1、 透过素养看礼仪，解读国民素质 （1） 规则不遵 （2） 常识不懂 （3） 道德不高 （4） 礼貌不够 2、 中国现代礼仪的三大解析 （1） 中国现代礼仪的核心 （2） 中国现代礼仪的内涵 （3） 中国现代礼仪的范围 3、 实战型商务礼仪的三大特征 （1） 交往的艺术 （2） 敬人的举动 （3） 沟通的技巧 4、 高端商务人士的必备基础 （1） 商务人士的形象礼仪 （2） 商务人士的姿态礼仪 （3） 商务人士的交往礼仪 5、 商务人士交往全景展现 （1） 见面 （2） 介绍 （3） 握手 （4） 寒暄 （5） 乘车 （6） 接待 （7） 用餐 6、 中国式交往的最高境界 （1） 约束不拘束 （2） 放松不放纵