第一讲  描绘优秀合作商的画像，识别督导检查要素

1. 案例：一个基于画像的提升项目

  --向店长培训要效益，怎么办？

  --以终为始的设计

  --结构化设计项目的启发

2. 源于合作竞争力，描绘优秀合作商的画像

   --三维结构化思路

  --畅想优秀合作商的条件

  --思维导图描绘优秀合作商的画像

3. 鉴定督导项目、设计权重及评分规则

  --鉴定督导项目内涵

  --项目权重设计

  --项目评估计分规则

  -- 综合练习

4. 案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的？

  --检查项目以及评估标准

  --系统运作文件

第二讲 督导识别的有效方法

1. 督导评判工作认知

  --从督导评判反馈的价值看督导

  --从企业管理的两个轮子看督导

2. 督导评判的有效方法

  --提高质量意味着增加查验和增加成本

   --主动改善质量，还是被动改变

   --督导评判的有效方法

3. 识别督导信息的真伪

  --案例：淘宝假象丛生

  --简略版杀人游戏与启发

  --头脑风暴：哪些地方合作商/骑手容易造假？如何识别督导信息的真伪？

第三讲  督导经理的日常工作安排

1. 督导评判工作的合理安排

  --你的时间够用吗？

  --有组织、有计划地进行工作

  --合理的时间管理

  --时间管理练习

2. 制订路线和合理安排时间点

  --王东与马亮的绩效相差巨大的原因

  --练习：请为自己的出访合理规划时间，并制定科学的路线

3. 督导结果处理技巧

  --当场评分与限其改正

  --汇总问题找出应对策略

  --专项调研报告

第四讲 避免督导评判中出现的问题

1. 避免以偏概全

   --认知上的偏见

   --克服认知上的偏见

2. 避免“近期效应”或“重要事件效应”

  --你被“近期效应”或“重要事件效应”左右了吗

  --归零、归零、还是归零

3. 避免近亲效用

  --督导工作属性质分析

  --案例：德邦共廉协议

  --无欲则刚

4. 避免可能出现“前紧后松”或“前松后紧”

  --前后对比评分

  --标准、标准、还是标准