第一部分:讲师职业素养 一、内部讲师的角色定位 1、内部顾问、课程设计、课程讲师、教练？ 2、你是一个好的内部培训讲师吗 二、成人学习特点 （一）需要知道学习的目的和原因，才会去学。 （二）重视经验积累 （三）尊重学员，希望得到他人认同 （四）符合成人学员的认知规律。 三、培训师必须具备的能力 四、讲师魅力 短期魅力依靠『包装』 长期魅力依靠『内涵』 第二部分：四种经典授课方法 一、说明-现场演示法： 1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质 案例：图形结构化说明 二、启发-案例分析法： 1内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》 三、趣味-游戏带动法： 1、破冰类游戏 2、启示类游戏 3、承载类游戏 4、游戏法四项原则 5、课堂游戏软件使用 游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉 四、操作-七步教练法： 1、选择 2、预热 3、告知 4、试用 5、纠偏 6、习惯 7、创新 8、教练法三项要领 综合演练：3分钟命题Mini课程呈现 五、选择培训方法的原则 第三部分：课程设计与开发 一、培训课程设计的基本原则 1、成功关键：培训与剧本 2、有效的学习模式 二、如何开发培训教材 1、培训课程的设计思路原则 2、如何确定合适的课程主题？ 分享：选择培训课题的四个秘诀 3、怎样列好训练提纲？ 大纲组织之技巧：草拟你的演讲大纲 三、培训课程结构设计 1、培训师的三层功力： 2、常见课程内容结构模式 3、怎样列好训练提纲？ 4、培训大纲组织之技巧 四、如何制作培训教材 1、教材开发选用依据 2、培训内容的收集和整理 3、 课程内容的设计和准备 4、学员讲义编写要点（WORD） ? 怎样在训练中使用随堂讲义 ? 课程内容制作的注意事项 第四部分：课件亮点是如何产生 1、PPT的设计与制作原则 “实战演习”：-投影片设计 二、PPT的设计与制作 ? 布局和背景 ? 字体与字号 ? 图片与动画 ? 色彩与音效 ? 放映的方式 ? 制作PPT的注意事项 三、如何制作标准课件——培训五线谱 第五部分：课程的演练与调整 一、编写讲师手册——培训教学策略设计 1、如何编写培训教案？ 2、教案编排模式与注意事项 3、培训教案设计要领 4、如何撰写教学指引 二、课程开发时间安排原则 案例：时间管理需要注意的细节 6．有效的教案应具备之条件 三、课程演练与修订 ? 有效进行课程试讲 ? 如何搜集和分析反馈意见 ? 调整培训风格 四、如何让不幽默的培训师照样讲出非常精彩的课