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耿贺敢:精品推荐：剖析领导力5--打破平衡不同凡响

领导力

2016-01-20 35546

五）打破平衡，不同凡响　　不算太久以前，美国西部地区驯服野马当做坐骑或放牧之用时，还广泛使用两种方法：套绳法或圈养法。使用套绳法时，一个牛仔先抓住野马的耳朵，然后第二个牛仔则出其不意地为马套上马鞍，跃上马背。等到耳朵被放开之后，野马立刻使劲纵跳，结果或是被暂时降伏，或是把骑士毫不客气地甩到泥巴地上。整个过程用不到15分钟，最后得到的是一匹喷着鼻、桀骛不驯的顽马。　　与之完全相反的是圈养法，这需要几天时间，因为在可以骑用以前，必须下许多功夫让马慢慢驯服。他们首先把野马赶进畜栏，然后拴上马桩、套上龙头、放上马鞍，直到驯服为止，在此之前牛仔完全不能骑它。这两种驯马方式都有效，但是用圈养法所驯服的马通常比较听话、容易训练，而且用处也比较大。许多在大霍恩山地区成长的人养成了用两种方法中任何一种的本领，他们成为职业的牧马人和套马手。　　最近几年出现了一种混合驯马法，一位有经验的驯马师只要花一两天就可以降伏野马——通常都不需要揪耳朵，因而也不会出现马匹疯狂反抗和尥蹶子的情况，对大型牧场来说，这样的方式显然是最理想的，但是传统的驯马师并不使用。结果是，新一代的驯马师取而代之，于是传统驯马好手近年来大批失业。老式的驯马师虽然也有一部分人可能学会新方法，但是他们的基本习惯和心态却让他们裹足不前。现在，他们只得围坐在饲料房和水塘边，哀叹正统牛仔的大好时光一去不复返了。　　这种情景似乎和许多中层主管现在的管理处境非常相似。虽然以往的管理方式绝对不止两种，但是大多数中层主管都落入两种管理模式中的一种，即“预算削减能手”型和“参与式主管”型。预算削减能手型是爱好指挥控制的主管，不论情况如何，他们都会设定严格的年度预算。久而久之，这类主管开始碰到一些问题，包括好人才留不住、无法激发员工的主动性和创新精神，以及除了削减成本之外，拿不出别的成绩。　　参与式主管型则是另一种极端，他们的问题在于不够强硬，员工虽然喜欢他们，也因能够参与而心情舒畅，但是必须花费相当长的时间才能改进成绩。事实上，有些时候企业的业绩走下坡，原因就是因为这些主管缺乏抓数字的本领。参与式主管似乎也没有能力进行困难的人事决策，他们总是想照顾员工的情绪和利益，却牺牲了顾客和公司股东的最佳利益。　　尽管有这些问题和缺点，这两类中层主管中，还是有些人　　得以爬升到高级主管的职务，每一类主管在上升过程中，同时也学会一些另一类主管的管理风格。不过，这些主管当中，有太多的人现在发现自己走到了发展的尽头，而且已经供过于求，这多半是因为他们仍然过于依赖一种管理风格，或是因为他们想在两者之间找寻折衷点，反而使自己无所适从了。　　诚如在牧马业里一样，管理界的新生代也正在崛起，这就是变革领导人。他们不仅拥有全新的管理技能，而且也具备了稳定性和灵活性，深谙如何在特定环境中运用这些技能。他们通常是通过改革经验，学习到如何辨识不同的创绩需求，以及如何根据不同的需求来改变和修正他们的风格和技能。如果需要长期的严格控制和首尾一致，那么他们就会表现得像个传统的主管。如果要变革和创新，那么他们就以改革领导人的身份来运作。他们变得非常有适应力，能够视所处情况搭配他们的领导风格与技能。他们很少被称为“了不起的成本砍手”或是“很有人缘的领导者”。相反的，别人说“不管他们是谁，反正他们是能够应付真正棘手的重要变革任务的人”。　　优秀的真正变革领导人针对多种变革与创绩环境，逐渐形成一套独特的技能、价值观、人格特点和态度。他们能够满足要求越来越高的标准，并获得越来越好的业绩。之所以能够做到这一点，是因为他们善于发掘员工潜藏的才能，而又不须以其市场长远的质量和服务需求做牺牲。他们也显示出不寻常的能力，视情况所需而运用不同的领导方法和领导艺术，如单一领导人工作小组和协调组。最后一点也很重要，即推动他们的力量看来不是顺着等级阶梯向上爬，而是要创造辉煌。　　当这些新一代变革领导人崛起，迎接要求越来越高的变革挑战时，他们同时也面对着一项永无止境的任务，那就是必须在更快、更好的成就和更多、更有活力的员工之间维持最佳的平衡。随着这批处事善变的新一代领导人的兴起，旧式的方法、单一的中层主管将会像那些怨天尤人的老牛仔那样逐渐中止其存在。矛盾的是，其实除了立场和心态难以改变之外，许多传统主管都可以学会这批行将取代他们的变革领导人所拥有的技能、灵活性和敏捷性。就某种程度而言，这也许是因为他们没有得到那些位居他们之上的人的正确指引和发展机遇。这极大地抑制了他们学习和适应技能的主动性。　　“唤醒”这些中层主管和潜在变革领导人。现在正是他们根据面对的环境提高自己平衡变革技能水平的好时候，也是用正确态度开发新生代潜力的好机会。这样的抱负能使潜在改革领导人将其个人影响力与满意度提到较高的水平，而不问其未来事业的前途如何。真正的变革领导人以同样的现实主义态度对待自己的前程和他们所面对的事业环境——他们更关心的是创造出色的成绩，而不是个人地位的上升，这一条是不足为奇的。