分类

　　系统图一般可分为两种，一种是对策型系统图，另一 种是原因型系统图。

对策型系统图

　　以[目的—方法]方式展开，例如问题是“如何提升品质”，则开始发问“如何达成此目的，方法有哪些？”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。（以上为一次方法）；“推行零缺点运动有哪些方法？”（二次方法）；后续同样就每项二次方法换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。

原因型系统图

　　以[结果—原因]方式展开，例如问题是“为何品质降低？”则开始发问“为何形成此结果，原因有哪些？”经研究发现原因是——人力不足、新进人员多等（以上为一次原因）；接着以“人力不足、新进人员多”等为结果，分别追问“为何形成此结果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有——招聘困难，人员素质不够等（二次原因）；后续同样就每项二次原因展开成三次原因等，最后建立原因型系统图。

应用

　　在企业管理中或日常的学习生活中，我们都会碰到一些复杂的事 情，这些复杂的事情可以透过系统图得到分析并解决。系统图一般在以下情况下使用： 　　1） 新产品研制过程中设计质量的展开； 　　2） 制订质量保证计划，对质量活动进行展开； 　　3） 可当作因果图使用； 　　4） 目标、方针、实施事项的展开； 　　5） 任何重大问题解决的展开； 　　6） 明确部门职能、管理职能； 　　7） 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。 　　在应用系统图时，应注意的事项： 　　1） 下级使用的方法和工具应具体规定，并且提出实施对策和行动计划； 　　2） 针对改善对策需要进行有效评估，确保改善对策的有效性。

特点

　　1） 对较为复杂一些，或涉及面较广的项目或目标，效果更易突出，很容易对事项进行展开。 　　2） 协调、归纳、统一成员的各种意见，把问题看得更全面，方法和工具可能选得更恰当有效。 　　3） 容易整理、观看时简洁、直观、明了。

制作步骤

　　系统图目前在企业内被广泛运用的图法，其制作步骤有以下九项： 　　1．组成制作小组，选择有相同经验或知识的人员。 　　2．决定主题：将希望解决的问题或想达成的目标，以粗体字 写在卡片上，必要的时候，以简结精练的文句来表示，但要让相关的人能够了解句中的含意。 　　3．记入所设定目标的限制条件，如此可使问题更明朗，而对策也更能依循此条件找出来，此限制条件可依据人、事、时、地、物、费用、方法等分开表示。 　　4．第一次展开，讨论出达成目的方法，将其可能的方法写在卡片上，此方法如同对策型因果图中的大要因。 　　5．第二次展开，把第一次展开所讨论出来的方法当作目的，为了达成目的，在哪些方法可以使用呢？讨论后，将它写在卡片上，这些方法则称之为第二次方法展开。 　　6．以同样的要领，将第二次方法当成目的，展开第三次方法，如此不断地往下展开，直到大家认为可以具体展开行动，而且可以在日常管理活动中加以考核。 　　7．制作实施方法的评价表，经过全体人员讨论同意后，将最后一次展开的各种方法依其重要性、可行性、急迫性、经济性进行评价，评价结果最好用分数表示。 　　8．将卡片与评价表贴在白板上，经过一段时间（1小时或1天）后，再集合小组成员检查一次，看是否有遗漏或需要修正？ 　　9．系统图制作完毕后，须填入完成的年、月、日、地点、小组成员及其他必要的事项