亿邦盘点：世界五大国家奇葩的网购规则

【编者按】网络购物作为购物的一个延伸方向，在规则、保障方面一直有很多问题存在，即使一些网购已经发展很快的国家，真正出台网购法规的少之又少。亿邦动力网整理了五个海外国家的部分网购规则及现象，呈现如下，以便借鉴。

韩国：网购须用IE浏览器

韩国以数字科技创新闻名，宽频网络遍布全国，地铁上提供4G无线网络服务，却受困于十四年前订定的法规，网购必须使用微软的Internet Explorer(IE)浏览器。

韩国人若使用其他浏览器，例如Chrome或Safari上网购物，经常会有警语跳出，警告用户也许无法成交。比如，韩亚航空公司网站就出现这样的警语：“只能通过IE购买。”

其实有报道称，最初由微软在1990年代研发的IE，已受到谷歌的Chrome和苹果Safari的强力竞争，甚至被讥为过时产品。但韩国在十四年前以网络安全为由通过法律，要求国民必须透过IE使用网络银行和网购。直到今天韩国仍有四分之三的用户使用IE，所占比率全球最高。

德国：推“按钮方案”防网络奸商

德国联邦内阁此前通过一项由联邦司法部提交的、旨在保护在线商务中消费者权益的法律草案。

这个法案规定，消费者在通过点击鼠标在线签订合同之前应该被明确告知产品的未来成本，以此限制在线商务中一些可疑的商业模式。

事实上，联邦德国司法部提交的这项新法规特别适用于那些貌似免费、却将高昂的价格隐藏在小字提示部分的在线产品。

为此，联邦德国司法部制定的新法规特意要求，必须确保消费者通过点击按钮来确认在提交订单之前已真正知道该产品日常的所有费用。这个方案也就是增加对消费者的透明度，让那些用认购陷阱来发展的公司日子越来越难。

日本：尚无针对电商立法

目前，日本并没有一部专门针对电子商务的法律。网络购物在日本被划入“通信贩卖”(即通过电话、传真、电视购物、互联网等手段展开销售)一类，因此主要适用《特定商务交易法》中有关“通信贩卖”的法律条文。这部法律对涉及电子商务等非传统商务交易应该遵守的商法有详尽规定。 

除上述法律外，日本涉及电子商务的法律和法规还包括《电子消费者契约及电子承诺通知相关民法特例法》、《消费者签约法》、《反不正当竞争法》，规范广告行为的《景表法》，规范结算行为的《割赋贩卖法》以及其他适用于电商领域特定商品或服务的法律，如古物经营法、酒税法、知识产权保护相关法律等。 

行业自律也是日本规范网络购物环境的重要一环。从保护消费者的角度出发，各类行业协会给予作为会员的电子商务从业者相关认证。

如日本商工会议所有“0nline认证”，日本通信贩卖协会有“正式会员”资格认证，日本数据通信协会有“个人信息保护认证”，日本信息处理开发协会有“个人隐私认证”。 

美国 ：严控知识产权信用体系

美国完善的知识产权保护、信用体系以及物流配送体系，使美国网络购物平台得以快速发展。 

当然，为适应发展美国这些年来不断修改专利法、版权法、商标法等知识产权立法，知识产权立法和执法活动已成为美国法律制度中最活跃的部分，与互联网及个人电脑有关的知识产权侵权案件也成为近几年来美国关注的重点。 

在美国，每个人都有“社会安全号”，这个社安号把一个人在美国几乎所有的信用记录联系在一起，包括个人的银行账号、税号、信用卡号和社会医疗保障号。这个号码与中国的公民身份证号码类似，每人只有一个，并且终身不变。

网购时，消费者输入自己的各项信用卡信息，即可支付货款。在查询信用卡消费记录时，如果发现有不明消费，可申请发卡机构要求取消这笔消费；在无法证明是消费者本人的错时，发卡机构通常都会予以取消，被盗刷的风险基本上由发卡机构和商家承担。 

正是由于商业信用机制基础牢固，持卡人通过信用卡公司或银行消费，几乎没有风险，而且快捷便利。因此，使用信用卡在网上支付是最方便、最可靠的办法，从而推动了电子商务蓬勃发展。 

英国 ：“无条件退换货” 进行到底

在英国，具有代表性的网购平台对卖家入场费用有明确规定，在保证卖家公平竞争的同时也为自身盈利提供了基础，而普遍适用的“14天无条件退换货”准则及其有效执行，也对其网络购物的繁荣起了重要作用。 

一般情况下，英国顾客在购买商品后的14天内可无条件退换货(除非商家明确标出不可以)，这一原则也适用于网络购物。

这一准则充分保护了消费者权益，英国消费者可以放心地在网络购物，因为如果货物到手后发现与网店描述有差异，或者质量有问题，甚至仅仅是因为不喜欢该产品，都可以跟卖家联系要求退货，卖家应全款退货。 

此外，英国网络购物尤其是在ebay购物，基本都使用PAYPAL进行收付款，这家经营在线付款和收款的公司不仅履行网上银行职能，在某些时候还像一个“法官”。

例如，当网购顾客要求退货而卖家不予理睬时，顾客可以向PAYPAL提出退款申请，随后PAYPAL会敦促卖家退款，如果仍然没有效果，买家只需把所购商品直接寄回卖家，并提供寄货证明，PAYPAL便可自行将货款从卖家账户划出，打入买家账户。

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