如何把执行力写进员工的心里？

―――执行力诞生于企业信仰

执行力是左右企业成败的重要力量，也是企业区隔平庸与卓越的重要标记。它来自于这个企业的企业文化，完善于这个企业近乎教义般的企业信仰。

“企业文化”是现今时髦的词语，也是一个被人用滥的词语。如果我们仔细观察，就会发现，为数众多的企业在“企业文化”的建设上，只是满足于几条新颖的口号，或写几篇煽情的使命声明，或者，由总经理发表一次慷慨激昂的演讲，但是，这些都是有效的吗？这些都溶入了员工的血液了吗？

我们见过太多诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语，但是，这些企业真的是这样在做的吗？答案是否定的，他们把标语贴在墙上，却没有写进员工的心里。

小华森在《父子同心缔造IBM》一书中写道：

这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为，这是成功之道。前门刻有（IBM无所不在）的座右铭“思考”二字，每一个字母有两英尺高，一走进去，是花岗岩的楼梯间，意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。

IBM就是这样一间把自己的信念像教会一样制度化的企业，《华尔街日报》曾经指出，IBM的文化极为深入，以致于有一位任职9年后离开的人说：“离开这家企业就像移民一样。”

我有不少朋友出身于可口可乐，尽管离开这家公司已经很多年了，但是，他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰：坚持认为可口可乐是世界上最好的公司，坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧，坚持认为可乐就是可口可乐而不是百事可乐，坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。

只有这样的企业文化才能浸淫出充满着对公司无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。

那么，企业文化产生于何处？

显然，企业文化受到公司创办者的影响是最大的，美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

然而，仅仅是创办者的影响是不够的，企业文化得以成为信仰，它是吸收历史，总结现在，立志未来所提炼出来的，它有自己企业中独特的深深烙印。它需要靠从上而下不断的宣导、复制、灌输和身体力行。

而最关键就是身体力行的复制。

沃尔玛的执行秘密：

沃尔玛的执行有哪些秘密:为什么全球500强第一的沃尔玛如此强大?

一. 沃尔玛的核心竞争力

其核心竞争力在于:出色的后勤物流配送能力,即存货补充能力以及吸引客户忠诚的经营能力.

沃尔玛的“低成本”只是一种结果或表象,它的背后是出色的后勤物流配送(存货补充)能力和吸引客户忠诚的经营能力,这是它的内在能力——核心竞争力，沃尔玛之所以能够持续增长并成为500强的老大，根本的原因在于它所有的竞争战略，都是基于核心竞争能力而建立的，而这恰恰是格兰仕所缺乏的。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿先生总结沃尔玛的秘诀（对沃尔玛公司经营战略的表述）：如果我用80美分买一件商品，我发现1美元出售的销量要比以1.2美元出售的销量高出3倍。也许我们在每件商品上获得的利润只是原来的一半，但因为我们的总销量增加了3倍，因此总利润也得到了大幅增长。这虽是极其简单的道理，但却是折扣的精髓：即通过降低商品价格推动销售，进而获得比高价销售更高的利润。

二. 沃尔玛的使命

我们的核心竞争能力不是通过低价吸引对方，我们是要通过低价使得消费者得到更大的好处，可是我们真正吸引我们的顾客的是我们的雇员，我们沃尔玛是一个可以让您信赖、可以让您的钱财发挥更大作用的商店。这就是沃尔玛-----你永远无须等待降价，因为你的钱财已经发挥最大作用！

三. 沃尔玛的执行文化

第一点：尊重个人

1、经理被看作“公仆领导”

2、通过培训、表扬及建设性意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。

3、使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。

领导是公仆，实行开放式的办公系统，早晨晨会和晚上总结交流，平等交流。

第二点：服务顾客

1、“顾客就是老板”。

2、“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。

日出欢呼——在每天营业前，同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号，表示对顾客的一种承诺，表示要精力充沛的迎接他们。查看前一天的销售情况，讨论当天的目标。“日落原则”——要求当天提出的问题必须在当天予以答复。即把每天顾客提出的要求彻底实现。

四. 沃尔玛为实现以上三点执行文化的七大执行原则：

1、日落原则：无论是楼下打来的电话，还是其它地方的申请需求，我们都应该当天答复第一个请求。日落原则是一种向顾客证明想他们所想，急他们所急的一种做事方法。

2、三米微笑原则：每当山姆·沃尔玛先生进店的时候，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“我希望你们能够保证，每当你们在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”这就是我们说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从一开始就得到了印证的原则，他总是野心勃勃并喜欢竞争，还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他就下定决心要当上校学生会主席。他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的人打招呼……我总是直观前方并朝每一位向我走来的人打招呼。”“如果我认识他们，我会叫他们的名字，但如果我不认识，我仍然会与他们说话，不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。他们认识了我并视我为他们的朋友。我积极参与竞选每一个社团的领导职位。你每天可以从世界各地的沃尔玛员工身上看到。

3、共享原则：“如果你想让店里的员工照顾好顾客，你就必须确保你要照顾好店里的员工”通过员工持股计划、损耗奖励计划与利润共享计划，激励员工对顾客的要求作出回应。

4、检查原则：沃尔玛的其他人将沃尔玛管理风格称为“让你筋疲力尽的管理”和“仔细检查式的管理”。关于管理人员，沃尔顿说，“你必须让人有责任感，你必须信任他们，然后你还必须对他们进行检查。”检查是制度系统，人性中大家都有弱点，大家都会犯错误，可是制度能帮助你改正。

5、不依赖明星：“在沃尔玛没有超级明星。我们是一个由实现超过预期目标的普通人组成的公司。”我们是一个通过每一个普通人的努力来实现世界第一的一家公司。

6、超越顾客的期望：让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，感谢顾客光临我们的商场是远远不够的——我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是吸引我们的顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。

7、日出欢呼：沃尔玛每天早晨在它的大楼前，营业大厅前都要集体高呼沃土尔玛的口号，如“我们就是——沃尔玛；天天平价——沃尔玛；顾客第一——沃尔玛；沃尔玛，沃尔玛，向前进！

由以上得出结论，沃尔玛的执行：从小处着眼、专注，不断地去追求，把一些最细微的东西做到最好。

没有执行力的企业就不可以扩张，否则扩张越大死得也越快。我们看看五十年前和今天的世界五百强企业就可以明白这个道理，所以没有执行力的企业就不能做大。没有执行力的企业注定不会长久，他们必然会在激烈的竞争环境中败下阵来。只有那些建立了强有力的执行文化的企业，才有可能长久发展，基业常青。