客户：荣康医院 地点：河南省 - 时间：2012/4/11 0:00:00 最近还是一直忙着给医院做内训，记得有一次给一家医院讲完课，医院领导给我说：“朱老师，您对医院真的非常了解啊！”其实，一个行业接触的多了，看的多的了，听的多了自然也就了解了。最近这两年给很多医院做过内训课程，包括综合医院、民营医院、专科医院等，所以认识了很多医疗行业的医生、护士朋友们，自然对医院各个岗位分工及职责也非常清晰。 虽然对于医院已经非常熟悉了，但是这次讲课对于我来说还是非常新鲜、有意义的，因为这次的培训对象和以前的学员不同，他们都是精神专科医院的白衣天使们，平时接触最多的都不是普通的人。如何让她们学会控制个人情绪、塑造良好的白衣天使形象更好的为患者服务呢？ 在讲课之前我查了很多关于精神病患者的一些情况，以及相关护理人员工作职责等，希望能为课程多一些帮助，也搜集了很多相关的案例加入到课程当中。 讲课当天我和助理提前40分钟来到医院准备，走进医院第一感觉就是环境真好，整个医院是建造寺庙旁边，两边都是古典建筑、院子里有很多绿色植物、空气是非常好的，和没有来之前想象的完全不同，负责人说好的环境才有利于病人的康复。 讲课的时候虽然人数很多（120人左右），但是学员的学习积极性和配合度都非常好，非常欣慰的的是一部分学员是刚刚上完夜班又赶快过来听课的，但是看他们的精神尽头完全看不出来，个个认真的记笔记、积极参加互动，在此也非常感谢大家的配合。 好了，不多说了，直接分享我们的现场吧。