刚刚结束的湖南工行某市分行的服务营销导入，导入前被告知此营业部员工由于年龄偏大导致团队精神及服务意识薄弱。初听觉得逻辑关系不太顺畅，年龄偏大的团队团队精神就差吗？年龄偏大的团队服务意识就薄弱吗？带着这些疑问我们开始了项目实施。

项目实施过程中通过一些方法，逐渐了解到问题的根源，针对这些问题，项目组进行了有的放矢的辅导和培训，结果在最后的汇报中出人意料的夺得了团体第一名。

就像在最后总结讲话中湖南工行某市分行人力资源部总经理所说：今天看到你们的表现让我吃惊不已，同时我也相信没有带不好的团队。。。希望你们在工作中能够保持并发扬培训期间所学的知识和技能。

领导的讲话虽然不长，但却很有启示。银行服务营销的导入在很多人眼里，认为只要流程标准化，找一些刚毕业的学生作为培训顾问即可实施，但过往的实例及银行的反馈证明，这种方式行不通。希望一些咨询公司在赚钱的同时也要为银行想想，银行在选咨询顾问时也要看看我们咨询顾问的经历，这样才能达到培训的最好效果。