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耿启亮:【执行力落地40】制度的完善
2016-01-20 43506

要想搞清楚制度能不能自然的沉淀出来,我们首先要搞清楚,在组织管理现实中,人性是怎么体现出来的?

在我们组织内,有两种规则,一种是以制度表现出来的,我们可以叫它显规则;还有一种是制度没有涉及到,但我们现实中又存在的,是一种没有完全显现出来的,我们可以叫它隐规则。在组织内不是靠明文规定规范的,而是靠文化、道德、意识等等制度以外无形的手控制的规则。

这里要说明的是,隐规则不等于我们平常说的潜规则,潜规则一般是指负面的,隐规则不仅包含负面的,也包含正向的,是组织内除制度以外自然形成的规则之统称。

从量上来看,在组织内,显规则实际上只占20%,大量的事情是由隐规则在引导和规范。而这个隐规则实际上正是人性的表现形式,它就代表了组织内的人性。

在制度推行过程中,我们常常会因为各种原因去调整相应的制度,这实际上就是人性完善制度最典型的一种表现。组织中的显规则与隐规则常常会产生摩擦甚至冲突,这些相互作用就会持续的帮助我们完善制度,从而让制度不断的贴近人性。

但问题就在于,传统管理模式下,这种由隐规则向显规则的转变过程,也就是人性完善制度的过程,我们是很难掌握和控制的。正向的隐规则我们很难加速它的转变,负面的隐规则我们也很难进行规避和引导。那么,如何才能更好的控制这个过程呢?换句话说,如何才能可控的完善制度呢?如何把握住人性完善制度的效率和准确率呢?

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