《标杆管理的最佳实践》 ——瞄准并超越一流企业！ 培训收益： 1、实现从对标到创标； 2、提升标杆管理技巧； 3、再造标杆管理思维； 4、树立标杆管理文化。 培训背景： 如何在自己的公司实施标杆管理？ 我们能否创造更多的业务模块优势？ 如何在激烈市场竞争中产生自我助推力？ 如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念？ 据美国生产率与质量中心和麻省理工学院的统计，美国绝大多数大公司都开展了不同类型的标杆管理活动。最近的调查表明，标杆管理是占美国国内生产总值25%的大公司惟一要持续加强的管理活动。随着商业竞争的日趋激烈，越来越多的国内企业认识到学习的重要性，寻找最佳管理标杆，向行业典范学习是企业强化管理的重要手段。 由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广阔的操作空间。中国各行业内最优秀的企业可以将国际一流企业作为自己的标杆；中小型企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。瞄准并超越一流企业，可以让你绩效8个月提高20倍！本课程将有助于中国企业对国际、国内一流企业进行瞄准定位，树立自己的标杆并真正实现全方位的管理改进。 课程大纲： 引子： ◆标杆管理不力的第一大借口：缺乏信息数据 ◆标杆管理不力的第二大借口：条件不同无法学 第一部分：参透标杆 一、什么是标杆管理 1、标杆环——立标、对标、达标、创标 2、标杆管理与对管控到位的决定性作用 3、用标杆管理应对企业战略规划与实施 案例：GE、海尔、丰田、麦当劳通过标杆管理迈向卓越！ 二、标杆管理类型与实施效果 1、项目标杆管理的类型与降本增效 2、典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 三、标杆管理是竞争力提升的八大工具 1、战略制定工具 2、工作评价工具 3、提高绩效工具 4、绩效评估工具 5、质量管理工具 6、提高能力工具 7、持续改进工具 8、增进创新工具 第二部分：标杆模仿与行业突破 一、标杆模仿与企业创新 1、如何有效的向竞争对手学习 2、浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 二、行业标杆突破 1、同业对标的效果与局限 2、跨行业对标（异业对标） 3、标杆管理与企业的短板及瓶颈 案例：从销售额增长10%三年进入500强 三、对标管理的四大策略 对标管理策略一：基准完善，自我挖潜 对标管理策略二：标杆模仿，学习跟进 对标管理策略三：突破式对标，创新再造 对标管理策略四：革命式对标，全面出击 第三部分：标杆选择与对标要点 一、标杆的目标选择 1、企业哪些方面需要对标？ 2、为什么部分企业对标不力？ 二、公司管理的六大标杆 1、战略标杆——权力与制度的对比 2、绩效标杆——眼前与长远的抉择 3、文化标杆——表面与根本的取舍 4、管控标杆——人控与程控的不同 5、营销标杆——用计与培育的选取 6、领导力标杆——做人与做事的差距 三、标杆管理流程的四个阶段 1、标杆流程与项目特点 2、内部数据收集与分析 3、外部数据收集与分析 4、持续地改进项目绩效 四、标杆管理实施问题 1、标杆管理实施中的常见问题 2、业务、项目对标管理的各阶段要点 第四部分：从对标到创标 一、善于发现问题的本质原因 1、卓越管理是不让问题发生 2、找到差距就可以缩小差距 二、标杆思维法（标杆四法） 1、标杆管理的剪刀思维法 2、剪刀思维的谱系图应用 3、标杆管理的责任层级法 4、如何从根本上解决问题 5、标杆超越、以小赢大 7、标杆管理的协同创标法 第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员共建 一、标杆管理的多维对标 案例：美国国家质量奖及卓越企业的标杆四法 二、岗位对标与创标 1、标杆要素的分解 2、不能衡量就无法管理 3、标杆指标的部门分解 4、标杆管理的要素建模法 第六部分：企业全面标杆管理与创标文化 一、企业主题文化与持续改进的氛围营造 二、长效管理提升工作机制 1、动力系统是前提 2、核心系统是关键 3、协同系统促成效 4、管理提升数据库 三、创标机制与文化 1、理念标准行为分解与作风管控 2、工作氛围管理与创标激励工具