【课程模块】

《精准精细：电力营销服务的网格化管理》

模块一  把握网格化管理的本质

模块二  聚焦网格化管理的难点

模块三  突破网格化管理的瓶颈

模块四  升级网格化管理的系统

【课程大纲】

《精准精细：电力服务营销的网格化管理》

模块一  把握网格化管理的本质

引导案例

1.  电力网格化的挑战

2.  网格化管理的背景

3.  网格化管理的意义

a)  合理划分

b)  全面覆盖

c)  不留死角

d)  网格包干

e)  定人定责

f)  升级服务

g)  精准管控

h)  降本增效

4.  网格化管理的本质

a)  精准的客户

b)  精准的需求

c)  精准的方案

d)  精准的服务

e)  精准的管控

f)  精准的营销

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  小组研讨并共识网格化管理实战工作中的问题与障碍有哪些

模块二  聚焦网格化管理的难点

引导案例

1.  网格化管理实施共同的难点

2.  网格化实际划分关键的维度

3.  网格化管理难点聚焦的意义

4.  网格化管理难点聚焦的工具

5.  网格化管理难点聚焦的步骤

a)   标准格式描述

b)   关键维度分析

c)   难点精准聚焦

d)   难点明确描述

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  运用难点聚焦工具，准确聚焦网格化管理的关键难点（部分）

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  学员共识的网格化管理工作中的聚焦清晰的关键难点（部分）

l  学员具备运用难点聚焦工具准确聚焦网格化管理难点工作的能力

模块三  突破网格化管理的瓶颈

引导案例

1.  抓住瓶颈突破的关键要点

a)   选对题

b)   找对路

c)   落到实

2.  做好瓶颈突破的重要转换

a)   难点向措施转换

b)   措施向动作转换

c)   动作向标准转换

d)   标准向结果转换

3.  运用瓶颈突破的实战工具

4.  塑造瓶颈突破的价值文化

5.  实现瓶颈突破的最终目标

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  运用系列实战工具，精准完成相关的重要转换工作（部分）

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  网格化管理难点的部分有效措施、部分关键动作、部分流程标准

l  学员具备运用系列实战工具有效跨越网格化管理瓶颈的工作能力

模块四  升级网格化管理的系统

引导案例

1.  网格化管理工作普遍困境

a)   一知半解

b)   浅尝即止

c)   缺少升级

d)   缺失系统

2.  网格化管理需要工具支撑

3.  八化管理法带来重要改变

a)   八化管理对模式的改变

b)   八化管理对素质的改变

c)   八化管理对团队的改变

d)   八化管理对推进的改变

4.  网格化管理工作系统梳理

a)   网格化管理系统梳理的价值

b)   网格化管理系统模块的梳理

c)   网格化管理系统流程的梳理

d)   网格化管理梳理模板的运用

5.  网格化管理持续优化升级

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  运用网格化管理系统梳理模板，准确梳理网格化管理的工作模块（全部）

l  运用网格化管理系统梳理模板，准确梳理网格化管理一二级流程（部分）

培训现场成果输出（根据实际课时安排）

l  网格化管理的工作模块（全部）

l  网格化管理一二级流程（部分）

l  学员具备运用梳理工具系统梳理网格化管理的工作的能力

闭营表彰仪式（三天以上课程可以安排）

1.   学员代表发言

2.   团队成果分享

3.   优秀团队颁奖

4.   领导闭营致辞

【培训目标】

1.   颠覆认知：根本转变学员对网格化管理的错误认知

2.   掌握工具：让学员快速掌握网格化管理的实战工具

3.   找准问题：帮助学员找准网格化管理的问题与障碍

4.   解决难题：帮助学员运用工具现场解决网格化难题

5.   达成共识：帮助学员达成网格化管理认知行动共识

6.   输出成果：现场生成网格化管理部分实战行动方案

7.   转换效益：方法工具实战运用快速转换出企业效益

【培训对象】

相关工作人员

【培训讲师】

袁军讲师——精准精细精益管理实战教练

【培训特色】

三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

1.   三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战性）

2.   四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（简单性）

3.   两多：实战管理工具多、实际落地方法多（落地性）

4.   一快：培训向企业效益转换快（成果性）

【培训模式】

1.   理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨

2.   现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换

3.   持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导（费用另计）

【培训课时】

1.  1天，讲授模式：部分内容讲解+少量实战研讨

2.  2天，训练营模式：完整内容讲解+部分实战研讨+部分成果输出

3.  3天，工作坊模式：完整内容讲解+批量实战研讨+批量成果输出

【培训要求】

1.   以小组为单位展开培训与研讨演练，每小组10-12人左右为佳

2.   小组人员由来自一个部门或职能相近的工作岗位人员构成为佳

3.   课桌摆放呈鱼骨或岛状排列

4.   ３天以上课时，现场需配备笔记本电脑一台，并配备一名能够熟练操作办公软件的电脑操作人员，将现场研讨成果快速转换成电子文件

【培训教具】

1.  条幅：悬挂印有培训主题的条幅

2.  纸张：A2大白纸（594*420mm，每个小组每天用量2-3张）

3.  白板笔：每个小组2支

4.  大规格办公方便贴：规格76*76mm，每个小组50张左右

5.  评分表：现场张贴墙面的小组学习过程与现场成果评分表

6.  奖品：实战研讨演练中表现优秀的1-2个小组的奖品

7.  其他：投影仪、无线话题（两支）、音频线、白板、白板夹或白板磁铁