我的箴言

吴光琛

 1、关于“优势导向管理法”

——摘自我的新书《优势型经理人》，清华大学出版社出版

我们的经理人们几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。他们每天的工作似乎就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。其结果是：问题发现了不少，也解决了不少，但令其困惑的是，员工和企业的问题并没有因此而减少，相反，却有越来越多的趋势。

每一位员工都有他的优点，每一个企业也都有它的优势。人的成长需要优点，企业的发展也需要优势。那么，企业管理呢？无疑，最需要的也就是对是员工的优点和企业的优势的发现、培育和运用。

优势的增长，就意味着劣势的减少，企业的发展需要的正是员工优点和企业优势的不断增长。遗憾的是，我们很多的经理人们却把他们尊贵的注意力，投注在了员工和企业的问题上了。

把自己当成警察，这是传统型经理人最大的误区。他们的特征是：一切以问题为出发点，整天忙于发现问题，解决问题，而忽视了人性中最大的优势，即人人都有优点。

管理者也是人，他也有缺点，把自己当成“警察”，就是以自己的“大”缺点去管理员工的“小”缺点，我们的管理就这样进入了一个没有出口的胡同。无论你走了多远，却总也走不出这个胡同。

工作需要的是人的优点。企业管理的核心就是发现、培育和运用员工的优点。

每一个企业都有它的优势，每一个员工都有他的长处，经理人管理的效能，在很大的程度上就取决于经理人发掘员工和企业优势的能力和效果。一个卓有成效的经理人，一定是一个善于寻找优点的人。

一个企业的优势主要表现为人才的优势，谁把握住了人才的优势，谁就敲开了企业管理的大门。

企业不是缺少人才，而是缺少发现。我们很多的企业背靠着人才却熟视无睹，白白地浪费了人才的资源。

企业不是缺少人才，而是缺少发现。只要管理者用心地去发现和培育，企业里就有用不完的人才。发现人才的方法，其实很简单，就是用心去找出每一个员工身上的优点，每一个员工的身上都有优点，把他们身上的优点发挥出来，每一个员工都是企业的人才。

目标明确，乐于发掘员工的优势，凡事主动出击，是优势型经理人的三大特征。企业是和员工一起成长的，企业成长的前提是运用好企业的优势，员工成长的基础是发挥好员工的优点，员工成长了，企业也就发展了。而这一切，靠的是经理人的主动出击。

每一位员工都有他的优点，当然，他不可避免地存在着某种缺点或不足。经理人对员工的管理，是侧重于以优点来取舍人，还是侧重于以缺点来取舍人，其结果是差之千里的。工作需要的是员工的优点，员工自身的成长与发展也是建立在员工自身的优点的增长与发展的基础之上的。

优势型经理人完全拼弃了传统型经理人一切以问题为出发点的传统形象，代之以一切从员工的优点为出发点，变寻找问题为寻找优点，从“警察”还原为员工的良师益友；在于他善用激励，在激励中发现和培育员工的优势，使其成为员工成长的软动力。抓住了员工的优点，四两就能拨动千斤。

光用心去发现和培育员工的优点还不够，我们还要注意把员工的优点变成一种“势”，使其成为推动员工前进的一种动力，成为企业发展的一种优势。优点和优势，一字之差，区别是很大的。

优势型经理人和很多传统型的经理人相比，还有一个很大的区别，就是优势型经理人从不把员工的优点孤立起来看，他总是把员工的优点和员工的成长及企业的发展联系在一起，使员工每一个优点的发现和发挥都成为推动员工成长和企业发展的动力。

一个企业，最主要的资源就是人力资源。随着经济的发展，企业人力资源的问题必将推到企业发展的首位，成为不仅现在，也是将来企业家们面临的最为困扰的一个难题。人才的缺乏，员工素质的不足，将使企业管理者们陷入被动、窘迫的局面。

我国民间有一种说法，就是“在一名能工巧匠的手中，无不可用之材”。的确，在和优势型经理人的相处中，我深深地感到：在一名优秀的经理人的属下，也没有不具优势的员工。

一个企业的发展是建立在它的优势基础上的，一个员工的成功也是建立在他自身的优势基础上的。寻找优势，就是找出企业管理中最有效的路径。经理人应该经常问自己：还有哪个员工的优势没有发掘出来。

