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五行经济学、五行管理学首席讲师,修身与管理研究导师
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李如:中小型企业如何建章立制
2016-01-20 48398
  无论是管事理人还是管人理事,管理就是一场实战,没有任何一种约定俗成的模式可以解决掉企业所有的问题,ISO、ERP、六西格玛、5S、6S都不能使企业获得一劳永逸的管理效率。

  如若问其何故?原因是,我们管理活动的主要对象是人。机器需要人来操作,质量需要人来保证,服务需要人来提供,市场需要人来拓展,虽说企业管理其实就是围绕组织目标的实现而展开的一系列活动,但活动围绕的主体还是人。如果你的企业管理基础薄弱,人力资源无法从根本上保证,人的积极性、主动性、工作技能不能整体化持续保持,那么引入再多的质量标准体系都是枉然。

  特别是中小企业,我接触很多,当初为了规范员工行为标准,进行质量认证,投入大量人力物力财力搞出来的标准,却怎么都无法推行下去,很多原本看起来科学的流程,总是在某些环节受阻,甚至有些基础表格的填写令人啼笑皆非,效率不但没有提高,反而出现了更多人为的内耗。还有一些家族企业,重亲情,重关系,人脉的力量远远大于制度的威严,导致平日里并不能够按照体系执行,三天打鱼两天晒网,到复审的时候,就临时成立一个小组进行突击恶补,质量体系最终沦落成了装门面做宣传的花架子。

  以上问题的形成,绝非偶然,一则我国国情所致。欧美国家向来法治重于人治,人人具有契约意识,按照法律规程办事是自然而然的事情。而中国人向来受到儒家文化的熏陶,人治重于法治,相比于西方人,内心情感世界更加含蓄内敛,当企业没有达到一定规模,管理没有达到一定的职业化程度,单纯运用刚性的制度标准,没办法解决管理实务中遇到的个性化问题。二则很多人忽略了管理环境的研究,橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,企业发展阶段不同,遇到的实际困难也就不同,管理方略就要因企制宜。比如中小企业现在面临招工难的问题,缺乏高层管理人才,缺乏中间力量,缺乏技术骨干,财务管理、人力资源管理人员都没有经过专业学习训练,这样,他们理解执行规模化的流程标准就有相当大的难度。内部人才的培养需要过程,外部人才的引进可遇而不可求,但是企业还要不断发展,怎么办?最好的办法就是尽最大可能调动现有人员的积极性,发现现有人员的特长优势,进行针对性的培养。至于规制的建设,紧密围绕解决当前管理问题进行,有一条建一条,建一条执行一条,唯有如此,全员效率方可一步步提高。

  这就是管理的实战性,能够解决矛盾和问题的管理就是好的管理,不仅解决今天的矛盾问题,而且要预见并解决明天新的管理矛盾问题,这样周而复始的推进,企业就必然壮大。

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