（一）性格工具在教练技术中的运用
    性格工具主要用于了解个体的个性特征和行为风格。当企业面临着外部环境变化的挑战时，利用性格工具的教练模式能够帮助企业有效地完成团队建设和组织发展的任务。团队建设和组织发展包括诸多课题，比如组织变革、组织成员的沟通与冲突应对问题解决与决策、团队成员的配合协调及其对整体绩效的影响等。要认清并解决这些问题，非常关键的一点就是对个体差异的认识和把握。教练技术使用了多种量表及其他测量工具，以获取关于个体的人格信息，其中MBTI[2l、FIRO-B. DISC⑨和九型人格(Enneagram)是较为常用的工具。企业教练利用这些性格工具对个体进行评估，，了解个体行为差异背后隐藏的稳定的、连续的、一贯的支配因素，如个体获知信息的方式、作出判断的方式，这些望因素直接影响到团体成员的行为方式和关系协调，从而影响团队绩效。
    （二）俄克拉荷马州健康研究中心案例分析
    俄克拉荷马州立大学健康研究中心( Oklahoma State University Center forHealth Sciences)成立于1972年，经过30年的发展，该中心于200，钲cG真d1一个拥有完整健康保障系统并且能够实施临床治疗的医疗机构。2003年，新的CEO被委派来对该机构进行一项改革，新巨的领导层希望研究中心变成一个开放的、以产出为导向的组织。他们从外部请来一家咨询机构帮助他们实现组织的发展。这个咨询小组经调查序析后发现该机构要实现组织发展，应该把重点放在人力资源、过程以及组织架构的发展上。
    而针对人力资源的开发，他们认为引进教练技术对于促进个人发展和提高自我认知是一个正确的选择，且在实施教练行为中个体评估工具聘将得到充分的利用。为了实现高效团队的建设和人力丟资源的开发，在进行个人评估中使用了MBTI, FIRO-B和DISC这三种工具。MBTI用于识别个体进行决策的过程，FIRO-B用于了解个体人际关系取向，DISC则用于明确个体与生俱来的个人风格。整个评估过程会在一个保密的环境中进行，测试结果只会在团队成员之间共享。管理层的责任则是将每次根据测试获取的信息用于日常的管理行为和内部互动中。
    通过个性评估工具的运用而引进教练技术，俄克拉荷马州立大学健康研究中心取得了如下三个方面的重要成果。
    1．通过这些评估，团队成员对于自身的行为、团队中其他成员和成员间的交流方式都有了更好的理解，成员间的相互理解极大地促进了他们之间的相互信任。同时，DISC评估使得管理团队发现差距和不足，更重要的是确认个体是否具有完成工作任务所需的人际交往技巧和管理风格。
    2．对于团队整体来说，教练培训使得他们能够在日日常事务中了解团队其他成员的性格特质和行为模式，这有利于强化与管理团队的联系。值得一提的是，每当有新的成员加入团队或者成员的职位发生变动时，这些利用性格工具的教练行为会被重复进行。每年更新一次的DISC评估也保证了个人管风格与其承担的责任相符合。
    3．对于组织来说，利用性格工具的教练模式为研究中心实现组织发展的目标提供了人力资源。虽然实现组织发展还需要组织结构变革、新的企业文化创立以及工作流程创新的支持，利用性格工具的教练模式首先为这些措施的实施配备了高效的人员与团队。从以上案例，我们可以看到俄克拉荷马州立大学健康研究中心利用性格工具的    教练模式取得成功的原因主要有以下三点。
    1．高层领导的支持对于教练培训项目的成功实施有着积极的影响。在案…例的背景介皇枴到，该研究中心的新领导层是被委派来进行亏一项组织变革的，他们希望该研究中心变成一个以产出为导向的组织，而教练技术的引进极大地推动了这项改革。对于利用性格工具的教练模式，选择适当的测量工具和量表軍姜雷彝三种工「具各自测量的重点不同，综合利用使得测试效果更加全面有效，有利于实现高效团队的建设和人力资源的开发，进而对于整个教练项目的顺利实施提供了帮助。
    3．让员工充分理解引进利用性格工具的教练模式的意义，使获得他们的积极配合也成为促进项目成功的一个重要因素。：。在任何组织中，取得员工的理解和支持对于教练项目的成功实行都是一个重要的因暑素，更何况像俄克拉荷马州立大学健康研究中心这种知识型团队。