简述集团企业信息化规划的作用

张靖笙

信息化规划的背景

随着企业的集团化战略扩张，集团企业的快速发展和业务规模日益扩大，企业的管理和业务的协同也日趋复杂，组织的膨胀也同时带来了沟通不顺畅，信息不对称等问题，给企业发展战略的贯彻执行和稳健运营带来前所未有的挑战。

   以信息化建设为契机和手段，推行管理与运营的规范化和科学化，帮助企业打造高效、紧密的公司管控模式，并强化各事业部和下属业务执行单元的业务运营能力,提升顾客对企业的品牌认可度和满意度，实现业务高度协同与资源优化整合，优化业务结构，用信息化手段支撑企业的发展战略落实到具体的管理和业务活动中，促进企业实现整体效益最大化,推动信息化建设已经是企业非常重要的战略举措。

   同时企业也面临各部门和下属单位提出的迫切信息化支持的需求，都希望有信息系统可以尽快支持实际的业务处理，减少手工劳动，提高工作效率。而纵观国内外企业信息化发展历程，如果在信息化建设的初期不匹配外部市场和政策环境的发展趋势、从集团全局的层面做出统一的科学规划，形成统一的建设思路，缺乏可以遵循的统一标准，其后果是相当严重的。长此以往、必然会出现以下信息系统发展的困境：

1. 各部门根据自己的需求，按照自己的想法来分别实施信息化应用系统，并且在缺乏对信息技术全面认识的情况下，对信息系统的建设抱着急于求成的心态，可能造成投资的重复和浪费，很可能会造成信息化建设的无序和混乱；

2. 各业务部门各自建立信息系统缺乏全局的考虑，只是满足本部门当前业务的需要，而不考虑与其他部门和应用系统间的数据共享和应用整合，不同应用系统对不同信息技术厂商的引入，当应用系统数量不断增加的时候，相互之间的整合难度也越来越大；

3. 由于不同应用系统的数据格式不统一，数据表达上的不一致导致信息互通过程中出现偏差可能性大大提高，同时增加了大量的人工方式信息整合工作，造成管理成本的上升和组织管理效率的降低。

 在各项社会要素紧密联系的今天，企业也不应该再用机械的、分裂的职能条线分工的方式来治理了，今天的业务工作已经毫无疑问地需要多个专业、多个职能部门的高度协同和配合，所以当初那种割据的部门级别的IT系统明显已经不合时宜，可以说今天我们企业发展的众多瓶颈有一个很讽刺的现象表现出来，就是高层领导经常成为最后知道真实情况的人，这就是源于各个职能部门利用IT系统的割据实现事实上的数据私有化，并且利用数据的私有保护小团体或者个人的利益，形成潜在的行政割据局面，导致决策层不可能正确地认识企业的运作实际情况。这对于企业长期的发展无疑是一个很巨大的毒瘤，如果不及早消除只会逐步侵蚀企业的生命活力，把企业文化带入不健康的生态环境，并造成领导错误决策的巨大风险。

因此在此关键的时刻，需要对信息化发展的长期性和艰巨性要有一个清晰的认识，谋定而后动，通过整体的、有前瞻性的规划来消除企业所面临的巨大运营风险！以避免企业将来在信息化发展历程中由于外部约束或者内部要求的不适应情况，导致出现推倒重来、重复投资等诸多问题。

企业信息化规划介绍

企业战略是企业为了谋求生存和发展而做出的长远性、全局性、关键性的决策和方案，企业级信息化规划是将业务战略和信息化建设综合考虑的过程，信息系统规划蓝图将作为连接业务战略与具体解决方案的纽带，在发展具体的业务能力和开发建设与之配套的信息系统的时候，必须遵循架构的原则和蓝图，从而保证企业战略的实施。

  信息化规划是业务战略和IT架构综合考虑的过程。首先对业务战略进行解读，在落地战略的角度对需要建设的业务能力进行了解和分析；其次从业务事件流和信息资源分析等方面审视业务的活动对信息系统的要求；然后从应用、数据、技术、信息化管理体系等方面给出未来信息系统的总体架构，以及与此相关的规范和标准；最后分析现状和未来的差异，在具体的建设项目定义中把每一个信息化建设任务和内容细化，由此设计出信息系统总体架构的实施路线图。

信息化规划是一项科学的、严密的、专业的工作，一般由专业的咨询师配合企业管理层完成，以避免规划中由于不能和行业最佳发展水平匹配而丧失或者部分丧失指导意义，专业的信息化规划是按严格的咨询项目来实施的，分为的三个阶段实施。具体就是企业战略解读和现状分析、信息化蓝图规划和信息化建设策略三个阶段。

u 企业战略解读和现状分析主要回答为什么要开展信息化建设，即回答信息化的商业价值。主要通过大量的调研访谈，解读公司战略，分析管控模式、业务模式的现状和发展要求，结合业界最佳实践，对比分析信息化现状，找出信息化差距，提出管理、业务对信息化的需求，作为最终形成的信息化总体蓝图的决策依据。

u 信息化蓝图规划主要回答企业信息化到底做什么，描述的是企业信息化的建设目标和蓝图的方向性问题。包括建设怎么样的IT应用系统，每个系统应该具备什么功能，系统有什么业务价值，对于企业数据资源的管理有什么样的要求，网络和服务器等信息基础设施应该如何选型和配备，信息化管理组织和流程应该如何匹配信息化建设的要求；

u 建设策略主要回答信息化怎么做的方法和大的步骤。包括信息系统是集中建设还是分散建设，建设先后顺序，信息系统是废除、优化还是新建，通过什么样的项目来执行，建设的合适的时机和牵头负责的部门等。

