企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在市场中自由的行走。

正直和诚实是一个人的立身之道，更是一个组织的基石。

一家企业要想赢得社会的尊敬和顾客的认同，就必须坚持诚信的原则。如果没有诚信作为基石，任何企业都永远不可能成功。


在成功企业中，诚信是非常重要的。诚实正直被认为是企业从事一切经营活动必须遵守的首要原则。即使是企业在遭受到巨大的财富损失时，这个原则也不会有丝毫的改变。


很多大企业之所以能获得成功，正是因为他们的员工把诚实正直作为一贯追求的原则，并不为任何情况所妥协。“诚实正直”是许多跨国公司企业文化的基石。在这方面做得最好的公司，其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录。


国际科学应用公司是美国最大的股份制技术公司。它的6万名员工向世界各地的企业和政府部门提供多种类型的研究、工程技术、软件及系统一体化服务，每年为公司取得的销售利润超过16亿美元。同时，公司每年都向投资者支付其利润20％以上的回报。


这样一家大型公司却是25年前，罗伯特•贝斯特仅仅靠一万美元创建起来的。那时，罗伯特•贝斯特最大的希望就是有一个好的工作环境，使他能够为顾客提供更好的服务。


贝斯特非常重视诚信。从一开始他就认识到，如果公司在其经营活动中具有良好的道德观念和诚信的品质，其远期目标肯定能够得到最大限度地实现。企业绝不可能靠欺骗或利用顾客的手段来保持其长久的繁荣。欺骗的行为最终将会受到顾客的唾弃。为了确保公司具有良好的道德观念，贝斯特明确并一贯地表示，具有诚信的道德品质是每一个员工的首要责任。


贝斯特对于员工的诚信问题非常重视。他说:“首先，因为这是正确的。第二，不道德行为会在很多方面使企业付出代价。一个人如果封锁信息、散布谣言或怂恿一个人反对另一个人，就会妨碍员工间的团队协作，这就会加重企业组织的内耗。不道德行为也会由于失去顾客、引发法律诉讼、招致罚款或其他政府行动而增加公司的外部支出。”


为了能够贯彻公司诚信的道德标准，国际科学应用公司经常向员工宣讲良好的道德观念，并开通了热线电话，以便他们对任何不道德行为随时举报。贝斯特说:“我们从事的是科技行业，而科技行业存在着很多背离道德准则的行为，如环境问题等等。因此，我们采取有力措施，以确保所有员工都清楚地认识到我们有义务严格遵守道德和法律准则。”


国际科学应用公司不仅宣扬诚信的观念，而且还将这种观念具体地落实到了企业的每一项活动中。


在政府项目合同竞标过程中，如果国际科学应用公司偶尔在无意中——提供信息的人要么不知道自己做了一件错事，要么不了解这个信息的重要性——得到了某些本不应得到的信息。从法律意义上来说，这是一种类似于“幕后交易”的局面。遇到这种情况时，贝斯特就会通过律师把此事向政府部门报告，即使有时国际科学应用公司会因此而在竞标中失败，他们也从未懊悔过。


贝斯特认为:“在这种情况下，短期的损失或许很大，但却是非常值得的。我们必须绝对地制止以任何方式超越道德界线的行为，因为这种行为会给我们的公司带来巨大的损害。当我们不得不做出痛苦的抉择时，我们都尽可能做到以是非为根据，以顾客的最大利益为出发点。”


丧失诚信的不道德行为，如欺骗和背地里捣鬼等，会损害企业组织的信用。贝斯特明白这一点，所以，他为公司选择了一条高尚的道德之路。他知道，采取正确的行动将会使人们无论对自己、对同事还是对自己的公司都会更加充满信心。


贝斯特有着坚强的道德感，他坚守公平、诚实和道德的原则。所以国际科学应用公司能够成长为一家美国第一的股份制公司，并不是偶然的。



人无信则不立，对于企业来说，同样也是这个道理。没有信用，得不到顾客、员工和合伙人的信任，企业就会遭受灭顶之灾，所以，美国的公司都把“以信为本”当做自己企业价值观的第一要素。