如若问其何故？原因是，我们管理活动的主要对象是人。机器需要人来操作，质量需要人来保证，服务需要人来提供，市场需要人来拓展，虽说企业管理其实就是围绕组织目标的实现而展开的一系列活动，但活动围绕的主体还是人。如果你的企业管理基础薄弱，人力资源无法从根本上保证，人的积极性、主动性、工作技能不能整体化持续保持，那么引入再多的质量标准体系都是枉然。

  特别是中小企业，我接触很多，当初为了规范员工行为标准，进行质量认证，投入大量人力物力财力搞出来的标准，却怎么都无法推行下去，很多原本看起来科学的流程，总是在某些环节受阻，甚至有些基础表格的填写令人啼笑皆非，效率不但没有提高，反而出现了更多人为的内耗。还有一些家族企业，重亲情，重关系，人脉的力量远远大于制度的威严，导致平日里并不能够按照体系执行，三天打鱼两天晒网，到复审的时候，就临时成立一个小组进行突击恶补，质量体系最终沦落成了装门面做宣传的花架子。

  以上问题的形成，绝非偶然，一则我国国情所致。欧美国家向来法治重于人治，人人具有契约意识，按照法律规程办事是自然而然的事情。而中国人向来受到儒家文化的熏陶，人治重于法治，相比于西方人，内心情感世界更加含蓄内敛，当企业没有达到一定规模，管理没有达到一定的职业化程度，单纯运用刚性的制度标准，没办法解决管理实务中遇到的个性化问题。二则很多人忽略了管理环境的研究，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，企业发展阶段不同，遇到的实际困难也就不同，管理方略就要因企制宜。比如中小企业现在面临招工难的问题，缺乏高层管理人才，缺乏中间力量，缺乏技术骨干，财务管理、人力资源管理人员都没有经过专业学习训练，这样，他们理解执行规模化的流程标准就有相当大的难度。内部人才的培养需要过程，外部人才的引进可遇而不可求，但是企业还要不断发展，怎么办？最好的办法就是尽最大可能调动现有人员的积极性，发现现有人员的特长优势，进行针对性的培养。至于规制的建设，紧密围绕解决当前管理问题进行，有一条建一条，建一条执行一条，唯有如此，全员效率方可一步步提高。

  这就是管理的实战性，能够解决矛盾和问题的管理就是好的管理，不仅解决今天的矛盾问题，而且要预见并解决明天新的管理矛盾问题，这样周而复始的推进，企业就必然壮大。