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蒋东青:蒋东青-店长管理技能与销售业绩提升
2016-01-20 35382
对象
店长,门店管理者,导购
目的
提升店长职业素养与团队能力 提升店长终端门店日常管理技能 提升店长对门店导购的教练能力 掌握最实战的顾问式销售技巧 提升终端门店销售业绩的高
内容
培训对象:门店店长 培训讲师:蒋东青 培训地点:客户自定 培训时间:1-2天 培训目标 提升店长职业素养与团队能力 提升店长终端门店日常管理技能 提升店长对门店导购的教练能力 掌握最实战的顾问式销售技巧 提升终端门店销售业绩的高速增长 课程大纲:管理技能培训—店长管理技能与销售业绩提升培训课程内容概括 第一章 顾问式店长管理能力提升与销售团队打造 一、顾问式店长的4个职业定位 对公司来说是职业经理 对上司来说是左臂右膀 对下属来说是团队教练 对客户来说是服务人员 二、顾问式店长的5大角色认识 领导角色---激励引导 朋友角色---情感沟通 教官角色---培训辅导 伙伴角色---过程管理 后勤角色---服务支持 三、顾问式店长的职责 四、如何做一个顾问式店长 1、什么是教练? 案例:篮球老师与篮球教练 2、卓越教练领导力的9个素养 3、顾问式店长的教练流程 先说说看 做给他看 让他试试看 旁边在指导看看 第二章 管理技能培训—店长管理技能与销售业绩提升培训管理策略 一、决定门店业绩高低的五个关键点 店面位置 导购素质 产品陈列 品牌生动化 消费者 二、门店管理策略 1、门店七大作用 促销开展 实现销售 信息收集 渠道凝聚 竞争壁垒 品牌传播 顾客忠诚 讨论:以上哪个是最重要的 2、门店管理制胜十大策略 新颖的商店形象 个性的商品陈设 满足需求的产品 整洁的购物环境 热情的顾客接待 愉悦的购物气氛 专业的产品介绍 物有所值的感觉 再次光临的意愿 口碑传播的意识 三、最具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练 1、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式 4、最具杀伤力的FABEEC销售术 Features :特色 → 因为…… Advantages :优点 → 这会使得…… Benefits :利益 → 那也就是…… Evidence :见证 → 你可以了解到…… Experience :体验 → 你来亲自感受一下…… Confirm: 确认 → 你觉得…… 情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品 5、如何发现客户购买的语言与非语言讯号 语言讯号 非语言讯号 抓住客户心理高效成单的8大绝招 管理技能培训—店长管理技能与销售业绩提升培训课程总结。
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