外在激励是指工作以外的奖赏,包括报酬的增加、职务的提升、人际关系的改善等等；内在激励是指工作本身带给人的激励,包括工作本身的趣味、让人有责任感、成就感等，使人自身产生一种发自内心的激励力量。相比之下,内在激励有更稳定、更持久、更强烈的效果。

这里有一个有趣的小故事，一个犹太人在反犹社区做生意，每天都有几个小青年来骚扰。犹太人很是苦恼，后来他想出了一个办法。第一天，给那些骚扰的小青年人每人1美元，作为骚扰的犒劳。那些小青年当然很是高兴，第二天继续来骚扰，这个犹太人还是给每个小青年1美元，第三天来骚扰的时候，犹太人说，这几天我的钱都给了你们，我这里也不多了，只能每人50美分了。这些小青年虽然不高兴，但也还是可以接受。第四天来骚扰的时候，犹太人说，钱没有多少了，只能每人15美分。那群小青年大怒，“给15美分还想让我们卖力？”从此，再也不来骚扰了。

这个故事中，“骚扰工作”本身能够给这些小青年带来乐趣，相当于内在激励，但是犹太人反而给予这些小青年以奖励，也就是外在激励，随着外在激励的减少，内在的激励反而不再起作用了，小青年们对“骚扰工作”丧失了兴趣，再也不来骚扰了，智慧的犹太人也达到了目的。

企业对于员工的激励也同样如此，为了有效激励员工，需要建立一系列的激励体系，包括薪酬体系和绩效管理体系，这是外在激励。但是最重要的还是内在激励，要根据员工个人的性格特点、特长来分配工作，让员工对工作本身产生兴趣，如果员工对工作本身丧失了兴趣，再好的外在激励也不能有效地激励员工。说到这，我想起自己对女儿教育的失误，我曾经很自豪地对女儿的学习实行“绩效考核”。每门课程划定及格分，及格分以上奖励，及格分以下处罚。比如语文，满分是100分，80分是及格分，80分以上每分奖励5元，90分一次奖励100元，90分以上每分奖励10元，80分以下每分罚5元。可是到后来，女儿的成绩不但没上去，反而下降。我的奖励是外在的激励，让女儿对钱产生了浓厚的兴趣，却忽视了培养女儿对学习的兴趣。兴趣是最好的老师，只有对学习产生了浓厚的兴趣，学习成绩才会突出，忽视了培养学习的兴趣，也就削弱了内在激励。

由此可见，内在激励胜于外在激励。因此，我们在管理过程中，除了要有适当的外在激励，内在激励不可忽视，重在培养员工对工作的兴趣，让员工对工作保持持续的积极性和主动性。