企业的礼、理与利

       企业是以润为目的的经济组织，企业以赚钱为目的无可厚非，问题是以什么样的方式赚钱，赚的钱去做什么，这一点是区别一般企业与优秀企业的关键。

     首先，企业以什么样的方式赚钱？马云的经历很能说明问题，他在深圳创业时，和几个所谓的大老板打交道，被人家骗得一塌糊涂，自己好象傻子一样，可是，现在的结果想必大家都知道了，那几个精明的大老板早就烟消云散，但是，马云的企业早已享誉全球。所以，无礼的企业肯家不会长久。但是，现现又有多少企业步那几个精明者的后尘？

 其次，企业做事应该讲究理。现在全中国八亿人受害的雾霾和中石化中石油有很大的关系，"最近的雾霾天气除了和东部严重的工业污染有关，与中石油、中石化的无能也脱不了干系。"可是，中石油中石化等企业很也很冤枉，因为，他们的排放也达到国家标准。只是我们国家的标准太低了，那么，符合法理的事情，我们还能指责他们什么呢？但是符合法的不一定符合道德，因为法律是道德的最底线。国家的标准低，那么，我们的企业能否有一点上进心？以国际标准来要求自己？其实，即使从自己的角度出发，也应该提高企业标准，因为现在经济已全球化，我们要参与的是国际竞争，企业应该以自己的实际行动推动国家标准的国际化，而不是仅仅要国内比较低的标准来要求自己的行为。

     前两条做到了，利其实很自然容易得到,。其实，礼不仅表现在诚信方面，细微之处的礼也很能见企业的功夫。日本东京一家贸易公司与德国一家公司有贸易往来，德国公司的经理常需要买东京到大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，坐位总在右窗口，返回时又总在左窗边。经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故，她笑答道“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为：在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？也许不是每个访日人士都喜欢没完没了地看富土山，但这不重要,只要让他借此深信：你是个心细的人就够。因为在他心中：心细是可以迁移到任何他看重的地方的。因此，重要的是要知道从客户能感知的地方去心细，然后让他自己去美化你！

   但是，国内一家企业欲和一外企合作，洽谈非常顺利，可是外国人突然不谈了，中方很郁闷，问原因，老外竟然答道：接待员的衬衣少一粒扣子，我们觉得不可思议，少一颗扣子值得大惊小怪吗？老外回答也很值得我们深思：火箭少一颗镙丝钉行吗？小小的礼没有尽到，结果失了大大的利。

   是啊，没有礼何来利？没有理更没有利。企业欲长久得利，必先有理、有礼，然后才能谈利。