12月5日消息，新七天COO潘志峰在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，2015年电商的新机会，一个是全平台布局，还有多品类的健康组合，以及无线电商。新七天原先成立是无线项目组，现在升级为移动项目事业部。。

据了解，本届大会已于今日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，潘志峰发表了主题为《2015电商新机会》的演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是演讲实录：

新七天COO潘志峰：非常高兴，刚才主持人把新七天介绍说一了遍，我PPT原来有一个，就不介绍了。

新七天COO潘志峰

新七天08年成立于中关村，开始是做B2C垂直电商，但是发现流量不高，后来以新七天名义做旗舰店，10年当时整个天猫旗舰店销售一下子成为家电品类第一名。天猫整个家电运营团队非常吃惊，因为天猫整个家电各个品牌商不是太关注，跟我们商量是不是可以帮助一些旗舰点。我们选择了创维旗舰店，当时年销售额是400万，经过一年时间做到一个亿。后来又有很多品牌商找到我们，线上还有一个细分，叫做代运营。从此，我们就走上这路。

今年双十一，整个销售将近8万单，电子发票达到93%。这些荣誉就不看了。

01年，在整个类目上进行购买，因为价格比较高，运输上，大家认知不是太愿意。我们跟天猫做了一次万人大团购，首次开辟C2B的线上玩法。12年我们进行了跨品类的活动。

同年，是彩电的销售非常淡的时期，卖点不足，我们跟品牌商建议，能做一个DIV的定制，效果也非常好，在欧洲杯16个国家线下投票，消费者需要哪一个国家的国旗，专门做在边框里这个非常有意义。以前工业化生产，大家电一天都是5000—1万。在进行C2B定制，跨出工业也可以柔性生产的第一步。所以，企业在无法深入到消费者体验的时候，我们把它挂钩在一起。

去年双十一，当天实现了5.6万台的销售，这也是传统企业打造互联网新品牌第一战，这也是创维和天猫云系统在7月23号喜结良缘，也实现了我们进行云过程中除了传统和已经在运营的以外，进行的新品牌打造非常辉煌的记录。

最主要的，8月26和9月16号，两次闭关，当时天猫搬到西区，为了准备双十一的方案，闭关了30天，拿出了很多不同的方案，去试错。我们想法很简单，希望在增加旺季点击率，用最好的方式把它体现。

今年继续往前跑，我们感觉客户和项目管理还有品类上的扩张，这次也进行了一个进口食品拉开跨境电商的序幕，形成我们客户黏性和互购率。

第二个方向，是今年我们接手的莱克，有一个数据，大家知道，全世界60%左右的吸尘器都是莱克制造的，包括飞利浦。莱克想要在国内市场进一步地做，在今年，也是交到我们的团队，专门对莱克也进行了调研和分析。包括大家可以看到，这是品牌商专门做的详细页，右边是我们的团队。为什么这样做？因为用吸尘器的人都是家庭里的女孩或者家庭主妇，吸尘器包括迷你还有小巧，还有颜色表达上更加需要的是目标消费群体专门看，马上形成一个购买欲望。同时，我们也对来莱克提出新的设计要求。这样，体验出世界工厂的品牌。

那么，联想也是今年接的，本来是团队扩张的时期，联想电视是PC端，看到了小米、乐视的发展，PC老大也是按捺不住。我们考虑到联想这个品牌本身是PC好品牌，但是电视传统领域很难。所以，我们专门进行了详情页和普通页的包装，原来联想日销为零，现在基本是15—20万左右。

我们做大家电还很不一样，随着团队扩张和网上机会在不断地变大，线下很多企业也是不断要到线上消费者进行沟通，服务要进一步增强。在过去几年里，大家是打平台战，价格战，服务是非常重要的。

如何提供更好的服务。首先要进行深度项目管理，在客户里对他进行分成，根据他的兴趣爱好，还有过去七年终沉淀的客户和购买记录。因为很多在我们运营的七个旗舰店和五个专营店里客户的交叉非常大。对于购买的过程中间，我们会有一个不断地提醒。如果只在一个平台运营，一套人马对于我们来说是不经济的，所以，我们认为，在2015年要进行一个全平台的布局。这个布局的情况在最经济，最有成本，而且最能在销售增量的地方进行布局。

天猫是全网最守规矩的平台，今年双十一也发生一个事情，为了抢流量入口，某网把天猫所有电器预定商品又打下七个点，造成双十一当天12点开始的时候，所有平台跟价。我们分析的时候，所有走在平台方，要如何跟消费者互动，现在百度直达号也出来，我们建议一定要建官网。

直达号通过多平台，各个不同的客户引流最后沉淀在我们自己的官网上运营，未来的发展，也不会说一定要怎么样，但是，如果把消费者掌握在自己手里，这就是我们对市场上最大的支援。

如何跟消费者提供更好的服务和品类的选择呢，在这次试水的时候，我们也是组建了人马进行了体验，效果还不错，在3C，我们是第一的。对于大家电互购率不高，我们也是抓住对消费者客户的培养和分析。

3C类目发展，可以看到，2015对于在座各位更关心的是环境、水源，健康，所以健康基调是我们眼前的一片蓝海，原产地的产品也是对于这个的落脚点。

对于健康产品如何选择，在我们现在已经运营的厂家里面，已经开始做出了选择，一个创维，现在做净化器。我们一个月大概做30个产品的SPU，对于跨境，是我们的尝试，我们希望对于在健康产品选择里面，大家有一个更好地体验，同时也是增加对于产品之间的互动。如果选择这些产品，如何增长，我们认为移动终端将成为一个主流，这个已经不容置疑了。

如何做好无线，我们认为，消费者习惯和粉丝运营是重点。因为2011年，线上卖彩电，上千块不会买，但是移动终端让他进行进一步购买的时候，一定是各方面做得更加精彩。同时要讲求粉丝运营，是14年90后讲的特别嗨的，运营是对我们产品要愿意去分享，好的东西，我们选给他，在粉丝运营过程中，愿意分享；分享的东西一定是高大上的；分享是好分享。对运营就会提出一个要求，要求在运营过程中，要找到的是消费者的痛点，提供的产品在你表达的时候，哪些痛点产生共鸣，愿意去分享。

现在我们运营需要更加专业的团队，原先成立是无线项目组，现在升级为移动项目事业部，专门也是配备了各个部门的人员专门来做。这是在2015年，也是一个非常大的风口。

电商行业的变革也将在2015年表现在各服务环节非常专业，可能是熟悉网上销售的人就非常知道游戏的规则。我们现在在培养车手，是用有效的费用开更大的流量。

所以，综上所述，我们认为，2015年的新的机会，一个是全平台布局，刚才大家讲大很多的，我们是想用有效的人员、成本在不同平台进行布局，还有多品类的健康组合，还有无线电商里，大家在移动终端事业部的建立，专业化的服务。在每个专业化服务里，每个环节都可以进一步扩展。2015年，希望竞选出各种不同的商品，通过我们的运营，选择权周期不同的时间段，而且建立强大绿地中心，提供产业链到整个消费者过程的监控。同时实现品牌商产品和市场完美结合。谢谢。