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钱科宇:钱科宇:【目标管理】高效沟通---用目标的方式说话
2016-01-20 2523

文/钱科宇



领导:小李,你去把这件事办一下。

小李:好的,领导。

过了几天…

领导:小李,那件事办得怎样?

小李:差不多了。

领导:什么时候办完?

小李:差不多,快了。

又过了几天…

小李:领导,事情办好了,您看这样可以么?

领导:怎么会是这样!这不是我想要的!(强忍怒火、心里生气:怎么执行力这么差,怎么这么笨!)



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说的没说清,听的没听懂,这是谁的责任?

上下级沟通出了问题,还能找到责任人,那跨部门沟通呢?

企业里因为沟通不良推诿责任、不了了之的工作,还少么?

要问管理的难,难在哪里,首当其冲就是沟通。

说话要明确不含糊,比如“我们要加强管理规范化”,这只是口号,具体动作是什么?可惜管理者讲了太多“正确的废话”,让对方去猜。偏偏好面子的人不少,不好意思多问一句“你要的到底是什么”。


有效的表述至少应包含(但不限于)以下几点:


1、明确性:具体要对方做什么。“你和相关部门领导协商一下”这句话不够具体,要说“你和财务部张经理、人资部赵经理协商一下”;


2、可衡量性:要做到什么结果或程度,达到什么验收标准,如没有验收标准的事项,要明确谁是验收人;


3、时间限制性:什么时间完成;


这是目标描述的三个最基本要素。

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