许多质量人每天都很忙碌，却每天仍在为工作目标而奋斗，为现场质量的救火式管理而奔波，对我们来说，这好像似乎有些不太符合常理。这也不是质量人应该追求的目标。我们假如能够让员工的工作会变得轻松不放松、有趣而有效，让身为领导的你有能力从又忙又累的工作中解脱出来，你认为人生将会是怎样？生活及工作的品质是否如你所愿？

质量经营的最高境界是如何真正做到全员参与，而不是单纯的质量部门一厢情愿，如何真正提升全员的质量意识，如何通过目标矩阵技术，让所有部门的高管愿意接受质量，愿意为质量而工作，愿意为质量而疯狂！更重要的是如何建立符合企业现状的高绩效质量保证系统、让系统自动化替你来经营质量。同时通过系统的力量来做系统的事情。自动自发运用最简单的工具为部门与企业真正解决“牛皮癣”式的问题，创造效益，而不是效果。

为了更有效地经营好企业的质量，质量人到底追求的是什么？站在人性质量的角度，质量人要明确的一个方向：就是以追求“轻松、满足、成功、快乐”为前提！方向对所有的管理者来说，都是非常的重要。当然质量人也不例外，因为方向是领导者的生命线。假如我们质量人没有顺从这个8字，而是完全朝着相反的方向经营，试想一下，你会愿意接触质量，同时愿意为质量而做点事吗？你是否要回答我的问题，对于我来说并不重要。更重要的是，此时此刻，我的内在感受是什么？从中受到什么样的启发？如何更好地落实这8个字的方向，有可能做到我们想要的。接下来，我再与你分享三句话去支持你实现“轻松、满足、成功、快乐”这个方向！

我相信有可能成功

“我相信有可能成功”这句话是非常的有力量，它的背后有一个意愿就是“我愿意继续走下去,同时我也愿意干活！”许多质量人在这句话上打折扣，甚至他完全不相信。因为他总是在坚持自己是对的。假如你认定一个员工没有能力完成一个任务时，你所思考的如何避免他失败带来的损失，你所产生的情绪是担心，甚至是焦虑，假如你认定这个员工能够完成这个任务，你会考虑如何支持他把效果做得更好，你的情绪将会是平静的，甚至是喜悦的。所以，无论你身在何处？我相信这句话都会潜移默化的影响着你。

不要去触碰质量人的这三种状态，因为它将推动你陷入困难的漩涡，让你无法自拔。同时也让你找不到内在的力量，更不愿意继续走下去，不愿意干活！只停留在原地不动，等着别人来救。这不是成年人的做法，只不过是在维持一个内心没有长大的小孩子个性而已。这些结果是你想要的吗？那么这三种状态的核心内容是什么？1、抱怨，当你拥有抱怨的习气，你会惊奇地发现你感召过来的身边朋友或许全部都是这类的。抱怨的背后是没有力量感的表现，告诉全世界的人，只不过我是一名受害者，请你来救救我吧！同时，抱怨者没有想过如何继续往下走，如何带着问题也能实现自己想要的。那么解决的办法就是：“停止抱怨、接受事实、从中获益、轻松上路！”2、否定，西方管理者培养人才有三励，那就是：“鼓励、勉励与激励”。大部份企业现有的管理模式，君臣之间都是否定大于肯定。包括当一个人工作有过错的时候，找到都是别人的不是，而没有看看自己哪些地方可以做得更好！否定过多，人就没力量去支持到自己的行力，更谈不上持续做到！那么解决的方法就是：“先学会肯定自己，再学会肯定别人”。建议大家每天晚上睡觉之前，可以对今天的表现给自己做个2分钟的嘉许。3、说教，首先，我认为有效果比有道理更重要。如何在工作与生活中避免说教，凡事尽量不要去论谁对谁错，因为只要论对错，就容易说教。对于我们来说，事情根据没有对与错。因此我建议你可以关注对错，不要停留在对错，学会穿越对错，看背后的意义和效果。因此，为了搞好自己，也搞好团队。请不要轻易去触碰质量人的这三种状态，当我们避免这些困惑的时候，那么更容易相信：“我相信有可能成功”这句话。

找一个新方法开始做

当我们具备“凡事必三和我相信有可能成功”的能力，再接下来就是找一个新方法去做。不要在没有做就开始否定这个不行、那个不行。在我的日常生活中，每当遇到挑战的时候，我自己内心讲得最多一句对话就是：“我不试试看，会怎么知道”。过了一段时间，我会发现这一句话是很有力量。可以帮助自己跨越当下的障碍，愿意跨出第一步。为了让自己更轻松、更快乐地做成些事情，可以采取最保险的试点方式来执行。这样更容易让我们生出信心、树立榜样！

有效果，继续做。没有效果，可以再找一个新方法

我们追求有效果，并不代表想去用这个效果向企业请功什么的。我想这些并不重要，关键是用执行后的效果证明给大家看，让员工相信质量，相信质量是对我们有帮助，有好处！这样可以减少许多的沟通成本，让大家容易接受质量，参与质量的活动并可以为质量做点事情。万一没有效果呢，那我们再找一个新方法进行重新试点。因为每次的执行都是小范围的试点，就即便不成功的话，也不会出现企业所不能承担的损失！只要符合三赢原则：“我好、你好、大家好”，同时也没有任何的后遗症，都值自己好好用心去经营并努力做出效果，当今的微利时代下，为什么质量搞不好。因为存在侥幸的心理，同时没有真正去预防质量。更不会有一份责任心。其根本还不是这些，主要是我们身为质量人现身说法太少，过去我们说得太多，做得太少。员工怎么对质量会有信心呢？所以从今以后，建议质量人多做样板工程给大家看，这样容易提升信任度。容易把想做的事情做成。