一个人在自己的优势方面是容易求得发展的，优势是走向成功的最短的距离，在优势基础上开展工作是力所能及的，甚至是卓有成效的。优势导向就是紧紧抓住员工的优势基础，为他发挥自己的优势创造机会，即根据每个人的优势基础确定各自的工作目标，让员工顺着优势的方向发展。

每一个员工都有他的优势基础，经理人的工作，就是根据不同的要求确立员工不同的优势基础，并根据企业的发展目标来确立员工不同的优势方向，使员工和企业都运行在自身的优势轨迹上。运行在自身优势轨迹上的员工一定是优秀的员工，运行在自身优势轨迹上的企业，也一定是优秀的企业。

我们不能把企业管理艺术理解成一种“权力活动”或者“统治方式”，它应该是经理人对员工或下属组织实施的一种心理影响过程，是引导员工发挥心理的优势和能力的优势，指向并达到企业目标的一个行动过程。进行这种影响，激励是最有效的手段。

员工需要工作有意义，经理人有责任给员工的工作赋予意义。赋予员工工作意义的最佳方法，就是对员工进行有效的激励。既然企业中占据最重要地位的是员工，那么经理人最重要的权力就是激励员工进步的权力。经理人要运用好手中的激励权，最大限度地激励员工的进步。

每一个员工都有他的优势，每一个员工也都不可避免地存在着他的缺点和不足。劣势的导向，就是对每一个员工的缺点与不足进行科学地引导，使其转化成为员工的优势，从而减少员工的劣势，增强员工的优势。从劣势中看到优势，这是优势型经理人的一大特点。

有一种只把眼光盯着员工缺点的经理人，看起来也是在做人的工作，其实是他把自己当成了一名“警察”。他的工作仿佛只是随时发现并纠正别人的错误，耗费了大量的精力来对待人的缺点，结果适得其反，问题有增无减，员工的工作热情也消耗在各种各样的问题之中。

经理人感兴趣的是人的优点，他相信谁都有优点，他的工作就是管理员工的优点，寻找员工的优点，并寻找机会让员工把优点运用到工作中去。结果，员工的错误和问题少了，优点和成绩日益增多了。

如果你认定这是一个有缺点的人，那你的注意力就在于防范他的差错。你其实是在期望他出差错，以不断加深你对他的错误印象。最终他真会变成你所期望的那种满身缺点的人。如果你认定这是一个有优点的人，那你的期望将时时推动他的进步，使他的优点不断增加，成为你更加喜欢的形象。

“求优心理”人皆有之，谁都想力争在工作中做出好的成绩，以证明自己的价值，赢得同事和领导的尊重。所以人人都企望显示自己的优点，以最佳的状态进入自己的事业。经理人最需要善于发现和引导的就是员工的这些优势现象，给每一个员工创造一个显示优点的平台。

没有人故意变坏，一个人变得消极懒惰的时候，往往是在他得不到激励的时候。许多员工并非以最佳的状态进入工作，他们只是运用了自己的一小部分才能，优势被隐匿了，这种人才的浪费是无形的，同时也是巨大的。

优势是一棵树，只在适宜的气候中萌芽、成长。企业的经理人就是制造这种气候的人，他采用“发掘潜在优势”和“激励外在优势”的方法成功地对员工及其工作进行优势导向。

好的经理人，从不轻易放弃一个员工，愿意为员工百分之一进步的希望，而付出百分之百的努力。

一个企业不能永远只靠少数几个优秀的员工来支撑，企业这部机器要靠大家来共同推动。经理人对员工的整体信任，无疑将激发出更多的优秀员工，形成公司的“人才群体优势”。

我们必须树立这样一个观念：“员工也是自主管理者”，经理人要不断推销这个观念，直到员工具有明确的“自主意识”，他将学会“我优势导向”。

对任何一名员工的不信任，都是对员工背后的顾客的不负责任。因此，整体的信任是员工成长和企业发展的基础。整体信任的目的是使每一个员工的优势都得到培养，并使每一个员工都成为一个“合格的自主管理者”。企业是“员工的企业”，员工的自主管理意识，应该成为企业的主体意识。

加入整体的进程，让每一个员工都有一条明显的发展轨迹。一个目标的实现就表明员工的一次进步。当员工发挥自己的优势，在工作中取得成绩以后，目标网络系统又具有引导员工作“优势迁移”的功能，让员工确立新的目标，建立新的优势，成为全新的员工形象。

