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王树文:管理案例:如何化解技术牛人之间的冲突?
2016-01-20 13999

    案例描述:某高新科技公司产品研发部郝经理遇到了一件令他非常头疼的事情:部门中的两个一直相互较劲的技术牛人苏工和蔡工,上周五在某产品研发技术选型研讨会上发生了激烈争吵,双方各执一词,坚决捍卫自己的解决方案。会后蔡工甚至对郝经理说,如果不采用他的技术解决方案而采用苏工的技术方案,他将提交辞呈。如果在您所管理的部属中,出现了类似本案例中技术牛人不能互相合作的事情,您会如何处理?

    案例分析(仅供参考):很多案例表明,能力越强的人个性也往往也越强。技术牛人,一般比较孤芳自赏,非常欣赏自己的技术能力;比较封闭自我,不容易接受他人。因此同样技术很牛的人在一起共事,出现冲突和矛盾的可能性往往较大。因此,本案例中,技术牛人苏工和蔡工之间的冲突也并非洪水猛兽。我们知道,技术是为解决问题服务的,严格去区分技术的优劣与否,既是很难做到的,也是意义不大的事情。作为技术部门,技术无疑是很重要的,因此,我们也不能因为技术牛人之间有冲突和矛盾,就轻率地采用炒人的方式来平息;如果这样做,会导致部门内的技术人才匮乏。

    解决方案(仅供参考):从上述分析我们得知,要解决技术牛人之间不能互相合作的问题,比较可行的办法就是平时多找他们单独沟通(千万不要一遇到冲突,就把冲突双方喊到一起沟通),多利用一些非正式的沟通场合和他们沟通(因为技术牛人一般都比较敏感,少在一些正式的沟通场合和少用一些直白的沟通方式,效果往往会更好)。通过你和他们沟通,让他们明白你很重视他们、他们对部门都很重要,同时也要让他们明白商业活动不同于科研工作,比的不是技术绝对的好与坏,而是能不能多快好省地解决工作中遇到的问题;通过事例和案例灌输团队合作的重要价值;在部门中多营造团队协作的工作环境和氛围、设立合作贡献奖等正面引导和激励的方式。在合适的条件下(所选择的时机一定是在他们没有发生冲突的时候),可以创造机会,让那些平时在工作过程中合作有困难的技术牛人在一起沟通和交流(如拓展活动时,有意让他们分在同一组),建立和培养他们的之间的感情,这样会让他们彼此之间的合作朝良性方向发展。对于那些确实不能合作共事的技术牛人,也可以采用分开的方式来充分发挥他们的能力(如负责不同项目的事务、调离到其他部门工作等)。如果上述方式实施后,仍然不能解决问题,并且技术牛人的工作贡献弊大于利,就只好“忍痛割爱”炒人了。
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