在愈演愈烈的终端搏击战中，店铺销售对整个行业的竞争的重要性是不言而喻的。当顾客表情漠然毫无反应时；当顾客对产品心存疑虑、对价格存在异议时；当顾客总是挑剔你的产品、拿你的产品和其他品牌相比较时，我们该怎么说、怎么做

l 修炼积极上进的良好心态，更好地投入工作；

l 明确自身角色，全心维护顾客资源，留住顾客；

l 找到顾客真正的需求点，与顾客快速建立信赖感；

l 找到更加新颖的店内陈列设计方式，吸引顾客；

l 找到在关键时刻促成成交的有效方法，提高成交率；

l 妥善处理顾客投诉，并提高顾客转介绍率。