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廖志伟:【创业秀】卤菜O2O颠覆周黑鸭有戏么?
2016-01-20 7921

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创业秀是亿邦动力网针对创业者推出的一档新栏目,用独特的视角,观察、勾勒电商新人类的创业故事,每周一期。创业无大小,藉此展示创业者的梦想、远见、勇气和希望。
一、 创业项目:“微卤”卤菜O2O品牌
二、 创业者:创始人王红,曾创办二手房连锁机构“千房”,O2O大潮来临,创立卤煮品牌“微卤”,江湖人称“卤娘”。

微卤创始人王红
三、 创业三问:
1、创业的初衷是什么?
答:目前主流的卤菜电商品牌,诸如周黑鸭等,以售卖6个月保质期的卤菜产品为主。食物在卤制、杀菌等工艺流程中,必然造成口感破坏、新鲜度丧失、营养损耗。微卤致力于解决这个问题,定位于15天保质期的“现卤现卖”
2、创业的商业模式?
答:大电商+小O2O模式。大电商,进驻淘宝、京东等电商平台,由微卤品牌方运营,服务全国网购吃货;小O2O,单个城市以中央厨房为卤制和配送基点,连锁直营店,利用直达号等平台+送货上门服务,辐射周围3-5公里居民社区。
3、遇到过的困难或瓶颈有哪些?
答:创业初期,微卤团队在食品物流方面经验不足,以至于生产的真空铝膜袋因厚度不够不符合标准,导致卤菜在运输过程中胀袋率一度达到1%,报废了数万个真空袋。
另一个困难是,微卤是油卤,卤制复杂度高,需腌卤、洗卤、精卤、油卤、拌卤5种工艺,一共20个工序。如何在不降低品质的情况下,实现标准化卤制,微卤经历了痛苦的“产能爬坡期”(和罗永浩的锤子手机面临一样的难题)。
再一个是关于微卤直达号,我们利用直达号做了第一波的试运营活动,由于对生产和物流的能力预估不足,造成拖延发货,损害了部分客户的体验,有用户在微卤直达号留言吐槽。之后的活动我们加强了对生产、包装、发货等环节的预估和准备,客户体验大大提升。
四、创业故事(以下为微卤创始人王红自述)
凯文凯利有一个“边缘理论”,即从边缘市场切入,完成对中心的颠覆。而微卤的逻辑正是,专注在大佬不愿意发力的领域,以“现卤现卖”作为颠覆传统卤菜电商的突破口。

目前,主流的卤菜电商品牌,诸如周黑鸭等,都以售卖6个月保质期的卤菜产品为主。这些产品在卤制、杀菌等工艺流程中,必然造成口感破坏、新鲜度丧失、营养损耗。因此,微卤致力于解决这个问题,定位于15天保质期的“现卤现卖”。
生产上,微卤坚持两个原则:第一,产能决定订单最高容量,超过产能的订单,全部延迟发货;第二,先订单,后生产
由于保质期短(15天),在物流方面,微卤选择顺丰和圆通,夏季采用特殊的冰袋保鲜。王红介绍,之后微卤还将采用最先进的气调包装技术,保质期将被压缩到七天,这将对现卤现卖产生更高的要求。
此外,面对消费者,微卤的每一袋产品都能够对卤制过程溯源。在微卤的产品标签上,消费者能看到该袋产品的卤制开始、完成、包装、发货时间,精确到小时。微卤的中央厨房正在搭建“透明厨房”系统,上线后消费者可以随时通过远程摄像头监控卤制过程。
微卤走的是大电商+小O2O模式,前者是淘宝包括以后的天猫、京东、1号店等,后者是团购、直达号、微信等上店自提和快递。我规划的微卤发展路径是,在成都开设10家左右门店,依靠小O2O来覆盖单店周围3-5公里范围的社区,完成对整个成都市区的彻底覆盖。
在我看来,微卤的O2O思路有两个核心:一是不凑热闹,不是今天微信火就做微信,明天直达号火就做直达号;二是让顾客找我们,而不是我们找客户。
微卤在正式运营3个月内,实现200万营业额,电商客单价在50元左右,连锁店客单价在30元左右。其中颇为亮眼的是百度直达号这个渠道的使用,微卤直达号店运营1个月,获得5万业绩。
微信的优势在于沟通,我们把微信公众号当做一个沟通工具,做用户好感。而直达号的优势在于它是目前最精准、最高效的链接服务和消费者的管道,因此我们用直达号来拉新,促成订单转化。
值得注意的是,直达号需要百度ID+动态口令,支付环节也偏陌生,这给第一批用户的获得增加了难度。微卤的经验是,用活动和诚意培育用户的习惯。针对直达号,微卤推出“情侣鸭头礼包”的1元赠活动,活动在几乎没有任何推广的情况下,依靠口口相传,单日创造1000单交易记录,并为二次转化打下了很好的基础。

 

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