良好的信息化规划可以起到三个方面的重要作用：

ü 凝聚共识：通过规划中广泛的沟通活动，让高层与中层之间、各个部门、事业部、二级公司之间、业务与IT之间达成一致意见。每个部门、每个人都对未来管理规范提升、信息化支撑有推进的思路，但是需要从公司整体的角度出发，合并同类项，兼容并蓄。

ü 规避风险：从公司全局角度考虑，从避免重复建设、减少信息孤岛出发，考虑信息化建设简短的技术关键点、系统依赖关系、难易程度等因素，综合全面地进行规划，有效降低信息化建设中行很容易出现的重复投资、盲目投资、错误投资的风险。

ü 引领方向：通过信息化规划，明确企业未来5年在信息化领域所要使用的技术有序引进的路线图，包括IT基础设施建设、云技术架构实施、面向服务体系构建等。未来信息化建设按照规划要求分步进行、有序实施。

通过信息化规划工作设计的整个企业未来若干年信息化总体发展蓝图，制定相关的实施方法以指导未来企业的信息化建设工作，以确保企业信息系统的建设能在一个数据共享、信息整合、业务协同的技术环境下开展，确保信息化建设能有序、稳定、可持续健康发展，以有力支持企业发展战略的落地。

什么是成功的企业信息化

信息化成功的标志，除了能有效支持战略的落地，应该是能给企业带来多方面的实际的好处和进步的：

一， 利用信息技术有效降低运营成本，消除效率提升的瓶颈：

随着市场经济的深入，市场的透明度越来越高，行业内的竞争越来越激烈，降低企业的生产运营成本，成为大家共同追求的话题。企业纷纷积极开展ERP、CRM、SCM、CPC等应用，以客户需求为导向，缩短产品上市周期，减少不必要的中间环节，以求大大节省费用。

二， 利用信息技术掌握客户资源，提升企业的品牌价值：

市场经济环境下，客户在迅速变得成熟，来自客户的挑战主要由客户的专业化程度加强、客户对服务的需求增长、客户的需求的不读变化等。今天，企业的业务模式正随着市场环境和客户观念的变化而改变，顾问式营销，个性化服务已经越来越成为许多企业在转向以客户为中心的经营战略时的核心策略。

三， 利用信息技术创新业务模式、实现与知识经济的发展潮流的融合对接：

电子商务的兴起，给供应链中的各个角色带来角色重新定位的挑战。互联网技术及其应用，使上游厂商合作的渠道可能得以拓展，而集团企业的业务发展，要放在产业价值链条的角度来看待，以跟上整体产业升级的步伐，这样才能避免被边缘化和惨遭淘汰。

四， 利用信息技术创新管理模式，让企业重新站在行业的排头兵位置：

现代企业管理制度正在不断创新以适应经济的发展和竞争的需要：管理组织扁平化、业务重组、团队协助、风险管理……，而实现管理创新除了制度和战略人才的准备以外，一整套企业信息系统的有效支持对于企业的可持续发展已经越来越重要。

企业信息化的最佳实践经验

成功的信息化是一个复杂的系统工程，需要我们首先把企业的信息化建设工作看成一个长期的、系统的、企业各组成要素协调优化提升的工作，以下是业界信息化建设经验的总结： 

ü 高层推动、资源匹配------信息化的成功要靠最高领导班子集体的高度决心，高层推动、中层尽责、基层支持、全体广泛参与是信息化工作有序推进的重要保障。领导对信息化的重视是公司信息化建设的关键的作用。信息化建设需要扎实的组织保障，必须保证集团总部及下属分支机构的信息化专业人员的配备，保障专业技术人员和应用推广人员的技术水平和结构平衡；必须明确公司的IT管控模式，明确各层面的信息化职责和分工，为公司信息化建设提供人才配备的基础条件；必须加强业务和信息技术人员的沟通，让信息技术人员抛弃清高的心态，业务人员增强对缺陷的耐心和耐性，主动帮助信息技术人员做好需求的梳理和分析工作，大家用一家人的主人翁精神扮演好相应的工作角色。

ü IT建设、管理先行----信息系统的先行条件。信息化建设本身是管理和信息化结合的事项，信息化需要固化相对稳定的管理规则、流程、制度、表单等内容，这需要业务部门在信息系统项目启动前或者同步推进内部管理梳理、优化的项目。这样才能为信息系统创造好的前提条件。

ü 积极进取、有效推进----信息化建设是需要科学规划、长期坚持、不断调整的一项工程，这需要公司上下形成高度的共识，有开放的思路，能勇于接受、逐步适应信息化推进所带来的企业的阵痛，并同心协力、互相理解、共渡难关，进而才能一条心做好企业各项工作，以实现企业经营状况的持续改进。

小结：

最后，我们必须认识到良好的信息化规划只是企业变革一个非常重要的基础环节，而纵观成功实施信息化的企业，信息化建设本身所带来的变革，已经远远超越了信息技术的单纯应用，企业信息化的同时也是企业经营观念意识的持续跨越、管理模式的持续变革、工作方式的持续改变的过程，成功的信息化建设除了切实的规划、科学的实施和充足的资源配备外，更为重要的是企业的信息化要真正和企业的发展战略、管理模式、业务流程、组织部署、资源配置相融合、相匹配，通过信息化的手段形成一个持续实现企业业务价值的闭环链条，正如古人云:”不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，我们必须从企业发展全局的高度，坚持用战略的、发展和系统的观点来投入企业信息化规划和后续的建设工作，才能真正理解和回答企业为什么要信息化，做什么信息化，最后怎么信息化这个核心问题，真正提升企业的业务能力和品牌价值！