俗话说，人上一百，形形色色。在解放军这个大团队里面，每一个战士的个性是千差万别的。因此，解放军带兵非常讲究“刚柔相济”。根据每个战士不同的情况，或以刚制柔，或以柔克刚，或外刚内柔，或刚中寓柔，最后收到了教育好战士、提高部队战斗力的效果。

作为一个高明的、成功的带兵者，邓小平就谙熟“刚柔相济”的道理，他善于将严格的军纪与火热的真情加以融合，做到严中有情、张中有弛。因此，毛泽东十分赞赏邓小平这种绵里藏针的领导艺术，说他“外面和气一团，内部是钢铁公司”。

制度无情人有情

解放军将领带兵经常说：“制度无情人有情”，这就是解放军带兵刚柔相济的最好解释。

1947年，刘邓大军进入大别山区，张际春副政委宣布了“约法三章”：枪打老百姓者枪毙；抢掠民财者枪毙；强奸妇女者枪毙。10月13日，警卫团三连副连长赵桂良，从集市上一个没人看的店铺里拿了一些纸张、梳头油等东西，想拿回去办墙报和擦枪用。

刘邓首长研究决定，按“约法”执行并通报部队。一些老红军的家属、老赤卫队员闻讯后，向首长求情。邓小平沉思了一会儿，很坚定地说：“军令如山，谁也不能以身试法。如果对一个连长姑息，那怎么约束营长、团长以及我们自己呢！形势和部队的现状，已经逼迫我们再也不能犹豫了！”最后，他沉痛地说：“赵桂良同志犯了错误，我们也有责任，我们没有教育好他，对不起他的妈妈。”

解放军首长对于犯错误的事情严惩不贷，对于犯错误的人却又是充满着同情和关爱。这就是今天众多企业家奉行的“有情的领导、无情的制度”、“提倡人性化管理、杜绝人情化管理”的管理方法的源泉，这就是刚柔相济，是领导者带兵极其高明的一招。

石家庄第二印染厂的整理车间有个女工叫孙灵菊，她有一个特殊的家庭：母亲病故，父亲瘫痪在床；姊妹5人，她是老大，下面4个弟妹尚未成年，需要抚养，家务劳动很繁重。但整理车间是三班倒、上下班时间不固定。因此，她经常迟到早退，工作没精打采，根据厂规，她经常被扣减奖金，甚至扣发工资，这给她的生活增加了新的困难。

孙灵菊的情况被厂长崔志才知道后，立即召开了一次紧急厂务委员会，专门研究孙灵菊的问题。会上，崔志才讲了一段很有哲理的话，他说：“企业不能没有制度、纪律，而且要严格执行，否则，管理就会无序且流于形式。但是，纪律只是手段而不是目的，纪律要严但不能冷酷，制度无情人要有情。”

会上，厂务委员会做出决定：将孙灵菊从整理车间调至后勤工作，也就是从三班倒变成长白班，使她有时间做家务；在完成工作任务的前提下，允许她迟到早退，而且工资、奖金不受影响。得到这个消息，孙灵菊吃惊得一句话也说不出来。

正是在这种有情有义的管理下，该厂的职工回报了企业更大的情义和忠诚。比如在夏天上班，因为电力紧张工厂的供电指标有限，职工为了赶任务，就关掉了所有的空调器，省出电来加快生产，在43℃的高温下兢兢业业工作。

这种为企业而牺牲个人利益的行为，是很多企业家梦寐以求的，但是，这能用钱买来吗？用惩罚办得到吗？有这样高度的凝聚力的职工队伍，企业能不兴旺发达吗？