做到推功揽过,才能获得岗位威信。

第三要教育培训下属,帮助下属树立人生的价值观,树立职业生涯目标规划,海尔张瑞敏说过“下属的素质低不是你的错,你不能提高下属的素质是你的错”。所以管理者必须把培养下属作为重要的工作来抓,下属能力强了,执行力就有了基础的保障。试想如果一个枪都拿不稳的士兵上了战场将会是一种什么局面,简直是被屠杀。

第四必须围绕管理四项基本职能开展工作,才能保障执行力的高效。曾经有位领导说过,我不在乎你怎么做,我就是只看业绩报表。听起来好酷。如果没有过程的关注,等结果出来再改进已后悔莫及了。所以我们也要正确的思考,有些领导的思路和言语其实对主管高效执行是有伤害的。

主管执行力提升方法还有很多,如做好团队建设,运用激励措施,但我以为上面是最基本的工作,只有抓好基础工作,很多执行上的问题可以迎刃而解了。

主管的执行力对现在乃至未来很长一段时间,特别是发展中的中国,对于无数的在苍茫商海中打拼的企业来讲也是永恒的主题。执行力也必须与时俱进,不断有新的思路和研究方向,执行力是管理能力,也必须不断升级,我想现在关注的主管执行力终究有一天会走上重点关注团队执行力的征途中,因为未来的竞争一定不是单个人与人之间,不是单个企业和企业之间,未来竞争格局一定是团队和团队的竞争,一定是价值链之间的竞争。关注执行力,关于企业长久发展也必将成为管理学永恒的主题!

 

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