人在不同的时候，其优势也会现出明显的差异。经理人在实施优势导向的时候，要根据员工当时的优势状态实施灵活的优势导向，以使企业管理避免成为僵化的形式主义，增强经理人的应变能力和发挥管理工作的现实指导作用。

企业的任何一个管理人员，离开员工，或者只是在员工的背后，是无论如何也无法帮助员工成功的。没有员工的成功，也就没有企业的成功。

人的优势就象一棵树，这棵树要健康成长，除了要光照、施肥、浇水等助长措施外，适当的抑制措施，如剪枝是必不可少的。批评的目的是为了员工的工作做得更好，这是一种全新的批评思维，而达到这个目的最好的批评方法就是指导式的批评。把惩罚转化成指导，批评也就成了一种激励。

以优点来取舍员工，员工就会越来越优秀，以缺点来取舍员工，员工也就会越来越平庸。经理人就是员工成功路径上的向导。经理人的成功，不仅仅在于“某个员工”的成功，而在于许许多多的“员工”的成功。让每一个员工都优秀！是优势型经理人孜孜不倦的目标。

2、优势型经理人语录

——摘自我的新书《优势型经理人》，清华大学出版社出版

    工作需要的是人的优点。

    发现员工的优点，培育企业的优势。

    优势型经理人的一切工作都是以人的优点为出发点。

    一个卓有成效的经理人，一定是一个善于寻找优点的人。

    企业的优势主要表现为人才的优势，谁把握住了人才的优势，谁就敲开了企业管理的大门。

    人才优势从何而来？从经理人敏锐的观察和辛勤的发掘中来。

    优势本来存在于每一个员工的身上，只要经理人愿意去寻找就能找到。

    企业不是缺少人才，而是缺少发现。

    经理人要毫不吝惜自己的时间和精力，付出艰苦的努力，去寻找和挖掘员工的优势。

    优势型经理人有三个明显的特征：善于明确目标、乐于发掘优势，敢于主动出击。

    优势型经理人最有效的方法就是激励。

    运行在自身优势轨迹上的员工一定是优秀的员工，运行在自身优势轨迹上的企业一定是优秀的企业。

    经理人要运用好手中的激励权，最大限度地激励员工的进步。

    优势型经理人能从劣势中看到优势。

    每一个员工都希望展示自己的优点。

    没有人故意变坏，一个人变得消极懒惰的时候，往往是在他得不到激励的时候。

    优势是一棵树，只在适宜的气候中萌芽、成长。

    当员工无所作为的时候，激发他的优势；当员工小有成就的时候，加倍激发他的优势。

    对任何一名员工的不信任，都是对员工背后客户群体的不负责任。

    每一个员工都是一个自主管理者。

    整体信任是发挥员工优势的前提。

    企业的每一个员工都是企业的宝贵资源。

    目标是员工优势的催化剂。

    当员工出现失误时，错误的管理方式只会制造出更多的错误。

    工作的乐趣，来自于自己想干并能干好的事。

    不要受各式文件报表的束缚，走出会议室和办公室，走到员工和顾客中间，去了解和帮助员工。

    高高在上无法发现员工的优势。

    经理人要敞开办室的大门，增加管理的透明度。

    帮助员工成功是最好的管理。

    没有员工的成功，也就没有企业的成功。

    人人都有一种实现创造的需要。

    及时诚恳地为每一个员工的成功鼓掌。

    牢骚是有价值的，尊重和关注员工的牢骚。

    团队的优势是员工的优势通过有效的组合后的结晶。

    一个有魅力的企业愿景，能有效激发员工的优势。

    经理人都应给每一个团队注入共同的价值观。

    每个员工都具有别的员工不具有的优势。

    一个团队，有了高昂的士气，就能迸发巨大的力量。

    优势型经理人强调要打出管理团队的整体威望。

    事必躬亲的管理者，不是一个优秀的管理者。

    员工的发展需要新的优势，企业的发展需要不断地激发出员工的新优势。

    一个人优势的不断增长，意味着他的劣势就会不断减少。

批评是另一种形式的激励。批评是一种期待，批评是一种交流，批评是一种指导。

    一个优势型经理人就是员工的一个楷模。

    以优点来取舍员工，员工就会越来越优秀；以缺点来取舍员工，员工也就会越来越平庸。

    经理人是员工成功路径上的向导。

    让每一个员工都优秀，是优势型经理人孜孜不倦的目标。