教练技术讲师张高睿分享作为这个星球上的主导动物，我们这支灵长类的特别族群的胜出被归结为一系列意外。每一次意外都赋予我们一种能力和本能，借助于此，增加了我们存活的概率，也增强了我们对环境的控制力。到底是能力的增强在前，还是本能彭的增加在前？我们只能猜测，但很有可能，它们是同时发展的，因为一项有用的本能是随着对它控制方式（即能力）的发展才能变得更加可管理。特别地，有三种能力与本能的组合，与本章内容是极其相关的：


·智力与好奇、探询的本能。


·演讲与传递知识和技能的本能。


社交能力与合作达成集体目标的本能。


教练技术讲师张高睿分享人类具有所有上述能力和本能，并在很大程度上强过其他所有物种，包括鞋  ，，，，们的近亲猿猴。我们的社会进步和技术演进的速度跟这些日益增强的能力和本能的组合密切相关。很可能，社会进步和技术演进的速度已经超过了我们基因进化的速度，因此，在发达经济时代，生活压力和紧张感与日常生活如影相随；而未来学家大都认同这样的观点：早在几十年以前，我们自己的智力就已经不足以理解我们创造的思维机器的智力( Kurzwell，2005)了。比如，德国斯图加特的一个心理治疗研究院和乌尔姆大学医院的科学家们2001年对超过400个通勤人员做了一个研究，发现如果单程车程时间超过45分钟，通勤人员的病痛（头晕、疲惫：和严重睡眠障碍等）发病率和严重度差不多是非通勤人员的两倍。


最近，关于智力到底处于大脑的外侧额叶皮层的哪个区域的发现，刚好是另外一个急速扩展领域的一部分，这个领域就是在探索我们是怎样去了解自然的，以及我们各种形式的智力是怎样工作的。可是，如果没有好奇心的话，智力是结不出果子的。好奇心和智力的结合可以引导人类去试图理解周遭世界，去开发工具以及相应的策略以获得更强的控制力，去体验和持续地改进技术和技能。


我们的沟通能力原本仅仅是一个在社会群体里协调各种活动的手段，比如，觅食和打猎；它能给我们必要的手段去分享那些知识和技能，使得我们能够把在一个文化里保有的和在一个区域里领先的东西迅速传播到另外一个地方去。可是，如果没有分享的本能，传播就不会发生，或者说，至少会慢得多。分享知识和想法对于增进健康、安全和社区的生存能力贡献良多。由于我们的技术分享变得越来越有效，也越来越快捷，重大的社会和技术变革的运行时间已变得越来越短。对于我们的祖先来说，能够借助诸如数字、画图和隐喻来表达抽象想法的能力是沟通和分享知识的一个至关重要的手段。所以，在现代社会里，教练理所当然地要帮助他的客户量化他们的承诺、目标和感觉，要使用概念化的模型描绘出客户当下56：＼Q．较，激发不同的视角。


合作的本能很多时候会出现在自然社会里跨越种族的合作中。如果一个人222够保护群体或被群体保护，他的生存概率腻会史向。社会群体发展出自己的规则，确定何时和怎样为自己和群体争得利益，也制定一些规矩去对付那些有欺骗行为的人。  （有趣的是，在所有种群里，人类具有最发达的社会欺骗手法；而在发展欺骗能力和识别欺骗能力之间一直存在着革；命性的竞赛！）大量通过博弈论旨在研究人类正义感的实验显示，我们内在的正义感总是引导我们去惩罚那些欺骗行为，即使我们会因此受到伤害。我们所发展的社会技巧有先天的，’也有后天习得的。在一些成员比较固定的小群体环境中演进而来的能力，并不总是适用于大组织里的运作，甚至也不适用于成员变化频繁的小群体，或一个人同时属于几小组的情形。我们遭遇的很多困扰，  比如在城市生活，比如保持远距离同事的关系，其实也反映了我们内在的社交技能与现代社会对我们的要求之间的不匹配


有趣的是，最近的关于文明兴衰的理论(Buchanan, 2005)表明，那躯些能够学会更好合作的群体会发展出社会凝聚力，进而导致帝国的建立。通常，，他们会在相对混乱的已经存在的帝国边缘出现。同样的理论显示，人和人之间出臼现不平等时会导致帝国的灭亡。最终，帝国内不同组织间的社会竞争会压倒把他她们凝聚在一起的协作力。同样地，很多大公司或很强的工作团队也经常有这样喲经历，他们从一个混乱的大的组织中或极具破坏性的市场中脱颖而出，接下来，：，他们内心毁灭的种子又会在组织间的沖突中萌芽。


这三组能力与本能的组合（智力和好奇、演讲和分享知识与技能、、社交和合作）在团队工作里占据重要地位。你也许会想，要是能够充分挖掘我仃种J合作的技能，以最有效、最有创造力、最享受的方式推动总体工作的进程，该是邑多么理想的状况啊。不幸的是，团队的合作鲜有以如此优化、有效的方式展开的。就像每个个体，他们都不是很了解自己的强项和弱项，绩效下滑的沖突经常j上升为对社会凝聚力消失的恐惧。然而社会凝聚力（很好地聚集在一起）并不一定芒会转化为高绩效。进入团队，作为一个客观的观察者，教练应该帮助团队成员：


·识别和理解团队的动力和心理。


，找到那些阻碍团队集体绩效的问题，并把它们示于人前。


·建立并追求团队的集体目标，不仅仅关注任务本身，还要注意到团队“怎样”完成任务（特别是，团队该怎样学习，每个成员该怎样表现）。


·在关键点提供支持和鼓励。


就三组能力和本能的组合而言，团队教练：


把探询现行做法的过程合理化，并提出朴素的问题


·帮助团队发展内部人员之间以及与外部相关人员之间沟通的技巧。


·帮助团队发展那些能够促进合作的行为模式。


教练技术讲师张高睿分享为达成上述目标，团队教练需要深度理解团队本身的功能以及团队成员通常是怎样回应内部和外部的影响力的。他们需要一系列的手段，既能解决当下竺紧急且重要的议题，又能发展出一些流程和行为模式以支持团队和个人的持续学习。下面的内容描述了团队教练应熟知的有关关团队职能的一些重要知识。