引导式绩效管理课纲

覃浪洲老师（7H）

【课程背景】 没有绩效，就没有管理! 绩效管理越来越被企业管理者重视最重视，同时由于人力资源管理实践在中国的发展尚未成熟，部分企业未能掌握好绩效管理的相关工具和方法，一些专业咨询机构又不能结合企业实际情况，造成一种困惑迷茫的状态，有很多企业想把绩效做好，但最终都以失败告终，这就企业管理者希望坚持做，又害怕失败，以致绩效管理谈虎色变。引导式绩效开创了绩效管理的新纪元，颠覆了传统绩效的观念和方法，从企业管理、人性源头出发，通过实践经验的总结，对不同企业设计不同的绩效管理系统和方案，帮助企业在变化中能够持续稳定提升绩效。

【课程目标】

1. 通过学习了解绩效管理的基本内容以及引导式绩效的管理根本点。

2. 了解绩效管理相关工具和方法的基本运用。

3. 着重了解目标管理和关键绩效指标的绩效体系建立方法。

4. 通过实例指导绩效制度建设、结果运用、年终奖经典分配法、持股计划方法。

【课程对象】绩效管理专员、主管、经理、企业部门主管、经理、人力资源工作者及热爱绩效管理的人员。

【课程形式】本课程主要采用讲授、影片教学、分组讨论、角色扮演、案例分析、咨询式培训形式。

【课程时间】

【课程大纲】

一、绩效管理：谈虎色变？

1. 企业现行绩效管理的症结分析。

2. 绩效管理误区知多少？

二、颠覆传统绩效概念和方法

1. 什么是绩效以及绩效管理

2. 传统绩效管理操作缺陷跷跷板

3. 绩效管理的真正目的是什么，引导式绩效，重在引导

4. 传统绩效管理与引导式绩效管理的差别

5. 引导式绩效管理的原则

三、绩效管理常务

1. 绩效管理的一般方法介绍

①　MBO

②　比较法

③　强制分步法

④　排序法

⑤　KPI

⑥　360考核法

⑦　BSC

2. 绩效管理的角色分工

3. 绩效管理体系的建立

4. 绩效管理的具体流程

5. 如何编写绩效管理操作手册

6. 绩效管理的关键节点注意事项

四、常用绩效管理方法简介

1. 平衡计分卡：建立战略中心型组织，明确战略地图，设计目标和选择方法

2. 目标管理(MBO)

①　目标管理的SMART原则

②　目标管理的六大步骤

③　目标管理的制胜法宝

④　目标管理的操作实务

练习：为明年设定绩效目标

3. KPI（关键绩效指标）

①　绩效指标的设计

②　绩效评估指标的分类

③　绩效指标的来源

④　绩效分析典型方法

⑤　对绩效评估要素的界定

⑥　绩效指标量化的方法

⑦　关键岗位绩效分析与绩效指标的设计

⑧　绩效指标权重的设计

练习：关注岗位KPI讨论设计

五、引导在绩效沟通中的运用

1. 辅导沟通前的准备工作

2. 绩效辅导是绩效管理的工作重点

3. 引导式发问

4. 绩效面谈：赞赏中指出缺点。

5. 妥善处理绩效申诉

六、引导式绩效在管理过程中的重点关注

1. 解放思想做方案---人本关注、抓主要害

2. 创新方法列指标--不寻烦恼、不走死路

3. 变革方式做激励---激起沉淀、触发原动力

4. 声东击西做绩效--分散视线、消除疑问

七、引导式绩效与员工激励

1. 经典年终奖方案设计

2. 组织绩效与个人绩效联系

3. 最有激励意义的员工持股计划