《服务心理学与高效执行》 -----服务消费心理理念 讲师：宋德标 【课程背景】 使学员了解掌握心理学基本知识，在企业工作中把握宾客的心理，做到服务工作的“知己知彼，百战不殆”、把握宾客心理和谐处理服
酒店管理实操能力训练 --酒店管理理念和运营技术 讲师：宋德标 【课程背景】 本课程根据现代服务经营管理的实践，运用企业管理理论系统，全面地阐述了服务经营管理概论，服务企业市场分析、组织设计、具有较强
《“管家服务”在酒店、会所运营中的有效运用》 -----酒店服务职业化的工作技能、形象、态度、道德 讲师：宋德标 【课程背景】 管家服务是管家协调所达成的无缝隙链接的服务，是实现客人高度满意的服务途径
酒店、服务业运营管理宋德标先生 ★中国酒店管理协会专家，国内多家星级酒店管理顾问; ★从业酒店业三十余年,历任国际假日成员酒店培训经理、人力资源总监、总经理、业主方代表 ★国际注册饭店高级职业（执业）
《提升团队服务品质，创造员工忠诚职业心态 》 ——“优质服务与职业心态”的含义， 讲师：宋德标 【课程背景】 优质服务的构成优质服务对酒店的更高要求客人至上理念。优质服务的含义“优质服务”的含义，不同
《在新市场经济下酒店产品成本控制与管理组织策略》 ——微利时代“成本决定存亡”. 讲师：宋德标 【课程背景】 依据酒店企业2013年新形势下如何转型，本课程可以帮助你的企业解决的如下四个问题; 1、结
《酒店企业转型期营销的困惑与新思维》 ——新市场经济扑面而来 讲师：宋德标 【课程背景】 中国的新市场经济的发展，中国各大企业已经处于转型期，传统的营销为本的经营思路已经走到了尽头，营销带来的价值创造
《酒店运营管理的核心组织沟通与管理执行力建设》 ——赢在组织沟通与管理协调 讲师：宋德标 【课程背景】 迄今为止，国内酒店业还没有专门针对“组织沟通与管理协调育人、留人的核心执行力”方面的专业培训课件
酒店的接班人计划培养培训与发展 ——管理继承人计划 讲师：宋德标 课程背景 《酒店的接班人计划培养培训与发展》作为酒店集团或单体酒店在人力资源发展过程中，尤其是对有潜在工作能力的员工一项发掘的结构性工
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